如果我的鐘停止運行了什麼原因？
可能原因1： 重錘已經落到底或發條已經松馳。
處理方式： 重新提升重錘或上發條，然後重新調整時間，並啟動。注：啟動時請確認要給鐘擺最大的擺幅
可能原因2： 鐘擺放不穩固、不平衡或不垂直。
處理方式： 重新將鐘擺放至穩固、平衡或垂直。然後確認鐘擺是否與重錘 / 音簧有摩擦。
可能原因3： 鍾針疊碰牴觸
處理方式： 重新調整時、分針位置，使其能正常行走。
可能原因4： 機芯的擒縱叉未調至最佳執行狀態。
處理方式： 重新調節機芯擒縱叉至最佳執行狀態，並確認機芯的擺杆是否和機芯連線正常。
2. 如果我的機械鐘打整點不正確，怎麼處理？
調整鐘的走時前請讓你的鐘先走幾個小時。如果鐘的止報處於開啟狀態，數清楚在整點你的鐘打點的次數，如果敲三下，那就是三點鐘，直接撥動時針到三點即可。另注：請不要在奏樂時移動鍾針。
部分美時嘉鍾採用的是德國原裝進口的機芯，機芯有自動調整奏樂或整點功能，這個功能能在你的鐘啟動後的幾個小時後自動調整鐘的奏樂或是整點敲時。
3. 如果我的機械鐘不奏樂，怎麼處理？
-請檢查鐘的止報拉桿處在 止報/靜音位置（SILENT） 或是 止報拉桿處於報時（STRIKE / CHIME / WES.T）和 止報位置（SILENT）的中間位置， 即為夜間止報位置。
-請確認機芯不是在夜間止報（NIGHT OFF）位置。
-請檢查所有包裝機芯的包裝物已取下。
-請檢查所有的音簧是否正確的敲在每根音簧上。
-如果你的鐘是鏈條驅動的，請確認你的重錘是否掛在正確的位置。 每個重錘下方有 左，中，右 的標示，方向是你正對鍾由左到右。
-如果你的鐘是繩索重錘驅動的，鍾在沒有掛重錘的情況下搖繩索的時，繩索也許會纏繞在一起。 檢視每個繩索圈是否有繩索纏繞的情況，請致電你的經銷商或是售後服務。由於客戶使用不當造成線圈纏繞這個問題，不屬於質保範圍。
4．如果我的機械機芯的奏樂或是打點像是太快或是太慢，怎麼處理？
機芯打點的快慢在機芯由德國供應商出廠前就已經調好， 裝上鍾後就不能再調整。 請確認你的重錘是否掛在正確的位置。 每個重錘下方有 左，中，右 的標示，方向是你正對鍾由左到右。
5．如果我鐘的奏樂或整點敲時有偏差，怎麼處理？
如果鍾在執行數小時後，打點仍然不正確，請在整點報時時確認打點次數（此時分針應指“12“位置），然後撥動時針（前後均可）到打點次數一致。例如：打點次數為9次，時針確指示6點，請將時針撥到刻度6的位置即可。
6．如果我的鐘處於夜間止報（NIGHT OFF）位置，但卻是白天止報，晚上報時，出現這種情況該怎麼處理？
請順時針轉分針12小時。注：奏樂時不要移動鍾針，請先關掉音樂開關。
7．如果我的鐘的奏樂不正確，怎麼處理？
注：機芯的音簧錘和音簧在出廠時都已經調校好，音簧的音簧錘可以由機芯上取下調校。除非機芯奏樂不對，否者請不要調整音簧錘。
銅製的音簧錘杆可以小範圍的折彎， 你可以小心的彎折音簧錘杆，音簧錘離音簧的距離應該在1.5-2mm 左右。 請不要折動音簧，音量的大小不會隨著音簧錘/錘杆的調整而變大。
8．我能增加或是減小敲擊音簧的音量嗎？
不能，音量是不能調整的。
9．如果機芯的音簧錘杆斷了怎麼處理？
10．如果我的鐘走的太快或是太慢怎麼處理？
在產品使用說明書中已經闡明解決的方法，請查閱使用說明書。
11.如果我機械鐘走了幾年都好，但是現在停走了或是走慢了， 該怎麼辦？
12.如果我的鐘擺掛鉤彎曲變形了，怎麼辦？
鐘擺可能在運輸或是掛的時候變形。美時嘉鐘錶建議你在拿放鐘擺時帶上棉手套或是使用布。 首先，從鐘上拿下鐘擺，一隻手握住鐘擺的上擺杆，另一隻手調整鐘擺的擺盤。請小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。
13.如果我的鐘擺碰到重錘怎麼辦？
你的鐘未置於水平狀態，請重新調整鍾。調整鍾底座下的四個平衡螺絲，調整時請先將重錘和鐘擺取出，避免碰壞鍾殼或玻璃。
或者是鐘擺在運輸或是掛的時候變形。美時嘉鐘錶建議你在拿放鐘擺時帶上棉手套或是使用布。 首先，從鐘上拿下鐘擺，一隻手握住鐘擺的上擺杆，另一隻手調整鐘擺的擺盤。請小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。
14.如果鍾針折彎了，怎麼辦？
鐘的針是很容易折彎的，小心的把針掰回原來正確的位置。
15.我怎樣才能上繩輪（針對於繩輪機芯）？
落地鍾—繩輪機芯：重錘是透過搖把搖上去的。 當搖重錘的時候，請不要用手託重錘。 請把搖把插在鐘面的鐘眼裡。不管在任何情況下，重錘會跟著搖搖把而同時提升的。
落地鍾—鏈條機芯：重錘是透過拉鍊條上去的。 當拉鍊條的時候，請不要用手提拉重錘。 鏈條拉到離鍾機芯木架 5 公分的位置就該停止。不管在任何情況下，重錘會跟著拉鍊條而同時提升的。
掛鐘或是臺/座鐘：把搖把插入鐘面的孔眼裡，根據鍾型號的不同，你可以在鐘面上發現1個/2個或3個孔眼。 對於發條機芯，請用搖把發條上緊。 對於重錘驅動機芯，用搖把把重錘搖上。 當搖重錘/拉鍊條時，請不要用手提拉重錘。不管任何機芯，發條必須上緊。
16.如果鍾錘下降的幅度不一樣，是不是壞了？
請放心，這屬於正常現象。當止報杆處於自動夜間止報（Auto night off）或是處於 全止報 (Silent) 的狀態下，中間的重錘下降的速度將比旁邊兩個重錘快。
17.鐘的鑰匙，搖把，重錘放在哪裡？
鑰匙，搖把一般放在獨立包裝的重錘包裝盒裡面。
如果我的鐘停止運行了什麼原因？
可能原因1： 重錘已經落到底或發條已經松馳。
處理方式： 重新提升重錘或上發條，然後重新調整時間，並啟動。注：啟動時請確認要給鐘擺最大的擺幅
可能原因2： 鐘擺放不穩固、不平衡或不垂直。
處理方式： 重新將鐘擺放至穩固、平衡或垂直。然後確認鐘擺是否與重錘 / 音簧有摩擦。
可能原因3： 鍾針疊碰牴觸
處理方式： 重新調整時、分針位置，使其能正常行走。
可能原因4： 機芯的擒縱叉未調至最佳執行狀態。
處理方式： 重新調節機芯擒縱叉至最佳執行狀態，並確認機芯的擺杆是否和機芯連線正常。
2. 如果我的機械鐘打整點不正確，怎麼處理？
調整鐘的走時前請讓你的鐘先走幾個小時。如果鐘的止報處於開啟狀態，數清楚在整點你的鐘打點的次數，如果敲三下，那就是三點鐘，直接撥動時針到三點即可。另注：請不要在奏樂時移動鍾針。
部分美時嘉鍾採用的是德國原裝進口的機芯，機芯有自動調整奏樂或整點功能，這個功能能在你的鐘啟動後的幾個小時後自動調整鐘的奏樂或是整點敲時。
3. 如果我的機械鐘不奏樂，怎麼處理？
-請檢查鐘的止報拉桿處在 止報/靜音位置（SILENT） 或是 止報拉桿處於報時（STRIKE / CHIME / WES.T）和 止報位置（SILENT）的中間位置， 即為夜間止報位置。
-請確認機芯不是在夜間止報（NIGHT OFF）位置。
-請檢查所有包裝機芯的包裝物已取下。
-請檢查所有的音簧是否正確的敲在每根音簧上。
-如果你的鐘是鏈條驅動的，請確認你的重錘是否掛在正確的位置。 每個重錘下方有 左，中，右 的標示，方向是你正對鍾由左到右。
-如果你的鐘是繩索重錘驅動的，鍾在沒有掛重錘的情況下搖繩索的時，繩索也許會纏繞在一起。 檢視每個繩索圈是否有繩索纏繞的情況，請致電你的經銷商或是售後服務。由於客戶使用不當造成線圈纏繞這個問題，不屬於質保範圍。
4．如果我的機械機芯的奏樂或是打點像是太快或是太慢，怎麼處理？
機芯打點的快慢在機芯由德國供應商出廠前就已經調好， 裝上鍾後就不能再調整。 請確認你的重錘是否掛在正確的位置。 每個重錘下方有 左，中，右 的標示，方向是你正對鍾由左到右。
5．如果我鐘的奏樂或整點敲時有偏差，怎麼處理？
如果鍾在執行數小時後，打點仍然不正確，請在整點報時時確認打點次數（此時分針應指“12“位置），然後撥動時針（前後均可）到打點次數一致。例如：打點次數為9次，時針確指示6點，請將時針撥到刻度6的位置即可。
6．如果我的鐘處於夜間止報（NIGHT OFF）位置，但卻是白天止報，晚上報時，出現這種情況該怎麼處理？
請順時針轉分針12小時。注：奏樂時不要移動鍾針，請先關掉音樂開關。
7．如果我的鐘的奏樂不正確，怎麼處理？
注：機芯的音簧錘和音簧在出廠時都已經調校好，音簧的音簧錘可以由機芯上取下調校。除非機芯奏樂不對，否者請不要調整音簧錘。
銅製的音簧錘杆可以小範圍的折彎， 你可以小心的彎折音簧錘杆，音簧錘離音簧的距離應該在1.5-2mm 左右。 請不要折動音簧，音量的大小不會隨著音簧錘/錘杆的調整而變大。
8．我能增加或是減小敲擊音簧的音量嗎？
不能，音量是不能調整的。
9．如果機芯的音簧錘杆斷了怎麼處理？
10．如果我的鐘走的太快或是太慢怎麼處理？
在產品使用說明書中已經闡明解決的方法，請查閱使用說明書。
11.如果我機械鐘走了幾年都好，但是現在停走了或是走慢了， 該怎麼辦？
12.如果我的鐘擺掛鉤彎曲變形了，怎麼辦？
鐘擺可能在運輸或是掛的時候變形。美時嘉鐘錶建議你在拿放鐘擺時帶上棉手套或是使用布。 首先，從鐘上拿下鐘擺，一隻手握住鐘擺的上擺杆，另一隻手調整鐘擺的擺盤。請小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。
13.如果我的鐘擺碰到重錘怎麼辦？
你的鐘未置於水平狀態，請重新調整鍾。調整鍾底座下的四個平衡螺絲，調整時請先將重錘和鐘擺取出，避免碰壞鍾殼或玻璃。
或者是鐘擺在運輸或是掛的時候變形。美時嘉鐘錶建議你在拿放鐘擺時帶上棉手套或是使用布。 首先，從鐘上拿下鐘擺，一隻手握住鐘擺的上擺杆，另一隻手調整鐘擺的擺盤。請小心的扭曲，避免造成不必要的扭曲。
14.如果鍾針折彎了，怎麼辦？
鐘的針是很容易折彎的，小心的把針掰回原來正確的位置。
15.我怎樣才能上繩輪（針對於繩輪機芯）？
落地鍾—繩輪機芯：重錘是透過搖把搖上去的。 當搖重錘的時候，請不要用手託重錘。 請把搖把插在鐘面的鐘眼裡。不管在任何情況下，重錘會跟著搖搖把而同時提升的。
落地鍾—鏈條機芯：重錘是透過拉鍊條上去的。 當拉鍊條的時候，請不要用手提拉重錘。 鏈條拉到離鍾機芯木架 5 公分的位置就該停止。不管在任何情況下，重錘會跟著拉鍊條而同時提升的。
掛鐘或是臺/座鐘：把搖把插入鐘面的孔眼裡，根據鍾型號的不同，你可以在鐘面上發現1個/2個或3個孔眼。 對於發條機芯，請用搖把發條上緊。 對於重錘驅動機芯，用搖把把重錘搖上。 當搖重錘/拉鍊條時，請不要用手提拉重錘。不管任何機芯，發條必須上緊。
16.如果鍾錘下降的幅度不一樣，是不是壞了？
請放心，這屬於正常現象。當止報杆處於自動夜間止報（Auto night off）或是處於 全止報 (Silent) 的狀態下，中間的重錘下降的速度將比旁邊兩個重錘快。
17.鐘的鑰匙，搖把，重錘放在哪裡？
鑰匙，搖把一般放在獨立包裝的重錘包裝盒裡面。