（1）賬務資訊查詢：客戶可對自己的賬務資訊，如卡/存摺餘額、歷史明細、今日明細和網上購物明細進行查詢，並可下載歷史明細。

　　（2）卡賬戶轉賬：客戶可以實現自己的人民幣卡賬戶之間的資金互轉以及向同城（本地）他人的牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡或綜合賬戶卡賬戶劃轉資金。　　（3）銀證轉賬：客戶可以實現自己的銀行儲蓄存款賬戶或信用卡賬戶與其在證券公司的資金賬戶相互劃轉資金，並可查詢自己在證券公司的資金賬戶實時餘額。　　（4）基金業務：客戶（基金投資人）可以線上進行基金申購、認購、贖回等交易及查詢有關基金資訊。　　（5）外匯買賣：客戶可在網際網路上根據我行提供的匯率資訊進行即時和委託買賣外匯交易、撤單及查詢有關外匯交易資訊等活動。　　（6）B2C線上支付：客戶在中國工商銀行的特約網站上購物時，可線上實時支付貨款並獲得銀行反饋的有關支付資訊。　　（7）異地匯款：客戶可線上向國內其它任何地方的工商銀行開戶的單位和個人支付款項。　　（8）代繳學費：客戶可線上向與工商銀行簽訂協議的全國各個學校繳納學費、住宿費等費用。　　（9）e通卡：客戶可線上申請，自主選擇背景圖案，用於網上BTC交易的專用卡。不可透支，可設定最高限額，提高網上交易的安全性。　　（10）繳費站：目前只在北京地區試點，提供多種服務方式，客戶可網上籤署繳費協議，每月自動扣收，也可每月登入網上銀行自助繳費。　　（11）個人自助註冊：持有工商銀行牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡的客戶可網上自助註冊成為工商銀行網上銀行客戶，立即擁有除對外轉賬、個人匯款外的其他所有服務。　　（12）國債業務：個人國債投資客戶可網上進行記賬式國債的即時交易，並可享受查詢成交明細、債券價格及債市資訊等服務。　　（13）牡丹卡線上辦卡、換卡申請：客戶可線上提交辦理或更換牡丹卡的申請，同時可線上獲得申請結果。　　（14）WAP手機銀行：客戶可以透過行動電話線上獲得網上銀行的各項服務。　　（15）個人抵押貸款：個人客戶可線上提交抵押貸款申請並實時獲得申請貸款。　　（16）個人理財：客戶可線上獲得預約服務、查詢理財協議，同時還能利用理財計算器進行理財計算。　　（17）客戶服務 　　客戶可以線上修改登入密碼、首頁定製、修改信用卡資訊以及修改網上銀行客戶資訊。　　（18）賬戶掛失：客戶的信用卡、靈通卡或貸記卡遺失或被偷竊時可線上對其進行本地掛失（非全國掛失）的操作。