按照我自己的經驗來說，有以下幾個方面！

態度！改變自己的工作態度，事業才能有發展

危機感！工作不養閒人，團隊不養懶人。當你覺得倍受煎熬時，說明你正在成長！

價值！要讓自己變得越來越有價值。

積極樂觀！沒有哪個崗位是輕鬆的，不管在什麼環境，都要主動尋找成長和突破。

豁達處世，別怕受氣！幹工作，沒有什麼都是順利的，受點氣很正常！多思考，如何改變格局和行為，以後不受氣。

實幹！本該拼搏的年紀，卻想太多，做太少！不管在哪至少記住一個詞――實幹！

我做銷售工作12年，從最初站櫃檯，做到三線公司區域經理，然後辦事處經理，在然後一線公司的區域經理，然後二線公司的銷售總監，創業企業的副總經理。在然後一個小公司的部門經理。

這裡最奇葩的是最後一個小公司的部門經理的原因最後再講。

我不吸菸，從小就不吸菸，剛開始拜訪客戶包裡放包煙，想著給客戶讓根菸，拉攏感情，結果好幾次，煙怎麼帶過去的怎麼帶回來，完全忘記這回事，後來乾脆也不帶了。

我很少喝酒，喝酒的宗旨是不喝正好，一喝就多，能不喝酒就不喝酒。從業這麼多年，沒有一單生意是透過喝酒達成的，都是談好以後，聯絡感情喝點，大家意思意思。

我偏內向，不是一個隨機應變能力特別強的人，偏向規劃性佈局，有針對性溝通。阿諛奉承真心不會，說幾句奉承的話我自己就難受的要死，後來遇到這種情況就徹底不說話。

其實有研究表明，內向型性格的銷售人員，業績要比同樣外向型的業務人員業績要好。以我為例分析一下。

首先現在的商業環境下，合作的客戶或者老闆都是越來越務實，能帶來利益的就是好的合作伙伴，其他都是沒用的。

我第一點做到的就是“誠”，一是一二是二，對就是對，錯就是錯，真實的面對客戶，讓客戶感覺你可以信賴，很多人會說，把客戶講的暈頭轉向，一口一個兄弟的喊，雙方恨不得穿一條褲子，客戶回家一著磨，這個銷售這麼能說，太油腔滑調了，他的產品靠譜嗎？就會產生懷疑，人就怕著磨，越著磨越不是味。心理產生防線就很難突破。

銷售任務第一步就是突破客戶的心裡防線，因為你多餘的行為讓客戶產生了提防，就很難突破。

而“誠”這個字是讓客戶降低防線最好的辦法，所以花言巧語的詞彙，不如真誠的對待。就算生意做不成，不留壞印象，未來還是有機會的。

第二個是“特點”，就是客戶包括自己公司老闆對你的記憶點。什麼意思呢，作為銷售人員，也是營銷人員，首先你要具備自我營銷的能力，給客戶造就話題感，就是讓客戶和你聊天的時候，你有話題，也就是你身上的特點，我的特點是愛學習，經常在朋友圈分享自己學習的場景和自己的學習心得，這樣很多客戶會問我，最近看什麼書了？我就啪啦啪啦的講講，這樣就非常容易開啟話題。同時客戶給別人介紹的時候，就是這兄弟愛學習，經常看書。

當然，並不是讓所有人用學習這招，你也可以愛好籃球，足球，國學，象棋圍棋等等，只要能夠給自己一些明顯特點的都可以。

第三點前兩點都是基礎，只能給自己加分，錦上添花，第三點才是基礎，讓你做成功的基礎，這就是

“擅長做的事情”，本來想用“特長”兩個字，但是感覺不準確。有一個研究，研究全球十萬的職業經理人成功的原因，結果是他們都在做自己擅長做的事情。

作為銷售也是這樣，你要明白自己擅長的事情在哪裡？如果你擅長寫作，那麼你就更多的用寫作的方式和客戶夠用，如果你擅長分析，就用分析的方式和客戶溝通。如果你擅長行業秘聞，你就多和客戶聊八卦。

我擅長兩點“行業秘聞”“戰略分析”。所以我在入行之初，見客戶基本在聽，聽得多了，就像其他客戶轉述，慢慢就行城自己的一套東西。我愛看書學習，所以經常給客戶提供一些經常戰略之類不用落地的小建議。

通過幾次和客戶建立的關係，慢慢和客戶之間就能形成信任，合作非常順利。

當然，這一切的前提是你真的有想做銷售工作的心，如果從內心中抗拒，還是早點改行，這樣會更利於自己發展。

最後說一下我職位最後的變化，我在原有行業八年時間，但是看不到在這個行業裡能夠創業的機會和未來發展的機會，就換到一個我認為有機會創業的行業，行為跨行，只能降低薪資和職位。我在拼搏自己的明天，希望你也能為自己的明天努力。

業務員這個職業很吃香，但是像你提問的這個問題一樣，業務員也是不好做的，業務員不但要有很高的情商，也需要很好的人際交往能力。如果像你所說，不會抽菸喝酒，不會花言巧語，那麼想要在職場上取勝，我認為你必須做到以下幾點：

一個好的業務員，在說服客戶的時候，一定要對產品有一個全方位得了解，這樣在溝通的時候，無論客戶提出任何問題要求，你都可以做出說明解釋，所以就算是不會抽菸喝酒，客戶聽了你的專業講解，也會增加對你的信任感的。

瞭解客戶的基本情況，是所有業務員需要具備的專業素養，瞭解客戶不單單是姓名和職務，還需要了解客戶的喜好，包括餐食、性格、工作和生活的情況，近期客戶的關注點，瞭解了這個之後，就可以在聊天中找到聊天的點，客戶也能對你產生親近感。

業務員在談判或者推銷的時候，一定以對方的角度去做事，對方的需求才是最重要的，想方設法的把產品的重要性體現在對方的需求，這樣可以抓住客戶的痛點，然後加以修飾，就會起到非常好的作用，而且可以讓客戶更加的感到你是為了他來著想的，學會傾聽客戶的需求，增加好感。

其實，喝酒和抽菸只是社交的一種介質，如果不會，只要用心，一定能尋找到得到客戶的介質。不會說話，這麼關係，只要內心尊重客戶，你得到的也一定是非常好的回報，前提是你要專業，要遵從行規，真誠對人，一定能夠成功！

以上純屬個人意見，僅供參考！不喜勿噴！

做業務員和做人一樣，實實在在的，不投機取巧，不唯利是圖，總會有客戶的。我也是業務，我替客戶著想，我給客戶幫忙，人不能讓所有人喜歡，那麼業務員也不可能讓每個客戶滿意，那就讓信任你的客戶別失望，他會帶他的朋友來，努力做事吧！