其實就是兩個字：服務。

針對實體店被電商衝擊很大，主要是價格，之前實體店價格高並且服務非常不好，導致電商興起，而日本電商是幹不過實體店的，主要原因還是服務，前幾天在雲南機場喝茶，服務員服務倒茶間隙講了很多雲南民風，讓喝茶瞬間覺得很不錯，而這個是電商無法體驗的，並且電商的品嚐和體驗不可能存在！所以我個人認為隨著老百姓收入和生活水平的提高，價格不是重要因素的時候時，服務和品質成為主要因素，實體能否做好就靠這個了！

接下來是一個線上線下結合的時代。電商開始佈局線下實體，而實體開始擁抱網際網路。關鍵如何才能實現線上線下的完美結合？不是淘寶，不是京東，他們的目的是自己取代實體店。各地實體店要想繼續發展只能依靠賣達客！

先回答你，如果沒特殊變化，實體店沒有擠垮電商的可能。第一，也是最不可能的就是經營成本，這個不用多解釋。第二，區域性。實體店經營區域性很強，它只能服務一定範圍內的消費者。第三，可選擇範圍。這個更是簡單，一臺電腦或一部手機，幾分鐘內就可以瀏覽來自全國各地的產品，這是實體店做不到的，而且現在的消費主流人群已經把網購融入了生活。第四，售前、後服務。絕大多數網店都很負責任，這是淘寶規則不斷完善的結果，無理由退貨等等一些措施最大限度保護了消費者。

實體店也有自身的優勢，消費者及時體驗是網店做不到的。目前實、電結合相互滲透，是兩種方式碰撞的結果，其實是在等待一種新的方式出現，這需要外部條件的改善和引導。

只有自己要死了迴光返照時才會知道誰害了你。姓馬的成功收走中國改革開放40年的紅利，這個紅利是人民的。整個社會運轉的齒輪崩了，你再怎麼加油與減負也不會有效！只有把壞的齒輪換掉讓社會運轉起來經濟才會跑起來。再忍忍只有經濟真的崩潰了，才會看到誰是人誰是鬼也快了再忍忍吧！

這位題主野心不小啊！

理論上是可以達成一個比較成功的銷售目標，比如做成連鎖店之類，但沒有必要同電商比較，因為大家可能服務的人群都可能不一樣，品類和服務也可能不一樣。

大致可以從以下幾個方面去落地，但還需要更具體的執行。共10個關鍵環節：

2. 選擇和調整服務與載體，用服務來掙顧客的錢。做好體驗，讓顧客覺得值。

實體店不同於電商，不是追求線上單一爆款，否則成本會負擔不了。這個時候就要選擇服務與載體，以滿足顧客需求。初次可能是銷售單一產品，但透過服務讓顧客愛上他，然後服務一輩子。

比如賣眼鏡的， 可以送眼鏡布，免費維修，然後不斷推出視力保健產品試用服務，吸引顧客回頭。添置一些機器裝置，但檢測免費，吸引顧客回頭，但需要再繼續賣他們一些其它的產品，比如太陽鏡、游泳鏡、一家人都可能需要眼鏡，然後還可以請他們介紹給好處給他們。

又比如美容院做促銷，提供手法按摩服務，但銷售理療產品、面板管理套餐套餐，順便還可以賣一些服裝。

你可以將電商賣得最好的產品直接免費，這樣引流到店裡面來，但免費是同其它產品繫結銷售的。

今天中午，我們朋友三人去一家飯店去吃飯，我們坐下就問老闆，原來兩個女旅服務員去哪了？老闆就說他們離開了，然後我們就說老闆沒必要做服務員，老闆就很硬氣，覺得他做服務員服務我們很給我們面子，但又有一個年紀很大的人大約60歲左右吧在端菜，讓我們覺得這麼大年紀服務我們很不好。其實我們去吃飯就是衝著兩個女孩子去的。結合上面兩點，這個飯店我們基本可以判斷，這個店慢慢就沒了--中午就我們一桌，捨不得分錢給女服務員，不去拓客，老闆還在這裡端菜，老闆的口氣還不小，談不上體驗了。

3. 要建立實體店的文化屬性，建立差異性，

如果沒有傳播一種文化屬性，這個實體店的生意就會失敗。因為沒有文化就不賺錢。

比如肯德基的快餐文化、服裝店要有自己的文化，道家-武當山的文化，佛家文化；沒有文化也要整個通俗文化出來，實惠！大農業是什麼文化，就是強國文化啊！

服務員要多說三段話：

1. 進門是你好，請坐下喝茶，而不是我們有什麼在打折；

2. 馬上介紹我們的特色和文化；

3. 顧客買完單後，提醒顧客“這是您的優惠券，後面經常會有優惠，請您光臨我們的線上小程式。優惠券上有促銷碼，您介紹朋友來我們這裡，我們就是好朋友，好處就要給到好朋友”。

4. 員工職責

因為員工是服務和執行者，我們要定義好職責，提供培訓、工具、話術來落實服務。對於員工之間的配合，各個員工的角色定位，各個區域怎麼設計流程，前臺怎麼致辭，一直到成交收銀，以及顧客離開，每一個過程都要演練和定義清楚。

5. 管理

老闆要服務好員工，做好協調，配合員工，給員工賦能，同時給員工自由；

要確定一個利益機制，實現分銷、獎勵。越小的店越需要用感情，但要有規矩，以及分錢機制，如果員工有親人，請人之間都要定好管理指標和利益分配規則。

6. 運營：要準備對外擴張

7. 會員滿足：完善供應鏈，上傳小程式，在小程式上教導會員。

8. 品牌打造：老闆人格品牌全網打造，達成對實體店業務的影響，然後開始店招店，招會員、代理。

9. 裂變：將顧客變成會員，培養員工成為合夥人，以店招店，可以開始眾籌做股權融資。

10. 融資：

最好的融資物件是房東，因為你需要搞定實體店的地方，不用為經常上漲的房租操心。

因為創業成功是小機率事件，而失敗是大機率事件。如果融不到資金，說明投資人不看好，有可能這個專案不適合我們自己。當然，完成了上面9個部分再融資會很容易，因為已經有會員和銷售業績，已經開始在裂變。就是儘可能減輕資產，把握現金流。

以上是打造實體店的幾大方向，需要針對具體的專案區落地。沒有絕對的教條。

推薦您學習一下相關的一些課程，包含#實體店裂變新方法#、#社交化商業裂變新方法# 、品牌打造和客戶見證，對您線上和線下營銷都非常有幫助。