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1 # 東風高揚
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2 # 5G前沿
不知道大家有沒有注意到身邊一個現象:那就是身邊的朋友使用華為和榮耀手機的人越來越多,使用小米和紅米手機的人越來越少?在中高階手機市場,以華為Mate和P系列為代表的手機正在被越來越多的人接受,甚至有和蘋果手機分庭抗禮只是,而小米MIX和小米9等價效比高的手機在逐漸被人們冷落。
曾幾何時,手機還是人們生活中的一種奢侈品,是階層的象徵,也是無數家庭的追求。而隨著收入水平的提升和通訊產業的飛速發展,時至今日手機已經是人們生活中不可或缺的必需品了。在消費日益成熟的手機市場,華人在手機品牌和型號的選擇上,有一個特別有意思的趨勢--寧願花大價錢買價效比低的華為手機,也不願意花更少錢買配置更高,“價效比”更好的小米手機。為什麼華人更偏愛華為手機?這樣的行為究竟是跟風還是小米手機的質量真的不行呢?小米的價效比這麼高,為什麼華人還是偏愛華為?
簡單來說,買手機的是個人的事,與其他人沒有本質關係,更不存在什麼內行,外行。對於網路上的一些說法,筆者認為有寫觀點確實不大妥當。第一,買什麼樣子的手機和懂不懂手機不存在必然聯絡,根據自己的消費能力,購買到適合自己的手機就行。第二,作為以外觀設計和採用高效能硬體組裝作為品牌驅動力的小米手機來說,在品牌驅動力和自主研發這個領域,小米手機確實和華為手機存在著一定的差距。
畢竟和作為以通訊技術起家擁有30多年曆史的華為來看,小米畢竟還是太年輕了,可以毫不客氣的說小米的無論是品牌知名度還是研發能力遠遠沒有達到華為的水平。再加上華為的售後服務也是非常成熟,這也是車主選擇購買華為手機的重要原因。
無論是買手機還是買汽車,高配置和高效能所帶來的價效比對產品來說,僅僅是一種錦上添花,而遠遠不是產品的全部。作為一款高科技產品,一款新型號的手機在生產之初出現一些品控方面的問題並不少見,近期最著名的應該屬華為的Mate20Pro的“綠屏門”事件和小米9的“暗斑門”事件,這兩款各自品牌的當家旗艦手機在生產初期,都遇到了大範圍的螢幕問題。
所不同的是面對使用者們在論壇中的大量投訴,華為選擇了直面應對,官方釋出公告宣佈可以為使用者提供免費更換服務,無論使用者是否在退換期內,都可以更換到使用者滿意為止。而小米則選擇了沉默,雖然通過後期論壇反饋來看,小米為大多數退換期內的問題明顯的使用者都解決了問題,但是對於一些螢幕問題不是很明顯或者已經過了退換週期的使用者並沒有提供解決方案。華為和小米在面對類似問題時的不同處理方案,也讓人們對華為品牌增加了一些好感的同時對於小米手機增加了一些不信任感。
華為的高階手機人氣這麼旺,勢必會引起很多同行的羨慕嫉妒恨。在很多正式和非正式場合,雷軍都會針對華為手機說一些讓人們聽起來酸酸的話,當然,也許這也是雷軍至今都搞不明白的問題:為什麼小米和華為都是我們國家的民族品牌,如果只看定價這個方面的話,明明是小米更加良心,但為什麼最受歡迎的還是華為呢?殊不知,恰恰這一種試圖激起使用者共鳴的營銷手段帶來的結果是適得其反,使用者並不會因為你的這方面酸酸的質疑而選擇你的產品。
筆者作為一個從業十餘年的媒體人眼裡,幾乎所有小米的高層的微博都處於一種癲狂的狀態,可以看的出來小米的高層真的急了,但是在中美貿易戰日趨激烈的大背景下,中國產品牌不調轉槍口一致對外,而是頻繁掀起內戰,這種過度用力過猛的營銷手法會讓使用者對你的品牌和根據產生反感,對品牌來講是非常不利也是不合時宜的。這樣做非但不能夠挽回使用者,反而會加速使用者的流失。
反觀華為的表現則顯得成熟的多,長期以來除了一個榮耀品牌的副總外,幾乎沒有任何高層在任何場合迴應過小米的質疑。無論是任正非接受央視採訪時針對華為和愛國之間關係的迴應,還是在對美國的貿易戰制裁方面的宣告也是顯得不卑不亢,這無疑中增加了華人的好感。
在小米天天想著透過營銷如何和中國產其他品牌撕逼從而爭奪更多市場份額的同時,華為則早早憑藉自身的實力走出了國門,甚至在國際市場上與蘋果這樣的巨頭形成分庭抗禮之勢。坦白的講無論從品牌和格局上來說,無論從產品驅動力已然不能和華為處於同一級別,所以造成了今天這種在華人選擇華為而不選擇價效比更高的小米的情況,也就是再正常不過的了。
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為啥小米好,卻賣不過華為?小米好還是華為好,不同的物件有不同的說法。而對於小米到目前始終還是賣不過華為卻也是不爭的事實。
小米和華為都是國內的兩大勁旅,都有自己面對的人群。不同的人體驗不一樣,有些覺得小米好用,有些覺得華為好用。但與華為相比,小米存在一些明顯的短板。
其一、小米手機主打價效比,積累了相當的粉絲但也給人固化了印象:便宜、低端、上不得大場面。也許有人說不就一手機嗎,有這麼嚴重嗎?這個世界就是這麼現實。你全身上下是奢侈品和普通品,到任何一個地方迎來的目光和待遇可以說是不一樣的。手機也是一樣,一條若隱若現的鄙視鏈條把手機分為三六九等,蘋果、三星、華為、小米、OV這樣從上到下的鄙視鏈條別裝著看不見。不然也不會發生搶蘋果、蘋果黃牛這樣的事,蘋果不但不只是好用還有身份,只是被人濫用了。
其二、手機品類不豐富。小米所有的手機都是打價效比,而且一直是這樣,想購買一個更高好一些的手機,幾乎很少考慮小米,因為小米也沒有,雖然現在有那麼幾款但選擇範圍也不寬。華為不但有中高階的華為品牌,還有低端的榮耀品牌,各種層次配置的手機都有,選擇的範圍也就大些了。
其三、強大的線下體系。華為不但是線上,線下體系也比小米好。相對來說OV的線下是做得不錯,雖然小米慢慢有些線下店,但無奈其策略也沒見多大效果。這也涉及到線上線下的營銷策略,多少年了小米還是那套路,好點兒的機器缺貨、缺貨、缺貨!然後等等等,誰有時間有耐心不停的在哪裡等。
其四、國際市場的出貨。華為手機經過其深耕細作,在海外已經有相當的市場,不但其品類多,而且其樹立的品牌口碑都很不錯。相比較而言,小米就差一些了。
小米、華為都有很多的粉絲了,希望兩家繼續良性競爭做出更多更好的產品,使用者也有更多的選擇。特別是小米,不但要有價效比的手機,還更要有中高階及商務手機。不然一到關鍵場合特別是商務桌上排出一個小米,立馬就會掉檔處於下風。