答：就是是思想工作者在認識和影響工作物件經常性思想和行為中採用的方式、手段、工具、程式等的總和。主要內容：思想狀況分析、談心談話、宣傳發動、激勵促動等。

在社會主義社會里，重視人的工作，調動職工積極性和主動性，本來就是社會主義本質特徵之一。人的一切活動都是受思想支配的，職工出色的工作來源於良好的思想和高昂的鬥志。生產經營活動需要各種資源，其中人力資源，特別是人的“精神資源”，是所有資源中最寶貴最豐富的資源，在走進知識經濟時代，企業經營工作開展的好壞，很大程度上取決於對職工中的這種豐富的“精神資源”挖掘的深度如何。

行動勝於語言，對員工的關愛事實上就是以行動表達對員工的關懷，這種關懷、信任、支援應該體現在員工的工作、生活以及家庭等各個方面。管理者如果時刻抱著關愛員工的信念，就會發現，一切都可能是你獲得員工信賴和支援的方法。

日本企業界有一句名言:“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。”國外有遠見的企業家從勞資矛盾中悟出了“愛員工，企業才會為員工所愛”的道理，於是採取軟管理辦法，的確也創造了一些工人與老闆“家庭式團結”的神話。

關心員工和解決員工的後顧之優是激發員工自動自發精神的有效方法。管理者要善於摸情況，對員工，特別是生活較困難的有效辦法。激勵員工不用錢，能大大地減少企業的運作成本。何不多用？！

解放軍的談心談話是制度、是文化、是光榮傳統,也是這個組織加強內部建設、促進內部團結統一的手段和途徑。能夠也善於與部屬、戰友“談心談話”是解放軍軍官、士官的基本功,是政治工作幹部必備素質之一。我在基層帶兵時,每個連隊都有“經常性思想工作簿”,這是由連隊政治指導員保管、列為移交的本子。裡面專門記載連隊所有戰士的籍貫、學歷、入伍前的簡單經歷等基本情況;記載著指導員每次與各個戰士談心的時間和主要內容。部隊規定,班長每週、排長每月、連長和指導員每季度都要與部屬進行一次談心談話,重點戰士、官兵出現各種實際問題時要隨時談。官兵出現思想問題、家庭困難、心理障礙等問題,都需要領匯出面談心溝通。

解放軍的談心談話,是一對一的。有意思的是,雖然這種對一”的談話形式、內容是具體真實的,但談話物件所表達的意願、意思,則可以是非正式的,甚至是“私密”性的。有時候,一些戰士對其他幹部有意見,對部隊一些工作安排有看法,等等,這些不便於公開表達的內容,可以在談心談話中表達。而表達的結果,只是表達而已,幹部只是一個傾聽的物件。

廣泛、經常的談心談話活動,不僅使解放軍組織內部具有很強的融合性,而且化解和消除了許多不和諧矛盾,實現了內部高度的團結統一。這對企業很有啟迪作用。

現代化管理要進行大量的協調工作，在協調工作中，遇到個人目標與集體目標不一致的問題。而解決這個問題的辦法之一就是進行積極的思想工作，以調整個人目標，使之與集體目標相一致，化解職工心中的疑惑，減少協調工作的阻力，而華人主人翁，傳統對社會、對家庭的義務感則為調動積極性的工作提供了有利條件，可以使思想工作達到一定的效果；社會主義的平等關係更使得人們的關係趨於和諧……而適宜的思想工作和精神激勵反過來又可以激發主人翁，義務觀念的昇華，使之成為人們行動的巨大精神力量，使得企業內部以及社會上有一種蓬勃向上的氣氛。這是資本主義國家的管理人員所望塵莫及的。