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  • 1 # 職場大講堂

    以下是本人對 人的成功要素中,20%靠能力,80%要靠情商 的見解

    責任心是情商的核心

    我們對於職業人的成功研究得越深入,就越能理解責任心在職業人士邁向成功的過程中扮演著多麼重要的角色。富有責任感的人無論做什麼事,都會比那些缺乏責任感的人更容易成功。

    想必很多人看過《杜拉拉昇職記》,儘管有著諸多花哨的電影情節和小說情節,但是,不可否認的是,杜拉拉昇職的關鍵還在於她把公司裝修這樣的“爛活兒”搞得超乎領導想象的成功,特別是當誰也不願意接受這樣費力不討好的活兒的時候,她站了出來!敢於承擔責任的行為贏得了上司的信任和關注。

    很多所謂的職場“達人”不願意承擔責任,甚至千方百計地擺脫責任,認為“承擔責任會有風險,萬一搞不好就完了”。殊不知,由於你在關鍵時刻不敢承擔責任,上司就對你失去了信任,你也就失去了職場上的很多機會。

    多年來,管理學家和心理學家都把智商(IQ)看成是決定成功的要素。而情商之父、美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼聲稱:

    承擔責任有風險,但是,職場的規則是:有風險,才會有機會!敢於承擔帶有風險的責任,才會有更重要的職場機會!

    “人的成功要素中,20%靠能力,80%要靠情商。”

    情商,就是情緒智商,它不僅包括對於自我的認知、自我情緒的控制、自我激勵的能力,還包括對環境的感知力、對他人情感的感受和高超的社會交際能力。情商的很大部分影響力來自於自覺和控制感情(或是情緒化行為)的能力。

    事實上,責任心是情商的核心要素,因為責任心是自我認知、自我情緒控制、自我激勵和理解他人情緒的重要行為表現。一個具有強烈責任感的人才能有對自我角色的清晰認知、才能有效地控制自己的情緒、才能真正地理解他人,然後才能以自己的能力控制自己的反應。

    一個職業人的責任感體現為積極主動的做事態度,體現為對於所做事情的棄疑心態(將疑惑搞明白,而不是稀裡糊塗地工作,這是我在《本土化執行力模式》一書中提出的一種執行心態),體現為對自己事業的忠誠。

    我的一位同學的晚輩親戚小Y從某財經大學畢業,同學請求我幫小Y找一份工作,礙於情面,我幫小Y在一家投資公司找到了一份工作。參加工作後不久,部門給小Y配置了一臺膝上型電腦,這臺電腦以前是部門其他人員使用過的,小Y接過電腦後發現,電腦裡還有一些以前的檔案,心想:既然這臺電腦交付他使用,這些舊檔案就應該是沒有用處了吧。於是,他沒有與主管打招呼,就自作主張地把電腦上的檔案全部刪除了。過了一個月,小Y的主管找到他:“小Y,你膝上型電腦上的檔案還在嗎?”小Y回答:“不是沒有用了嗎?我已經把它們全都刪除了。”主管當時臉就白了,因為這是他們辦公室十幾個人花了數月時間準備的一份投資專案評估報告,而且沒有備份,當時老闆在談判中正急需這份檔案。

    結果,小Y被要求辭職了,距離他剛剛參加工作還不到3個月。當然,他的主管在交付電腦的時候應該將檔案備份或者進行檢查,但是小Y難道不應該問問他的主管這些檔案是否還有用嗎?這是多麼簡單的一件事呀,就有人做不到,究其原因,還是責任心的差別。

    很多人都說猶太人聰明,但是更多的人發現,猶太人最突出的品質還不是聰明,而是責任心。

    我的一個朋友是位華裔投資銀行家,有一次我們在閒聊中他講了一件自己的事情。

    他從美國洛杉磯到中國內地處理一件案子,公司給他配了一位助理律師,這位助理律師竟然是一位年過60歲的猶太老律師,是這個公司的創始人之一,也擔任過重要的職務。他退休後,公司覺得他對亞太事務比較熟悉,經驗非常豐富,因此又把他返聘回來作為年輕經理的助理,以發揮他的經驗優勢。我這位朋友當時心中就有些嘀咕:“他行嗎?別讓我再伺候他。”登上飛機後,我的這位朋友發現,在十多個小時的飛行中,那位猶太老律師基本上一直在電腦前面工作。到了北京的酒店住下後不久,猶太老律師就把談判需要的檔案全都準備好了。這位猶太老律師的敬業精神和充沛精力給我的朋友留下了深刻的印象。

    猶太人之所以富比全球,恐怕與這種強烈的責任心有直接的關係吧。與其說猶太人的財商比較高,不如說是他們的責任心無出其右。

    2006年,李嘉誠在與長江商學院的30多位中國企業家學員交流的時候,大家談的話題中最令在場的人激動並且產生共鳴的不是企業戰略,也不是商業模式,更不是資本運營,而是責任心,一個企業家和管理者的責任心。

    其中一位學員叫汪力成,是浙江華立集團的董事局主席,他是我多年的朋友,2005年他在接受一家雜誌社採訪的時候曾情緒激動地說:“問題很多的時候,情緒煩亂,自殺的心都有。”記者笑著問:“怎麼沒有自殺呢?”汪力成也笑著說:“我這人又不是自殺的人。特別是一想到家庭、想到公司那麼多的員工,自己的動力就又來了。”這不就是責任心的體現嗎?

    寶勝電纜將責任心視為企業核心價值觀的核心要素。

    我們信奉:責任心是一切行為的根本,是一切創造力的源泉。我們尊崇以人為本,而員工應以責任為本。

    責任心是寶勝核心價值觀的核心,而這種責任心來自於寶勝的使命和願景。

    到底什麼是責任心?對於責任,當前似乎還沒有統一的說法。《辭海》中就沒有“責任”條目的確切解釋。《漢語大詞典》對責任的解釋是多義的,其含義有:(1)使人擔當某種職務和職責;(2)分內應做的事;(3)做不好分內應做的事,因而應該承擔的過失。簡言之,任職、分內事、因過失而受查處是責任的三層基本含義。

    可以說,責任心就是個體對責任的感知和感受。它是社會個體從責任賦予者那裡接受責任之後,內化於本人內心世界的一種心理狀態,這種心理狀態是個體履行責任行為的精神內驅力。簡單地說,責任心就是一個人面對分內職責的心態,這很大程度上就是我們傳統語境中的“忠”。

    我想跟你分享喜樂,陪你成長,也希望你能見證我的成長。

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