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  • 1 # 使用者80612448272

    淘寶最新規則48小時不發貨買家當然可以投訴。淘寶網的發貨時間要求:淘寶C店,詳情頁物流選擇沒有特別說明的,付款後72小時內(物流攬件)。除“延遲發貨”規則規定的特殊商品及特殊情形外,付款後的48小時內(物流攬件)。2.這裡的發貨時間要求指的是物流攬件時間,而不是買家付款後,頁面填寫了物流單號就算髮貨。如果遇到雙11,雙12這樣的促銷活動,攬件時間會有特別的規定,具體情況每年都有不一樣的。申請退款理由一定要選好,尤其如果是賣家原因一定要選成賣家缺貨什麼的,因為如果是賣家缺貨他們好像還要被罰款,如果賣家不操作幾天錢也會退換到支付寶的。違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。違背承諾的投訴時間為交易關閉後十五天內。交易成功的狀態下,無違背承諾的投訴入口。若在交易成功以後因商品問題需要維權,可點選“申請售後”,如維權原因是“收到商品與描述不符”可在要求客服介入的時候選擇是否投訴商家。

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