怎麼提高會員粘性，首先要搞清楚部分會員不再進店消費的原因是什麼?

　　1、門店沒做好會員維護工作;

　　2、門店活動和服務無法打動客戶，活動單一，服務低效;

　　3、會員個人原因。比如居住地離門店較遠，不再需要類似產品。

KTV提高會員粘性的方法是什麼?

　第一、根據會員沉睡時間，確定喚醒方法：

　　根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。

　　比如：最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。12個月以上無消費的，為流失會員。

　　對於沉睡會員，各個行業，其實都沒有統一的標準。

　　例如：有些門店將一年沒進店消費的會員視為沉睡會員。對於母嬰店而言，如果會員一年內未產生消費，任門店再怎麼努力，也很難將其喚醒。所以，為了提高會員喚醒率，門店需根據會員沉睡時間，確定喚醒方法。

　　以2個月為週期，如果2個月之內未消費，就要對會員進行喚醒，如打電話瞭解原因，宣傳門店活動和優惠;

　　如果會員4個月之內未進店消費，就採用更大力度的喚醒法，如電話告知客戶，進店可免費獲代金券;

　　如果會員6個月之內未產生消費，且前兩種喚醒方法都失效的情況下，建議門店向會員免費發放大額折扣券。

　　如果會員連續6個月以上未進店消費，且前三種喚醒方法都失效了，那麼門店就不再喚醒。

　　第二、透過會員消費習慣，確定活動型別：

　　分析會員資料：在沉睡會員初步喚醒工作完成後，門店可透過分析會員的消費資料，推斷出會員的消費習慣，門店針對幾款產品做活動，店員打電話給這類會員，突出活動優惠，強調活動期限，吸引會員進店再消費。另外，門店可根據不同會員的消費習慣，制定出有針對性的促銷方案，提升會員的復購率和回購率。

　　會員日營銷：會員權益中設定會員折扣日，作為一種常態化的營銷措施。

　　會員積分兌換：透過會員積分兌換規則，會員可以隨時或者固定時間兌換積分，這樣積分兌換就變成了固定費用比率的成本。

　　第三、要求店員重視維護，加強情感聯絡。

　　①加入績效。將每個店員對沉睡會員的喚醒人數、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店員升職加薪的一個依據。

　　②會員維護競賽。建議在店內適當推行“會員維護月”或“會員維護競賽”，提高全體店員對會員維護的重視度。

　　會員營銷需要形成長效機制，不能一蹴而就，但有章可循。提高客戶粘性的關鍵在於瞭解和分析客戶的需求，選擇合適的利益點，結合自身的定位和客戶的生命週期，用客戶真正想要和需要的東西去營銷會員。

劍走偏鋒，我有如下幾個小建議，僅供參考

1、開放白天的時間，白天來唱歌免費，用來引流，我們要相信 客戶會消費的；

2、如何多業態，比如沐足&ktv、火鍋&ktv；

說實話現在去KTV的人比以前少了很多很多，如何提高會員粘性，有以下幾點建議：

其一，服務質量要跟上，包括裝置設施，前臺接待，服務員服務，小吃拼盤贈送等。 其二，搞活動，促銷活動充值贈送，啤酒免費暢飲等。

其三，增加包間公主陪唱服務，培養客戶感情。

其五，介紹朋友去唱歌，贈送客戶和客戶朋友免費時長。

1.首先是硬體、環境不要太差，酒水、果盤等所有的商品也要過硬！

這其實就是簡單的：推廣公司品牌-漲粉-圈粉的過程，然後再走第二步，養粉！養粉，可以有多種辦法，比如s元辦會員享受什麼活動，充值N元送N元什麼？還贈送N元什麼？還贈送N元什麼..

下面給大家舉例一個思路：

引流進店後開始用線下宣傳開始...

1、48元開通超級會員，以後透過小程式直接訂房，可以比在團購網站優惠12%（訂房），並且贈送10個果盤（後續消費滿88元送一個，每次限送一個）

3、成為超級會員後，分享小程式給好友，好友購買超級會員，或者購買其他的產品，以後好友產生的所有消費，都可以可以享受最高40%的返傭。

很多店老闆看到這個返傭估計就要走人了，這個虧大了！划不來~不搞！其實，這裡面是有玄機的。

第一：客戶開通一個超級會員，48元是一個純利潤；

第二：如果有一群人來唱歌（2-4人），他們肯定要買果盤零食，這個時候服務員就可以直接告訴他們，兩人同時開通超級會員，送一個120元的套餐，實際上這個套餐的成本只有30元（果盤+小吃+花茶，成本都很低的），也就是說，利潤空間是：48*2-30=66元

第三：推薦其他人消費享受最高返傭40%，但是隻有在指定的時間消費指定商品（一個售賣88元套餐果盤+花茶，成本大概是15塊錢，只能在下午2點到6點鐘使用，一次只能購買一個），才能享受40%這麼高的返傭，比如說，訂房，只有3%的返傭。這裡的利潤空間就是：88-35.2-15=37.8元。

第四：贈送的10個果盤，是客戶二次到店消費後滿88元次才會贈送，才能享有的服務，這個成本是可以均攤到其他的消費裡面去的。

第五：直接訂房可以優惠12%，加上返給上級的佣金3%，實際上，老吳只讓利了3%，因為原來的12%，是給團購網站的，但是現在，老吳只需要花3%的房費，就能把團購網站的用，變成自己的使用者，看到這，作為老闆/經理的你們覺得值不值呢？

當然，也有很多促銷活動，很多套路。這才是開始..

當然，不要一直不變，間隔一段時間發現周圍也有同樣或者有更好的辦法也可以繼續更換方案..方案如果您的同行沒看懂，或者背後說你是SB的時候，你就偷偷笑吧..

總結：網際網路時代，眼球就是經濟，只有持續不斷地創新、為顧客創造新鮮感，才能贏得顧客的心。從開始策劃，線上/線下結合，明確目標/分段/執行/抓資料，線上的目的就是引流進店，進店需要配合線下套餐/優惠政策等一系列的支撐..