一、 迎接客戶上門

注意：1、熱情接待 2、詢問是否來過及有無電話諮詢等

二、 介紹專案

注意：1、沙盤處簡單介紹 2、詢問了解客戶情況

三、 帶看現場

注意：1、途中不可冷落客戶2、提前制定最好路線3、找出戶型優點介紹給客戶

四、 購買洽談

注意：1、熱情招待2、試探客戶3、選擇性介紹戶型4、利用現場氛圍及道具 5、70%以上購買慾時，舒服下定

五、 暫未成交

注意：1、資料準備齊全贈與客戶2、互留聯絡方式3、約定下次洽談時間4、熱情送至門外

六、 填寫客戶資料表

注意：1、必須詳盡 2、妥善儲存 3、劃分客戶等級並根據追蹤情況適時作出調整

七、 客戶追蹤

注意：1、追蹤記錄要詳細2、提前準備好說辭3、根據不同客戶等級做出適時回訪

八、 成交收訂

注意：1、向客戶詳細闡述產品情況2、詳細闡明協議規定3、認真填寫協議內容4、及時做好現場銷控。

九、 簽訂合約

注意：1、完善合同內容的填寫2、客戶到訪前應把簽約所需物品準備妥當3、避免因合同條款和客戶產生爭執。

十、 簽約後的換退房

注意：1、問明瞭解客戶退房原因2、根據情況判斷是否符合退房條件。3、不可因為客戶退房而和客戶產生矛盾