員工關係是指在企業內部管理過程中形成的人事關係，其具體物件包括全體職員、工人、管理幹部。員工是企業最重要的內部公眾，是內求團結的首要物件。員工關係最主要的責任是要實現一種介於組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的願望和要求，並說服員工將個體利益目標追求寓於組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關係。 　　員工是形成組織力量的主體，是組織創一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關係，可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其重要意義主要表現在以下兩個方面： 　　第一，組織需要透過員工的認可和支援來增加內聚力。一個組織如果其形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的認可；如果組織的目標得不到自己成員的配合與支援，就很難贏得社會的支援。因此，組織的內部公共關係工作首先要增強內聚力，使員工組合成一個有機的整體。要爭取員工的理解和支援，就要將員工視作傳播溝通的首要物件，尊重員工分享資訊的優先權，使員工在資訊分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內部氣氛。 　　第二，組織需要透過全員公關來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴於全體成員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對外公共關係的第一線，組織的整體形象必須透過他們在各自工作崗位上的良好表現具體體現出來。在對外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關係行為主體。組織主體性的發揮則有賴於他們對組織的認同感和歸屬感，向心力和凝聚力。一個組織如果希望員工能夠時時處處自覺地維護組織的形象，就應該時時處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關係物件，努力培養他們對組織的認同感、歸屬感，不斷增強員工對組織的向心力和凝聚力