在銷售過程中，我們經常會面臨各種各樣的困境、障礙，如價格、同類產品的競爭、客戶的抗拒以及銷售員自身的缺陷等。這些因素致使我們的銷售程序難以開展，甚至影響到最終的成交結果。面對以上種種障礙，銷售員應該如何克服？

（1）信任障礙

通常情況下，客戶在面對品牌知名度不高的產品，尤其是高價產品，常常會懷有牴觸和懷疑心理，渴望從各個角度來證實自己的購買是物有所值的，然後再考慮是否做出購買行為。

突破方法：在談判的過程中，客戶會透過彼此之間的對話以及對銷售員言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。因此，對於銷售員來說，應該注重自身的言行舉止，透過真誠而友好的服務態度來博得客戶的信任，讓客戶產生信任感，並且願意接納產品。

（2）價格障礙

在銷售過程中，我們經常會遇到因為價格因素而遲遲不願買單的客戶。而銷售員這邊又不能擅自改動價格進行銷售，所以這就導致銷售員常常陷入到兩難的境地之中。事實上，價格障礙的突破方法不一定非要是從價格入手，我們可以選擇弱化價格因素，放大產品價值。

突破方法：例如，為客戶提供優質的產品售後服務；為客戶贈送超值的豪華禮包，讓客戶覺得產品物有所值等，這些都能夠有效弱化價格因素，讓客戶在綜合考慮之後，心甘情願地購買。

（3）競爭障礙

隨著市場上同類產品的增多，競爭愈演愈烈，這種情況下，想要在同類產品中脫穎而出，就必須展現出自身產品的獨特優勢，讓客戶覺得你的產品是獨一無二的。

突破方法：在向客戶推薦產品時，應該努力放大產品的價值，突出產品的優勢，努力將客戶的注意力和興趣點吸引過來，這樣才能夠贏得屬於自己的銷售市場。

（4）心理障礙

這裡的心理障礙主要是指銷售員所存在的心理障礙。它主要來自銷售員對壞結果的擔憂、恐懼以及不願採取行動。通常表現為：銷售員在外出拜訪時，害怕見客戶；在銷售中，不知道如何與客戶進行溝通；不願意主動給客戶打電話，害怕被客戶拒絕。這種心理障礙會嚴重阻礙銷售員的銷售程序，導致銷售員成交的機會少之又少。

突破方法：銷售員應該努力增強自信，學會自我激勵。鼓勵自己主動與客戶進行溝通，建立良好的互動關係。同時，端正想法，尊重客戶的選擇，即使被拒絕了，也能夠坦然接受並積極探詢客戶不願購買的原因，尋找有價值的資訊。

（5）知識障礙

在銷售中這一障礙不突出，主要是指缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。產品知識是談判的基礎，在與客戶談判過程中，客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。這時候就是考驗銷售員專業知識水平的時刻。如果銷售員不能及時給予客戶合乎情理的答覆，或是答不上來，這無疑是給客戶澆了冷水，打擊了客戶的購買熱情。

突破方法：積極學習專業知識，接受相關技能培訓，把握學習中的關鍵環節，幫助自身快速提升；加強自主學習能力，在工作中做到不懂就問，向優秀的人看齊；即便客戶的問題有難度，也千萬不要對客戶說：“不知道，不太瞭解”，而是應該告訴客戶：“我們非常重視您提出的問題，為了給您提供滿意的答覆，我們會徵求相關專家的意見，之後給您一個滿意的答覆。

沒有勇氣出去，無非就那麼幾個原因：1膽怯，害怕被拒絕，2對自家產品不瞭解，不自信，感覺不專業，3性格內向，不善於表達！

做銷售行業之前，一定要搞清楚自己的狀態，自己屬於什麼型別的的人，是否能透過行業改變自己的性格！

1類膽怯，這種人性格原因，一般不會主動做銷售，做銷售的初始需要老人帶出去鍛鍊，多與人交流，從心理認識銷售這個行業，這是怎樣的一種職業，會面臨那些問題！心態擺正了，認識這個行業了，就會有心裡準備應對一些可能會發生的場景！

2類對產品不瞭解，不專業，這種一般都是新手遇到的比較多，有激情，有熱情，但是缺乏專業知識或者缺乏這圈子的經歷，見了客戶感覺沒有談資，給客人就不下深刻的印象！失敗次數太多沒有信心。這種需要加強自己的學習能力，對自己的產品全方面瞭解，公司歷史，產品由來，產品特色，對比同行產品的優勢！多瞭解，多接觸，多學習！

3性格內向，不善於表達，這種人一般不善於交際，害怕與人溝通，自卑心理比較重！這種入了銷售行業，只能有老人帶，上司逼，還有就是自身的意識改變，最好的鍛鍊方式就是在人流中去找人交流推廣！

從事銷售行業一定要明白自己的性格，為什麼要加入這個行業，這個行業能給帶來什麼，你能給這個行業帶來什麼！這是一種交易！赤裸裸的現實！

做好銷售，需要細心，大膽，樂於與人交流！專業知識過硬，對市場行情看的通透！外加個人人格魅力！

萬事開頭難，確實，不論做什麼，最開始的時候往往是最困難的。其實很正常，因為每個人在接觸到一個全新的領域時，都會感到迷茫和恐懼。那該如何去邁出、邁好這第一步呢？我認為是信心的樹立。如何進行信心樹立呢？下面是我的一些建議，僅供題主參考

第一，自信源於瞭解。你應該讓推銷員工去全面的瞭解這個領域，介紹其中的成功案例。因為人在不瞭解一項事物的時候，最容易發生畏難情緒，可能他之前沒有任何工作經歷，性格又相對內向，所以他對面前的路沒有絲毫的安全感，感覺一切的一切都在自己的可控範圍之外，自然也就不肯去向前邁出一步了。這時，作為領導或同事就要及時的和他溝通，透過自身的經歷和工作經驗讓新晉的推銷員工對推銷工作有一個整體的認知過程。讓他了解到行業的一些基本規則，做到心中有數，消除一部分行業的陌生感，讓他對行業也有一個全新深入的認識。

第二，自信來源於團隊。正所謂一個好漢三個幫，透過老帶新，老團帶新人的方式，也是快速讓推銷員工邁出職業第一步的重要手段。當新人沒有勇氣的時候，透過觀察周邊老人的工作方法、溝通方式，也是一種自身迅速成長的過程。在團隊當中，一旦新人出現畏難情緒時，老人還可以及時的進行幫助和鼓勵，正所謂“身後有人，心裡有底”可能就是這個道理吧。

第三，自信源於獎勵。作為推銷團隊，可以及時的給新人一些精神和物質上的獎勵，來刺激新人去勇敢的邁出第一步，讓新人找到團隊感和歸屬感。同時定期舉辦活動，增加新人的工作熱情和投入度，從而更好的為公司服務。