終端店鋪診斷報告一、 店鋪專賣店現狀及問題 問題一：（競品）目前大部銷售中銷售任務在大店都是佔大頭，款式新穎、款多量大、人流量大、在很多方面都佔優勢而麻痺。問題二：（導購）在小店也是每天有顧客就銷售、沒顧客就做其他的事。在導購方面欠缺的不是質量，而是很多的工作經驗和責任心。有時“要什麼，做什麼；有什麼，賣什麼”的階段，一味著只會正常銷售。問題三：（活動）：提升業績靠的是公司搞活動打折，在沒有活動、顧客少時紛紛大叫“賣衣難”甚至一部分員工完成不了任務。在本身面積較小店鋪貨品不能陳列完整，加上款式也不多導致一部分顧客直接到競品店中去購買。問題四（顧客）：可有一部分顧客購買慾望是一時、或衝動、理性、在經過其他品牌說不定就選擇另外一件貨品。這也是造成顧客的流失和增加競爭品牌銷售。問題五:（貨品）貨品的量方面也有一定的限制，容易斷色或斷碼。這方面也是最容易流失顧客的方面，二、可提升和導致銷售的因素1：一個良好的管理團隊，責任心。2：銷售技巧的提升和應用。3：貨品管理和及時調整，缺乏創新意識，沒有有效性、獨特的陳列展示理念。4：突顯品牌特性。三、店鋪執行提升的途徑。⑴、良好的管理團隊及責任心。 第一---高效團隊：品牌的運作、銷售等各方面都需要素質很高的專業人才，沒有人才的企業是 難以保證品牌建立的成功。一個品牌管理團隊，通常由3-4人組成，負責某一個品牌，在各自的目標市場上計劃，發展和管理他們所負責的品牌。第二---層級管理：店鋪而言都是一個人負責管理等各項工作，在管理團隊上也是不達標的。所以在這方面就要求管理人員發展和培訓人員。能協助店長完成店務工作及其它任務。發揮基層管理工作。 作好資訊反饋，有問題的及時處理。和其他店長的配合。在責任心方面“有人問，如何加強員工的責任心？ “為什麼會丟掉責任心？因為他的上級，他的管理者不追究他的責任，所以他不負責任。”第三---責任追蹤：現在不落實不追究責任在社會上從上到下是很普遍的問題。要想每一個人都負責任， 必須追究責任。 第四---案例：簡單用一個形象的比喻說：“每個人都有穴位，你要給他治病，你的銀針必須紮在他的穴位上，讓他有痠麻脹痛的感覺。你要叫他有感覺”、“抓住不落實的人，就是不負責任的人，就是撤職、免職、停職、調動、罰錢，反正實現三丟：丟官、丟人、丟錢。總要丟你一丟。”總結出了這樣的順口溜：“誰不幹幹誰，誰不吃苦苦誰，誰不打掃衛生打掃誰，誰不從嚴治黨黨就從嚴治誰，誰不調整結構就調整誰……”第五---督導公式：抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。這是一個簡單的公式，又是一個複雜的公式。要把其中的加號和等號填好，對每一個管理者來說，不僅需要智慧，而且需要勇氣和決心。”⑵、銷售的經驗，怎麼樣掌握和提升一、技巧其實也就是經驗，各項技巧的提升都是工作經驗的一種體現。分三步走心眼、語言、動作。二、銷售技巧銷售並不是單單把貨品賣出去，同時也是在銷售你自己，要想銷售貨品，首先必須把自己賣出去，不管是廣告還是媒體，其目的都是為了吸引更多顧客走進門店，但顧客是否消費，是否購買關鍵還是營業員的工作。三、如何銷售自己？1、顧客進門電視第一眼看到的是營業員而不是貨品，所以應該以飽滿的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進店時起立並和顧客不要幾個人爭著去迎接顧客。注重第一印象，只有留給顧客一個好的印象，才能更好地與顧客交流。2、適時地接待顧客，無論如何，顧客到來時總應該與顧客打招呼，但不同的顧客有不同的接待方法。有些人性情坦率，能說會道，則可以馬上接待，而有些顧客則相反，如果你不斷地介紹或提問，則會令其感到反感。接到時可以站在顧客的側前方，減輕顧客的壓力。3、讓顧客作主或替顧客拿主意性格不同為人處事也不盡相同，有些顧客獨立性很強，且喜歡作決定，則應該介紹並引導顧客，相反，有些顧客猶豫不定，則應該替他想辦法拿主意。“這個很好，就拿這個吧，我幫你開單”。4、做好顧客的附加推銷，其實以搭配的方式最好。顧客在試穿衣服時可建議穿上一條搭配上效果好的款，使顧客考慮把另外一件貨品購買。5、在銷售剛才中會發生斷碼缺色的情況，在這情況下一般是這款比較好銷，或季末缺貨時，這就靠我們的工作經驗技巧進行銷售，對只有幾條顏色大小都不一樣時可把貨品進倉庫！對一定的顧客選擇相同型別，或者有其穿尺碼時可作推銷，從而提升銷售。⑶、貨品管理和及時調整，及陳列創新意識。1、陳列貨品不全，而所需要的就是及時的調整，2、制定相應的措施，每3天更換模特衣服，賣場貨品定期根據庫存、暢行和待銷、進行及時的調整。3、使賣場有新鮮感，做銷售不光食品要新鮮，對於我們服裝商品也一樣的要有新鮮感。不光到新貨時，而是做到讓顧客到店鋪就能感覺到新穎變化。4、在陳列方面可能侷限餘地方小展示不了陳列的風格和理念，小店沒有專職陳列員，這就靠的我們店裡的管理人員。任何的去發揮，可根據到其他店鋪學習，其他品牌去看。請教陳列員等。時尚、自然、舒適。⑷突顯品牌特性一、要想在眾多品牌的海洋中不至被淹沒，那麼就必須保證產品的特色，要靠產品的特色吸引人、留住人，這得需要企業的創新意識。二、創新是佔領市場、品牌永葆活力的手段。創新是企業爭奪市場份額、擴大生存空間的有力武器，也是品牌永葆活力的有力手段。我們作為一名銷售人員各應該瞭解公司品牌的特性，瞭解它的一切！貨品的特性。也包括競爭品牌的一些特性揚長避短各好的推銷出商品和店鋪上比、和公司其他店鋪比、和競爭品牌比。只有不斷的成長學習才能不斷保持強勁的競爭力。三、 結語 在店鋪工作學習如何提升店鋪銷售，和解決其薄弱環節和了解其店鋪具體情況，對不同的店不同的人所採取的方式方法都不同。但目的只有一個，在各項任務，需要多個方面的互相配合才能成功。只有提升店鋪各方面能力才能克服各種困難更好的完成任務提高銷售。對於每個店都有一定優勢，也有劣勢。只有發現問題解決問題才是最重要的。綜上所述，我認為一個成功的服裝品牌對中小店鋪的確是一項具有挑戰意義的工作，只要我們用心去經營、用勇氣去挑戰、用智慧去創新，我絕對相信我們公司肯定會現實企業的目標，而且有希望把它做大、做強。
終端店鋪診斷報告一、 店鋪專賣店現狀及問題 問題一：（競品）目前大部銷售中銷售任務在大店都是佔大頭，款式新穎、款多量大、人流量大、在很多方面都佔優勢而麻痺。問題二：（導購）在小店也是每天有顧客就銷售、沒顧客就做其他的事。在導購方面欠缺的不是質量，而是很多的工作經驗和責任心。有時“要什麼，做什麼；有什麼，賣什麼”的階段，一味著只會正常銷售。問題三：（活動）：提升業績靠的是公司搞活動打折，在沒有活動、顧客少時紛紛大叫“賣衣難”甚至一部分員工完成不了任務。在本身面積較小店鋪貨品不能陳列完整，加上款式也不多導致一部分顧客直接到競品店中去購買。問題四（顧客）：可有一部分顧客購買慾望是一時、或衝動、理性、在經過其他品牌說不定就選擇另外一件貨品。這也是造成顧客的流失和增加競爭品牌銷售。問題五:（貨品）貨品的量方面也有一定的限制，容易斷色或斷碼。這方面也是最容易流失顧客的方面，二、可提升和導致銷售的因素1：一個良好的管理團隊，責任心。2：銷售技巧的提升和應用。3：貨品管理和及時調整，缺乏創新意識，沒有有效性、獨特的陳列展示理念。4：突顯品牌特性。三、店鋪執行提升的途徑。⑴、良好的管理團隊及責任心。 第一---高效團隊：品牌的運作、銷售等各方面都需要素質很高的專業人才，沒有人才的企業是 難以保證品牌建立的成功。一個品牌管理團隊，通常由3-4人組成，負責某一個品牌，在各自的目標市場上計劃，發展和管理他們所負責的品牌。第二---層級管理：店鋪而言都是一個人負責管理等各項工作，在管理團隊上也是不達標的。所以在這方面就要求管理人員發展和培訓人員。能協助店長完成店務工作及其它任務。發揮基層管理工作。 作好資訊反饋，有問題的及時處理。和其他店長的配合。在責任心方面“有人問，如何加強員工的責任心？ “為什麼會丟掉責任心？因為他的上級，他的管理者不追究他的責任，所以他不負責任。”第三---責任追蹤：現在不落實不追究責任在社會上從上到下是很普遍的問題。要想每一個人都負責任， 必須追究責任。 第四---案例：簡單用一個形象的比喻說：“每個人都有穴位，你要給他治病，你的銀針必須紮在他的穴位上，讓他有痠麻脹痛的感覺。你要叫他有感覺”、“抓住不落實的人，就是不負責任的人，就是撤職、免職、停職、調動、罰錢，反正實現三丟：丟官、丟人、丟錢。總要丟你一丟。”總結出了這樣的順口溜：“誰不幹幹誰，誰不吃苦苦誰，誰不打掃衛生打掃誰，誰不從嚴治黨黨就從嚴治誰，誰不調整結構就調整誰……”第五---督導公式：抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。這是一個簡單的公式，又是一個複雜的公式。要把其中的加號和等號填好，對每一個管理者來說，不僅需要智慧，而且需要勇氣和決心。”⑵、銷售的經驗，怎麼樣掌握和提升一、技巧其實也就是經驗，各項技巧的提升都是工作經驗的一種體現。分三步走心眼、語言、動作。二、銷售技巧銷售並不是單單把貨品賣出去，同時也是在銷售你自己，要想銷售貨品，首先必須把自己賣出去，不管是廣告還是媒體，其目的都是為了吸引更多顧客走進門店，但顧客是否消費，是否購買關鍵還是營業員的工作。三、如何銷售自己？1、顧客進門電視第一眼看到的是營業員而不是貨品，所以應該以飽滿的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進店時起立並和顧客不要幾個人爭著去迎接顧客。注重第一印象，只有留給顧客一個好的印象，才能更好地與顧客交流。2、適時地接待顧客，無論如何，顧客到來時總應該與顧客打招呼，但不同的顧客有不同的接待方法。有些人性情坦率，能說會道，則可以馬上接待，而有些顧客則相反，如果你不斷地介紹或提問，則會令其感到反感。接到時可以站在顧客的側前方，減輕顧客的壓力。3、讓顧客作主或替顧客拿主意性格不同為人處事也不盡相同，有些顧客獨立性很強，且喜歡作決定，則應該介紹並引導顧客，相反，有些顧客猶豫不定，則應該替他想辦法拿主意。“這個很好，就拿這個吧，我幫你開單”。4、做好顧客的附加推銷，其實以搭配的方式最好。顧客在試穿衣服時可建議穿上一條搭配上效果好的款，使顧客考慮把另外一件貨品購買。5、在銷售剛才中會發生斷碼缺色的情況，在這情況下一般是這款比較好銷，或季末缺貨時，這就靠我們的工作經驗技巧進行銷售，對只有幾條顏色大小都不一樣時可把貨品進倉庫！對一定的顧客選擇相同型別，或者有其穿尺碼時可作推銷，從而提升銷售。⑶、貨品管理和及時調整，及陳列創新意識。1、陳列貨品不全，而所需要的就是及時的調整，2、制定相應的措施，每3天更換模特衣服，賣場貨品定期根據庫存、暢行和待銷、進行及時的調整。3、使賣場有新鮮感，做銷售不光食品要新鮮，對於我們服裝商品也一樣的要有新鮮感。不光到新貨時，而是做到讓顧客到店鋪就能感覺到新穎變化。4、在陳列方面可能侷限餘地方小展示不了陳列的風格和理念，小店沒有專職陳列員，這就靠的我們店裡的管理人員。任何的去發揮，可根據到其他店鋪學習，其他品牌去看。請教陳列員等。時尚、自然、舒適。⑷突顯品牌特性一、要想在眾多品牌的海洋中不至被淹沒，那麼就必須保證產品的特色，要靠產品的特色吸引人、留住人，這得需要企業的創新意識。二、創新是佔領市場、品牌永葆活力的手段。創新是企業爭奪市場份額、擴大生存空間的有力武器，也是品牌永葆活力的有力手段。我們作為一名銷售人員各應該瞭解公司品牌的特性，瞭解它的一切！貨品的特性。也包括競爭品牌的一些特性揚長避短各好的推銷出商品和店鋪上比、和公司其他店鋪比、和競爭品牌比。只有不斷的成長學習才能不斷保持強勁的競爭力。三、 結語 在店鋪工作學習如何提升店鋪銷售，和解決其薄弱環節和了解其店鋪具體情況，對不同的店不同的人所採取的方式方法都不同。但目的只有一個，在各項任務，需要多個方面的互相配合才能成功。只有提升店鋪各方面能力才能克服各種困難更好的完成任務提高銷售。對於每個店都有一定優勢，也有劣勢。只有發現問題解決問題才是最重要的。綜上所述，我認為一個成功的服裝品牌對中小店鋪的確是一項具有挑戰意義的工作，只要我們用心去經營、用勇氣去挑戰、用智慧去創新，我絕對相信我們公司肯定會現實企業的目標，而且有希望把它做大、做強。