作為一名曾經的新媒體運營，我來從新媒體方向回答一下這個問題。

在我看來，運營在不同時期追求的目標是不一樣的。我一共總結了五個階段，完成每一個階段，都可以讓自己覺得富有“價值”。

一般來講，剛剛接觸新媒體運營，最大的“價值”感來自於粉絲的總量和粉絲的增量。當你運營一個粉絲100多日常增量為0的號時，就算是個小白，時間長了也會覺得索然無味。所以，一個有粉絲基礎且日常粉絲增量有保障的號，才是一個初學者覺得自己有價值的前提。而且運營大號，也會極大的增加初學者或小白的興趣。

慢慢的，你開始熟悉了運營。粉絲基礎和增量在你眼中就變得沒有那麼神秘。你將目光放在瞭如何與粉絲互動，如何激發粉絲活躍的焦點上。一篇文章，開啟率不錯，互動量卻是0。這對於一個運營者是覺得不能忍的，不知道使用者的想法，運營很難進行下去。於是，你開始誘導評論，開啟使用者的嘴，撬開使用者的牙，讓使用者逐漸開始對你敞開心扉，這個時候，你的“成就感”得到了滿足，也會覺得自己的工作變得越來越有價值。

很快，你覺得讓使用者張嘴也不是那麼難了，你開始發愁，每天流失那麼多的使用者，是一件多麼浪費的事情！你開始著力去研究如何提高使用者的留存。怎麼樣減少減少再減少使用者的流失比。於是，你開始在後臺設定各種小遊戲，將自己優品質高閱讀的文章透過互動的方式供給他們閱讀，滿足他們求知慾的同時，還讓他們覺得我的自媒體比其他人更有溫度。這個時候，使用者留存得到了極大的改良，不僅是自身的價值觀得到了滿足，也受到了推廣同事和領導的嘉許。

到了這一步，基本上你已經是個優秀的運營了，即便是換一群粉絲，你也知道如何去掌控他們。當自己將工作中的事情完成的非常好的時候，就是索要反饋的時候。你不再看重每個月固定的八千一萬的薪資，因為你可以從使用者讚賞、廣告收入等新媒體平臺本身獲取更多的額外的報酬。你也會看淡啟用和留存這兩步，因為越來越多的廣告主和甲方爸爸會來找你做廣告。從現在開始，就是你豐收的時刻，前面所有的付出，包括前期推廣花出去的真金白銀，都會在這裡給你回報。

這個時候，你的新媒體已經成為了可以營收的平臺，恭喜你，巧媳婦熬成婆。駕輕就熟的前四步，讓你覺得運營有了一絲獨孤求敗的寂寞感。於是你開始追求怎麼讓粉絲之間產生裂變，如何創造出刷屏式的現象級文章。你迴歸內容，鑽研使用者，學習翫法。終於，現象級文章面世。一篇篇的十萬+文章，一場場火熱的營銷活動，一次次引領時尚的劃時代文案，你的新媒體出圈了。你也功成身退，TT大叔，SS醬......你的名字成為了新媒體圈中被頂禮膜拜的物件。這一刻，你的新媒體運營事業得到了充分的肯定，你也覺得這一份工作的價值得到了200%的加成，無比輝煌。

生命還在延續，腳步還未停止。你的下一階段，或許就不是運營的故事了。

得到認同的時候，最有價值。

認同來自粉絲的，客戶的，公司的，同事的，家人的，社會的。如果上述一個你都沒得到，你應該反省的是你自己，你到底是在用力的工作還是在用力的混工作？

一、網際網路行業對運營崗位的定義

運營在不同的公司，不同的崗位，所做的事情，都很難統一的去認定。所以，大家對運營的定位不同。

我主要是在網際網路行業，這個行業也是最初誕生“運營”這個職位的發源地，更是運營人員相對較多的聚居地。在我們網際網路行業中，具體在某個專案或是APP產品，主要有三類角色的劃分，研發、產品、運營，運營是直接面向用戶的。

二、宏觀和微觀下的運營

基於這樣的大前提，在我們行業中，運營其實是吉策劃、文案、營銷、編輯、推廣、使用者服務等這些職能於一體，經過一系列運作後的功能總和。

雖然運營的具體工作劃分不一樣，但是，經過這一系列的運作後，運營要達到的目標總結起來有四個：拉新、引流、轉化、提高使用者黏性。

運營的功能和目標雖然很厚重，但是每天所做的事情非常細碎。三節課的黃有璨老師曾經說過“一個運營，要帶著宏觀的視角去理解運營（這個職位），同時更要帶著微觀和落地的心態去做好運營（每一個日常）。

我在網際網路公司垂直頻道當運營。我們每兩個月就會總結一下前兩個月的OKR，並且制定一下兩個月的OKR。

三、我當運營時感到最有價值的工作案例

感覺最有價值的時候，有一個工作案例。

我們頻道運營的目標有三個，一是開拓新的作者（使用者）入駐，二是提高使用者的活躍度，也可以理解為發文數量，三是提高作者（使用者）的發文質量。

圍繞這三個目標，我們會把工作重新包裝，比如，開拓新的作者，我們會定個數據目標，運用多種方式（簡訊、私信、微信、郵件、電話、託朋友介紹）讓優秀的作者入駐，這項工作開拓性非常強，基本上屬於陌生“拜訪”，除了資料目標，我們會列出一個轉化率的目標來對照，同時也會對其他平臺做資料分析。

然後，我們會策劃不同的活動，讓使用者參與，活動曝光、宣傳、獎金、影響力等等收益，每年還會策劃主題線下大會，讓使用者和更多使用者（作者+粉絲）透過演講交流、互動，帶動更多的影響力和優秀作者入駐。

最後，我們還會策劃和制定一些活動，調動使用者持續的、高質量的保持內容輸出，設立專案長期獎勵機制，增加使用者黏性。

整個過程，我們都會有各種維度的資料，去衡量這一系列過程中，每一個決策和效果直接的關係，以及是否可以規模複製和保持可持續性。

如果，我能對這一系列的活動做決策，並且資料線條上的每一個數據都感覺可控，或是在預期範圍內是，是我感覺到最有成就感的高光時刻。

運營要做的就是運用各種方法和渠道，將產品的核心價值突顯和放大，轉變成使用者更容易理解和接受的形式，展現到使用者面前。比如，對於團購來說，核心競爭力是便宜；滴滴，是快捷；知乎，是優質內容，運營就需要把這便宜、快捷和優質內容傳遞給使用者, 這就是反應我工作價值的所在