根據下面情況自己分析該怎麼處理!
1,如果送的是學生宿舍,能放樓下,公司能放前臺的,廠區能放保安室的,先報備聯絡不到顧客,等系統核實確定聯絡個小時的,發信息給顧客,修改一下資訊內容,比如,我是餓了麼騎手XX,你點的外賣已經送到,但由於您的電話打不通,敲門無人應答,我把外賣放在了XXX,請看到資訊後及時來領取,有問題請聯絡我,我手機號XXX,然後拍餐品放在哪裡的照片,用系統線上聯絡發給顧客,然後就可以點掉訂單!
2,如果是那種小區一樓的,或者其他地方,沒有地方放的,打電話不接就先報備聯絡不到顧客,讓系統核實,併發資訊給顧客說,你好,我是餓了麼騎手xx,您的外賣我已經送到,請儘快來領取!同時把簡訊內容線上聯絡發給顧客,等3--5分鐘,如果不迴應你,就再發資訊說,您好,由於您長時間未接電話,聯絡不到您,餐我先帶走了,稍後再為您配送,請看到資訊後聯絡我,我電話XXX,這時訂單可點掉或者繼續掛在你手中!如果顧客稍後聯絡你,就告訴他,你在送其他訂單,告訴他你大概多久能送到,並詢問他真實的號碼!以防訂單結束半小時號碼失效!並儘快小休把餐給顧客送去,如果一直不迴應你,一兩個小時之後,就把餐送回商家!
根據下面情況自己分析該怎麼處理!
1,如果送的是學生宿舍,能放樓下,公司能放前臺的,廠區能放保安室的,先報備聯絡不到顧客,等系統核實確定聯絡個小時的,發信息給顧客,修改一下資訊內容,比如,我是餓了麼騎手XX,你點的外賣已經送到,但由於您的電話打不通,敲門無人應答,我把外賣放在了XXX,請看到資訊後及時來領取,有問題請聯絡我,我手機號XXX,然後拍餐品放在哪裡的照片,用系統線上聯絡發給顧客,然後就可以點掉訂單!
2,如果是那種小區一樓的,或者其他地方,沒有地方放的,打電話不接就先報備聯絡不到顧客,讓系統核實,併發資訊給顧客說,你好,我是餓了麼騎手xx,您的外賣我已經送到,請儘快來領取!同時把簡訊內容線上聯絡發給顧客,等3--5分鐘,如果不迴應你,就再發資訊說,您好,由於您長時間未接電話,聯絡不到您,餐我先帶走了,稍後再為您配送,請看到資訊後聯絡我,我電話XXX,這時訂單可點掉或者繼續掛在你手中!如果顧客稍後聯絡你,就告訴他,你在送其他訂單,告訴他你大概多久能送到,並詢問他真實的號碼!以防訂單結束半小時號碼失效!並儘快小休把餐給顧客送去,如果一直不迴應你,一兩個小時之後,就把餐送回商家!