首頁>Club>
6
回覆列表
  • 1 # 小咔咔啊

    要把綜合櫃員服務工作做得更加完美,必須做好以下幾點:

    一、要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成,並要自我複核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯,自己沒有發現,同事複核時會給你提出,而綜合櫃員制後你沒有依賴了,工作責任心不強,就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心,不能有依靠思想,對自己辦理的每一筆業務,都要認真考慮,仔細核對,不能有一絲一毫的馬虎,只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。

    二、要嚴謹細緻銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細緻,綜合櫃制讓我們更加體會到自己職業的高風險性,需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事,每一筆業務都要認真去核對,每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯,不出差錯。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因為顧客催而辦錯業務,做好一筆再接下一筆。其次業務要精,對自己從事的業務要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心裡有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹,工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時的方便而省略操作規程,不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心,對每一筆業務,有疑點的要多問,要細緻周到,對更改的程式和科目,可以將新舊科目對照抄下來,放在自己容易看見的地方,一邊工作中號對照查詢。

    三、要用心去服務用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優秀。我們從事櫃面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個人,而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,不嫌麻煩,用心接待好每一位客戶,用心服務好每一位客戶,作為櫃員,與客戶接觸比較密切,能夠了解顧客的心理,在業務操作中,經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶,他們來支取存款時,你應該主動提醒,如果是他們自己看錯了,你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通,客戶回報才是滿意。

    四、要加強學習,提高自己綜合櫃員制對我們臨櫃工作人員提出了更高的要求,首先在業務素質上,要不斷加強學習,努力提高自身業務水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務上,要加強自身修養,學習心理學和服務學知識,提高自身綜合素質,提升服務技能,才能服務好每一位儲戶。時代在變、環境在變,我們的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要用心對待我的崗位工作,用心去學習新的知識,用心總結工作中的經驗,用心去服務好每一位儲戶,與時俱進,以嚴謹的工作態度,不斷進取,紮實工作,同屯溪農村信合銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 基金以每天為例子跌就買,漲就不買,這樣和每月定於幾號定投比較哪個好?