區塊鏈技術的引入可為旅遊業破解“痛點”開啟想象空間，使旅遊業的發展出現新的可能。

基於區塊鏈產生的新技術新思維應當著眼於提升旅遊服務體驗，維護旅遊過程中涉及的各方利益，最終實現“旅遊+區塊鏈”融合發展。

今年端午節期間，雲南省工商局引入區塊鏈技術對旅遊市場實行綜合整治，透過網路交易監管平臺對旅遊購物、景區、航空公司等網站實行聚類分析，規範了假日旅遊市場秩序。

這雖然只是區塊鏈技術在旅遊管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅遊+區塊鏈”融合發展的巨大潛力。

在形態迭代的同時，旅遊業長期存在諸如購物式旅遊、景區服務縮水、旅遊資訊不對稱等現象，區塊鏈技術的引入可為旅遊業破解“痛點”開啟想象空間。

未來，旅遊業應深挖區塊鏈技術特點，大力促進旅遊與區塊鏈融合發展，為老百姓帶來更加豐富、可靠的旅遊產品。

未來區塊鏈技術與旅遊業的結合具有很大發展空間。

一是區塊鏈的核心理念是分散式。這一特點在旅遊業中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環節，大大降低交易成本及提高交易效率。由於旅遊產業的強體驗特性，完全分散式目前從技術上看尚不現實。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基於每個城市建立一個小中心，形成去大型中心化，構建遍佈全球的小中心叢集運營模式，即是有益探索。

二是區塊鏈被稱為價值網際網路，具有高度透明和消除信任依賴的特點。區塊鏈中資料資訊對所有人公開，有利於保證交易費用的透明性及產品和服務的真實性，降低遊客出行成本，提升出行體驗。

三是區塊鏈的自治性特點體現在旅遊業中就是遊客不止有一重身份，他們可以是遊客、導遊，或是管理者。

區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅遊資訊，透過區塊連線各地區間可相互交換本地特色旅遊及服務資訊，各地有興趣的居民都可參與到遊客接待及管理中，遊客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務中獲益。

四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網路平臺上對本店服務作虛假評價，使遊客無法獲得真實的資訊，區塊鏈技術的不可篡改性有效避免了這種虛假資訊傳播，一旦出現虛假資訊，可追溯存證，對釋出虛假資訊者的交易都會產生影響，有助於保證遊客人身安全。

五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、資訊的真實性。

試想，區塊鏈系統中的每一個人身份都真實可靠，遊客在旅行途中無需重複認證身份，機票訂購、住宿等環節管理機構也無需反覆核實遊客資訊，為遊客和管理人員節省了時間。

區塊鏈技術使旅遊業的發展出現了新的可能，但對於其長期發展來說，只有以客戶為本，提供優質旅遊服務，才能促進客戶對旅遊服務行業的信賴和依賴。

因此，基於區塊鏈產生的新技術新思維應當著眼於提升旅遊服務體驗，維護旅遊過程中涉及的各方利益，最終實現“旅遊+區塊鏈”融合發展。

在旅遊中，旅遊難免會遇到一些令人反感討厭的問題，尤其是在景區旅遊時更為甚之，這些問題都會影響遊客的旅遊體驗，從而影響景區酒店等的回客率。那麼這些問題在“萬能”的區塊鏈面前是否能得到解決呢？

首先我們來了解下旅遊反感的幾大點：

1、景區門票高昂且價格隨意

景區等級與門票價格成正比的現象已經非常普遍，可是對於窮遊的遊客來說，高價門票真的有點煞風景，本著遊歷祖國大好河山的心硬生生被高價門票推出來，遊覽多幾個5A級景區，錢包分分鐘大出血。並且在景區現場被工作人員以各種理由搪塞，最後只能以低於最高價、高於團購價的價格購票，這些景區沒有形成完善的制度卻讓遊客買單，門票價格的隨意性讓遊客不滿。

2、捆綁銷售且強制消費

景區與附近質次價高的住宿銷售捆綁，現在也越來越普遍，景區門票與住宿捆綁銷售不得不說是一個很優秀的營銷手段，很多景區內的住宿條件實在讓遊客嗤之以鼻。景區內過多的購物店讓景區越來越商業化，遊玩景區時被購物店店員強制推銷強拉硬扯，讓遊客無敵反感，景區購物店內商品缺少價格標籤，全憑售貨員口頭報價，讓購物者得不到購物保障。

3、高價餐食

對於景區內高價卻難吃的餐食很多遊客都深有體會，有時候可能是上百塊的盒飯都讓人難以下嚥，這時候只能無奈的感嘆一句，外面路邊7塊錢一盤的炒米粉都是人間美味！

4、消費維權極為困難

景區旅遊買手信當作紀念是一件很正常的事情，但是景區內商品千篇一律，以次充好的現象十分惡劣，售後維權非常艱難，即便在出現問題之後找回商家，也會被商家一拖再拖，最後顧客也會抱著大事化小的心態不了了之。

那麼面對此上反感事件，區塊鏈旅遊又是如何規避解決的呢？當然從區塊鏈技術說規範行業的體系，還是有些困難，並且目前在區塊鏈技術尚未成熟的情況下有些浮誇。不過現在已經有一些如途易、樂鷗、優旅鏈等區塊鏈旅遊平臺已經逐漸用區塊鏈為大家解決問題了。就拿樂鷗為例，看看樂鷗線上文旅是如何解決這些問題的。

1. 樂鷗應用區塊鏈技術直接連結旅遊服務商、消費者和第三方服務商，首次將區塊鏈旅遊伸向了吃住行遊購娛六大領域，提供一體化服務。基於區塊鏈去中心化信任機制，透過位置資訊為顧客推薦出評分最為真實、使用者體驗感最高的餐廳、酒店、購物商店。由使用者自由選擇，樂鷗一鍵提供服務。將所謂的高價餐食、高價住宿以及捆綁銷售扼殺於無形。

2.樂鷗基於智慧合約技術，利用區塊鏈分散式賬本將每一筆交易資訊以及商品、景區價格都記錄在冊，對於商品退換、維權難的問題，樂鷗一鍵追溯交易資訊，不給商家任何反悔的機會。除此之外，對於商品、酒店住宿、餐飲以及景區門票的隨意哄抬價格，樂鷗更是可以追溯原始價格，明碼標價，公開透明，以最實惠的價格服務消費者。

3.面對高價景區門票，除了國家旅遊政策對價格的嚴控，更需要區塊鏈的核心共識機制、激勵機制對旅遊業的貢獻。樂鷗正在努力實現，讓大眾自行透過區塊鏈網提供旅遊服務、購買旅遊產品、進行旅遊交易，並且旅遊景區評級和其他旅遊相關業務的稽核也由遊客參與決定。景區價格、商品價格都由遊客自定，因此中心化的高價門票將不復存在。