溝通是一門藝術，但更是一門技能。有的人貌似天生就會溝通，其實是一種假象，每個人的交往與溝通，都是知識與經驗的積累。

工作中與客戶的溝通，作為一種特殊的商業性溝通，確實需要更多的技巧，是集談判合作、利益共贏、友誼締結於一體的高階社交。但也逃不出基本的溝通技能。

你不是唯一的，很多人在特定的領域、場合會出現溝通不順的情況，其中一個很大的原因，恰恰在於太在乎專業而忽略了溝通的基本規律，這是溝通技能中最最重要的東西。

在心理諮詢中，這種例子真的不少，許多人在苦苦追尋人際溝通的訣竅，總想一勞永逸，可是看看周圍所謂的“高情商”人士，他們也沒什麼訣竅，看似平平常常的話語，給別人的感覺就倆字——舒服！舒服，是交往的最佳狀態，也是溝通的最高境界。

如何能夠發現溝通存在什麼問題，其實你已經發現了，你很清楚問題的表現，只是還不知道為什麼如此。你可以回溯下溝通的具體內容，好好解析下溝通時的用語，看看哪些是讓人不舒服的，這個並不難。你也可以分析下自我性格，尤其是言語表達的特點風格，是心直口快型，還是飛揚跋扈型，還是欲言又止型，還是別的什麼型。

與找到問題比，解決更重要，改變溝通特點，不一定一一對應去改正，也可以建立全新的溝通模式，面向未來而不著眼過去，習得一種新溝通方式，是完全可以的。

真誠，尊重，平等，這三個詞做到了，大部分溝通就不會有問題。再做到善解人意，投其所好，溝通就能上個層次。簡單講，良好的溝通就是：

己所不欲，勿施於人；

己所欲，施於人。