①收集資訊
可以透過個人工作報告、客觀資料報表、會議追蹤、陪同觀察、實地考察、他人反映、座談會等形式收集資訊。
②評估
對收集的資訊要進一步整理、分析、比較,然後選擇有效的方法,按照重要性原則進行評估,再根據評估結論衡量計劃的進展。如出現偏差,則要找出引起偏差的根本原因,採取相應的糾正措施。
將評估的結果反饋給責任人,使其瞭解自己的工作表現,尋找改善的方法。切記不能只報喜不報憂。
在計劃追蹤的過程中,我們鼓勵上級領導越級檢查工作,到基層去了解實際情況,獲得第一手資料。但是不要越級指揮,以免造成工作混亂。
3、追蹤工作的誤區
追蹤工作中會有一些誤區,如:
在追蹤工作中,我們使用的資料、資料有偏差;
可能因為種種原因沒有把追蹤工作進行到底;
沒有制定計劃、採取有效的手段;
中層主管的態度和行為也可能存在誤區,如某中層主管對一些員工有偏見,對他們的工作就進行過於緊密的追蹤,或者只對績效差的員工做追蹤,或者只對績效好的員工做追蹤,這些做法都會引起員工的不滿,甚至產生逆反情緒。
4、克服下屬的牴觸
在實施目標追蹤的過程中,下屬難免有一些牴觸、對抗,對這種情況應該正確處理。
透過溝通或教育使下屬瞭解有效追蹤的必要性;
使員工明白追蹤是一種幫助的方式而不是監督,追蹤的目的是完成計劃、實現目標,而不是盯梢;
在設定目標、計劃工作、跟進追蹤及糾正改進的時候,讓下屬親自參與。其目的是贏得他們的理解和支援,並幫助他們成長;
對事不對人,保持公正、冷靜、客觀的態度;
不要以權威和命令的方式來追蹤;
對下屬遇到的困難給與理解,並協助解決;
對比較困難的問題要保持適當的彈性,不能求全責備、隨意批評、埋怨,要記住我們的目的是解決問題。
5、跟進控制的步驟
跟進控制:比較實際成果和預期目標,並於必要時採取更正行為。它主要有四個步驟:
訂立標準;
度量員工的表現;
比較員工的表現和標準的差距;
糾正行動。
如果表現和標準有差距,就要及時修正;如果沒有,也要做一些適當的反饋。
總結:確定影響進度的因素
下面瞭解一下在工作計劃的執行過程中,有哪些因素容易影響工作進度,對這些因素要給予充分重視,提高警惕。
①員工表現
找出員工不盡全力的原因,激勵員工或更換人手。
②技能不足
技能不夠熟練,需加強訓練。
提高效率或增加人手。
④任務程式
改善、簡化或創新程式。
⑤進度指標
重新調整進度使指標水平與資源、目標等相配合。
①收集資訊
可以透過個人工作報告、客觀資料報表、會議追蹤、陪同觀察、實地考察、他人反映、座談會等形式收集資訊。
②評估
對收集的資訊要進一步整理、分析、比較,然後選擇有效的方法,按照重要性原則進行評估,再根據評估結論衡量計劃的進展。如出現偏差,則要找出引起偏差的根本原因,採取相應的糾正措施。
將評估的結果反饋給責任人,使其瞭解自己的工作表現,尋找改善的方法。切記不能只報喜不報憂。
在計劃追蹤的過程中,我們鼓勵上級領導越級檢查工作,到基層去了解實際情況,獲得第一手資料。但是不要越級指揮,以免造成工作混亂。
3、追蹤工作的誤區
追蹤工作中會有一些誤區,如:
在追蹤工作中,我們使用的資料、資料有偏差;
可能因為種種原因沒有把追蹤工作進行到底;
沒有制定計劃、採取有效的手段;
中層主管的態度和行為也可能存在誤區,如某中層主管對一些員工有偏見,對他們的工作就進行過於緊密的追蹤,或者只對績效差的員工做追蹤,或者只對績效好的員工做追蹤,這些做法都會引起員工的不滿,甚至產生逆反情緒。
4、克服下屬的牴觸
在實施目標追蹤的過程中,下屬難免有一些牴觸、對抗,對這種情況應該正確處理。
透過溝通或教育使下屬瞭解有效追蹤的必要性;
使員工明白追蹤是一種幫助的方式而不是監督,追蹤的目的是完成計劃、實現目標,而不是盯梢;
在設定目標、計劃工作、跟進追蹤及糾正改進的時候,讓下屬親自參與。其目的是贏得他們的理解和支援,並幫助他們成長;
對事不對人,保持公正、冷靜、客觀的態度;
不要以權威和命令的方式來追蹤;
對下屬遇到的困難給與理解,並協助解決;
對比較困難的問題要保持適當的彈性,不能求全責備、隨意批評、埋怨,要記住我們的目的是解決問題。
5、跟進控制的步驟
跟進控制:比較實際成果和預期目標,並於必要時採取更正行為。它主要有四個步驟:
訂立標準;
度量員工的表現;
比較員工的表現和標準的差距;
糾正行動。
如果表現和標準有差距,就要及時修正;如果沒有,也要做一些適當的反饋。
總結:確定影響進度的因素
下面瞭解一下在工作計劃的執行過程中,有哪些因素容易影響工作進度,對這些因素要給予充分重視,提高警惕。
①員工表現
找出員工不盡全力的原因,激勵員工或更換人手。
②技能不足
技能不夠熟練,需加強訓練。
提高效率或增加人手。
④任務程式
改善、簡化或創新程式。
⑤進度指標
重新調整進度使指標水平與資源、目標等相配合。