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1 # 吉吉家的小羊
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2 # 吉吉家的小羊
很多研究顯示,人們聽完話之後所能記住的往往很少,當大多數人注重讀和寫,以及說的時候,經常忽略聽的重要性。
最近我正在閱讀《溝通聖經》這本書,作者尼基•斯坦頓在《溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧》中從各個方面詮釋了溝通的重要性及各種方式,其中有一章專門講述瞭如何“聽”
好的傾聽者往往能夠獲得意想不到的結果,首先我們要明白什麼是有效的傾聽,我們想要透過傾聽達到什麼樣的結果,文中講到,達到有效的傾聽要有以下幾個結果:
可以鼓勵對方,可以得到自己想要的資訊,增進彼此之間的關係,解決想要解決的問題,還能更好的瞭解對方。
那麼怎麼才能成為一名好的傾聽者呢?作者提出了10個增進傾聽的技巧:
準備好去“聽”,溝通是雙向的一種過程,並不是“被動”的技巧,需要積極的付出。所以要建立一種正確的態度,願意去“聽”感興趣,我們經常埋怨別人的內容無趣,但是要記得“聽者要有一半的責任”我們要自己找出與自己相關或者有興趣的地方。心胸開闊,意思就是知道自己有哪些偏見,不要過早的下結論。聽出重點,聽出重點的能力,取決於辨認資訊結構,過渡語言與重複部分的能力,注意總結語。批判性傾聽,要帶著中立二批判的態度避免分心,儘量專心的做傾聽者,不要被別的東西分散你的注意力做筆記,可以簡單的做一些筆記,但是要注意的是不要讓做筆記成為你分心的理由。協助說話者,在傾聽的時候適當的給一些反應,可以是簡短的回答或者是動作。迴應,其實是上面的聽者的反應的最後一點,這樣你或許就能更加專心的傾聽,讓說話者感受到你真的在認真聽。做到不插話,你可以迴應,但是不要插花,這是完全不同的兩種方式,插花只會讓對方感到反感。
以上就是作者尼基•斯坦頓在《溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧》中講到的有效的傾聽所需要達到的結果,已經成為傾聽者的一些技巧!
我是有個小羊的吉吉家,希望這些能夠幫助到大家!
很多研究顯示,人們聽完話之後所能記住的往往很少,當大多數人注重讀和寫,以及說的時候,經常忽略聽的重要性。
最近我正在閱讀《溝通聖經》這本書,作者尼基•斯坦頓在《溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧》中從各個方面詮釋了溝通的重要性及各種方式,其中有一章專門講述瞭如何“聽”
好的傾聽者往往能夠獲得意想不到的結果,首先我們要明白什麼是有效的傾聽,我們想要透過傾聽達到什麼樣的結果,文中講到,達到有效的傾聽要有以下幾個結果:
可以鼓勵對方,可以得到自己想要的資訊,增進彼此之間的關係,解決想要解決的問題,還能更好的瞭解對方。
那麼怎麼才能成為一名好的傾聽者呢?作者提出了10個增進傾聽的技巧:
準備好去“聽”,溝通是雙向的一種過程,並不是“被動”的技巧,需要積極的付出。所以要建立一種正確的態度,願意去“聽”感興趣,我們經常埋怨別人的內容無趣,但是要記得“聽者要有一半的責任”我們要自己找出與自己相關或者有興趣的地方。心胸開闊,意思就是知道自己有哪些偏見,不要過早的下結論。聽出重點,聽出重點的能力,取決於辨認資訊結構,過渡語言與重複部分的能力,注意總結語。批判性傾聽,要帶著中立二批判的態度避免分心,儘量專心的做傾聽者,不要被別的東西分散你的注意力做筆記,可以簡單的做一些筆記,但是要注意的是不要讓做筆記成為你分心的理由。協助說話者,在傾聽的時候適當的給一些反應,可以是簡短的回答或者是動作。迴應,其實是上面的聽者的反應的最後一點,這樣你或許就能更加專心的傾聽,讓說話者感受到你真的在認真聽。做到不插話,你可以迴應,但是不要插花,這是完全不同的兩種方式,插花只會讓對方感到反感。
以上就是作者尼基•斯坦頓在《溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧》中講到的有效的傾聽所需要達到的結果,已經成為傾聽者的一些技巧!
我是有個小羊的吉吉家,希望這些能夠幫助到大家!