銷售.售貨員.服務員.賣東西.導購員

銷：我的小理解消失.滅掉這件商品

但是把手中的商品.產品能夠順利的銷售.卻不是件簡單的事

本職工作相對而言

第一.對自己商品質量.看點.庫存必須做的徹底瞭解，只有瞭解了才能推銷.展示

第二.對於客流的需求瞭如指掌

第三.對於自己的定位必須做到明確目標

第四.服務態度決定了你成敗60%

售：對於自己的專業要不斷學習.自信是有的.但是別太自以為是

看.問.聽時刻銘記，能夠有效拍板.搭成交易

成功賣出每一單，都是有先前努力的成果

加油吧做銷售辛勤努力的小蜜蜂們

1，定位，態度比能力更重要，首先要明白銷售的定義。喜歡上銷售，熱愛銷售，銷售是一門很有挑戰性的工作。

2，明確自己所銷售的商品所針對的人群，給客戶帶來什麼好處。

3，自己的所銷售的商品與競爭對手的區別在哪裡?

總結:喜歡銷售，熱愛銷售。學習，敢做比會作更重要。

首先，先要掌握銷售技巧，然後把自己的技巧複製給團隊，繼而帶領團隊一起佈局銷售業績，完成銷售業績。

而自己做銷售，是跟顧客一對一的搏殺—

而銷售部門，是帶領團隊，是綜合能力的考驗—

做好銷售工作，最重要的就知己知彼，百戰不殆！

但我當時覺得「知彼」是最難的，銷售老師教導我：

第一式：瞭解對方需求、攀交情。

我怎麼了解呢？比如我們公司賣的是燕窩，十年前吃燕窩的都是富婆，我也沒有錢過，也沒嫁給富二代，誰tm知道有錢的女人腦子裡想的是什麼呢？

後來我學習了營銷的如何洞察顧客的痛點，又看了些心理學的書，發現一個人的行為和肢體語言，所傳達出很多的資訊。

比如：當顧客（想）說什麼的時候——

你要盯著客戶的眼球看，眼球向左或直視在回憶，眼球向右或躲閃在編謊。

客戶表情、動作、姿勢舒張放鬆表示接受，直接種草；

客戶表情、動作、姿勢收縮緊張表示不接受，還得鬆土。

另外瞭解顧客需求要事先準備好一些素材：

因為是個人，都有情緒，有情緒，就需要出口：

情緒有三大出口：

有的人壓抑情緒，

有的人發洩情緒，

有的人轉移情緒。 這就給了我們方法——

1、先識別焦慮： 普通人可識別的焦慮無非9種

孕婦都焦慮中途流產

寶媽都焦慮孩子生病

父母都焦慮孩子學業

男人都焦慮表白被拒

胖子都焦慮瘦不下來

房東都焦慮甲醛超標

寵主都焦慮寵物不乖

老人都焦慮明天得癌

小白都焦慮創業未果

普通人不可識別的焦慮：

有個理論叫「約哈里窗」， 說的是每個人都有四面：

1、公共區域：外界知自己知的第一面（可識別的焦慮）上面九種；

2、秘密區域：外界不知自己知的第二面（有疑問的焦慮）；

3、盲目區域：外界知自己不知的第三面（等待點破的焦慮）；

4、求知區域：外界不知自己不知的第四面。

2、從這四面做象限圖，分析你顧客的每一面

可識別的焦慮估計人家自己早在緩解，

你得切入有疑問的焦慮，然後再點破他焦慮，這樣你們彼此就能產生共鳴了。

作為一個優秀的銷售人員，我們就是變色龍，隱藏自己所有的情緒和個性，把自己變成對方。

比如見到父母，就聊孩子，孩子如果學習成績不好，你就努力成為她的垃圾箱，跟她同頻的抱怨現在孩子都不愛念書，即便你的孩子非常優秀，你也只能憋著，千萬別嘚瑟。

物以類聚，人愛似己。想象你是客戶的鏡子——

對方的表情，也是你的表情；

對方怎麼呼吸，你就怎麼呼吸；

對方眼球怎麼轉，你眼球就怎麼轉。

對方情緒低落，想象你是賣綠豆的張悟本，春風化雨綠豆湯。

對方情緒高漲，想象你是賣安利的李陽，乾柴烈火瘋狂英語。

人皆愛懂自己的、像自己的，你得裝著懂客戶、像客戶、攀上交情，然後離秀產品、破心防、簽訂單就不遠了。

第二式，奪心秀產品

我們剛剛開始做銷售的時候，都太過於認真，比如，我們都是從產品的使用價值角度去為顧客考慮她很需要等等，其實未必如此。

因為顧客買產品真的是為了好好的使用嗎？比如燕窩這個產品，還是用於體驗，更有可能就是拿來裝逼的？

產品本身就有三種價值：使用價值「有用」、體驗價值「有感」、傳播價值「有範」，所以我們在賣產品的時候，要運用產品的這三個工具。

也就是另外一個重點就是「知己」。 如果你的老闆沒有給你產品的這三種價值，那麼，可以移步我的v信公hao“敏芊營銷隨筆”裡面有篇文章《十大姿勢讓你的產品賣斷貨》拿過來，用自己的語言包裝產品的三種價值，以應對顧客需求。

燕窩的確是裝逼價值遠遠大於使用價值。現在某寶上燕✘✘的，70%的顧客是孕婦，說白了，吃十個月能對寶寶或者自己產生很大的作用嗎？何況有些人就只吃3個月。那為什麼還買？其實就是為了裝逼，別的孕婦吃了，我也要要吃，1萬一個月的量，就證明一下老孃吃的起。

然後再包裝一下體驗價值，即食燕，碗燕，線下服務更好的，就是現燉現送，讓你尊享貴婦級待遇。不是有身孕嗎？來我給你燉好了，送過來，尤其小姐妹來探望的時候，乖乖，更顯咱的高逼格。

《十大姿勢》這篇文章其實講了十個心理效應，這裡我就不在累述了。

第三式：臨門一腳踢單

陪哭，陪聊，陪洩憤，陪抱怨，陪高興.......，何止3陪，說到底，不就是為了那張單子嗎？