1，質量不過關

2.送貨不及時

3.購貨金額少不送貨

4.安裝問題

5.投訴維權難

1、質量問題。這幾乎是建築行業不可避免的問題。以次充好，以假亂真，坑蒙拐騙，偷樑換柱。問題時刻發生。假冒板材，假冒傢俱，混淆概念，故弄玄虛。

2、售後問題。出現問題後，業主維權成本高，時間耗不起，部分問題存在法律盲區。部分問題互相推諉，責任不清。如漏水問題，是原建築水管還是裝修時新裝水管，是裝修破壞，還是原建築施工質量問題。往往是業主先自己掏錢，解決問題。還有小額損失問題，投訴無效，狀告無門。

3、行業發展缺乏相關標準。產品更新快，價格有高有低，質量參差不齊，難辨高低。

4、行業監管不力，大品牌衣櫃，居然甲醛超標。頻出質量問題。

5、門檻低，魚龍混雜，消費者難辨高下。家裝公司突然跑路。拖延工期。

櫃子板材類傢俱：環保問題、甲醛超標，板材質量不達標，小作坊生產，有的使用者櫥櫃衣櫃已經使用了五六年，卻仍然有刺鼻的味道，就是因為板材類都是大量的人造板材，包括一些實木的產品，內部櫃體有可能使用的還是顆粒板材。

五金方面：廚房裡五金用具較多，質量參差不齊，鉻超標。常用的水盆、水龍頭等產品有可能存在這方面問題。

桌布類：一般存在商家誇大宣傳，有些商家宣稱桌布可以除甲醛，有光譜殺菌的功能，其實這種情況僅僅存在於實驗室條件下。

家紡類：環保用料問題，有些劣質產品用料不符合相關要求，沒有相關使用說明，纖維、染色劑含量超標問題突出。

油漆類：甲醛環保問題、耐用度問題、脫落。

裝修是一門學問，家居行業各種產品質量參差不齊，願消費者擦亮眼睛，選到高性價比產品。

我是做裝修的，行業裡的通病很多，就說我們裝修吧！行業競爭激烈就造成了玩貓膩玩套路，不然就攔不過來業務，出現餓死倒閉的危險。大體細數裝修行業的一套路吧。

套路一：低報價高成交

裝修公司或者家居商家為了達成業務，就會從報價上來做文章。很多業主如果不懂材料，只能從價格上來比較，所以就造成了這種玩套路的把戲。對策就是業主貨比三家，對材料要有大致的瞭解，不要光看價格，避免掉坑裡。

套路二：零刀子割肉

在簽完合同後，會想方設法讓業主多做東西，而且價格會更高，畢竟這個時候業主沒有了選擇許可權，不可能一個業務兩家做，那樣更混亂。要麼就是讓業主加多少錢提高材料的檔次，本來預算2萬，結果完工的時候變成了5萬。

套路三：偷工減料

如果業主沒有增加專案，為了省錢就從材料和工藝上省，畢竟業主很多東西都不懂。就是你懂一些在廠裡做好的成品，裡邊你是無法看到的，比如說實木門，很多都是貼的紙皮然後做的油漆，外觀上你根本開不出來，我們也不可能鋸開門看裡邊吧。

套路四：從五金件上省

五金件屬於易損件，但是一年半載的不會壞，一般的保修期也就一年，所以他們才敢從五金件上省，其實不要小看五金件，價格差別有時候會差幾十倍的。

套路五：踢皮球

出來問題，就相互踢皮球，推脫自己的責任，拒絕維修。

所以我應該要有一個真誠的心來對待自己的行業，也是自己的事業，奉勸那些玩套路的朋友懸崖勒馬，把裡邊所有的事情都講清楚了，大家是會建立信任感的，這樣也能提高訂單率，玩套路會把自己做死的，就像我們常說的一句名言：人不做死不會死。

投訴比較多，2018年過半，傢俱建材裝修投訴1.2萬件！

中消協最近釋出了2018年上半年的投訴受理情況，讓人大跌眼鏡的是，商品投訴量的前五名裡，房屋及建材類排在第五名，超過了1.2萬件。

對比2017年同期的情況，投訴量無疑明顯增加，去年上半年的投訴量是9890起。

再看服務類投訴，房屋裝修及物業服務排在第五，多達9163件，比去年同期明顯增長，2017年上半年才3781件。

分析認為，今年投訴量增速最快的三項，分別是房屋、食品、傢俱。

裝修建材的投訴量排在第8位，共有6733起，比去年的5703增加了18.1%。

傢俱緊隨其後，6265起，比去年的5180件增加了20.9%。

從中消協的報告裡看到，2018年上半年，房屋裝修類投訴共5,591件，同比增加了114.0%。其中，網際網路裝修服務公司捲款跑路現象多發，成為新的投訴熱點。

一句話就是：增！增！增！

來自成都市消協的資料顯示，2018年1月至5月，僅透過消費維權新媒體平臺，就接到裝修諮詢200多人次，其中投訴26件，涉及17家裝修公司，其中出問題的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司，都曾定位成網際網路裝修。

❶ 2017年，全國工商和市場監管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較2016年同期上升了10.9個百分點。

❷ 其中，裝修建材類投訴是最多，共6.62萬件，佔家居家裝受理投訴量的45.4%。其次是傢俱類投訴共5.31萬件，佔比38.5%，裝飾裝修服務類投訴2.21萬件，佔比16%。

❸ 從投訴問題來看，質量、合同和售後服務這三者，是2017年家居家裝類投訴的重點。觀2018年的情況，這三大問題依然是重災區。

投訴量如此大，尤其是增長如此迅猛，自然不是什麼好事兒，說明整個行業面臨的口碑危機依然嚴重，改進空間依然很大，頭部品牌應該擔起責任來。

打個比方，由於上半年網際網路裝修公司跑路很嚴重，一些專案開工延遲，消費者投訴爆增，大家對這個行業的信心被嚴重損害。現在誰敢說自己是搞網際網路裝修的？一說這個，估計業主就要質疑你，成交難度不是一般的大。

同樣，我們想打造一家知名度高的品牌，把規模體量做上去，增長速度跑起來，也不一定是投多少錢去做營銷，不如把錢花在口碑塑造上，在目前這樣一個投訴量爆增的環境下，走口碑路線，或許是上佳策略。