市場營銷的核心概念
一。
二。產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。市場營銷的核心概念
三。效用、費用和滿足 市場營銷的核心概念
四。交換、交易與關係 第二節 顧客讓渡價值 菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規劃、執行和控制》第八版中。新增了《透過質量、服務和價值建立顧客滿意》一章，提出了“顧客讓渡價值”的概念。“顧客讓渡價值” （Customer Delivered Value) 第二節 顧客讓渡價值（續） 在竟爭中企業必須向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的產品。為此，要作二方面改進: 第二節 顧客讓渡價值(續) 顧客購買的總價值(Total Customer value)——指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益。它包括產品價值。服務價值。人員價值和形象價值等。顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產品所耗費的時間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時間成本，精力成本和體力成本等。以顧客為中心的4C觀念 Consumer消費者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價值Convenience（方便）——為顧客全過程服務Communication（溝通）——進行有效的溝通活動4C中最重要的是Consumer即消費者，可以理解為一般的顧客Customer也可以理解為
市場營銷的核心概念
一。
需要、慾望和需求：市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求與慾望。——這種慾望和需求必須有兩個條件：有支付能力並且願意購買。——企業不僅要預測和了解有多少人喜歡自己的產品，更重要的是瞭解到底有多少人願意並且能夠購買。市場營銷的核心概念二。產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。市場營銷的核心概念
三。效用、費用和滿足 市場營銷的核心概念
四。交換、交易與關係 第二節 顧客讓渡價值 菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規劃、執行和控制》第八版中。新增了《透過質量、服務和價值建立顧客滿意》一章，提出了“顧客讓渡價值”的概念。“顧客讓渡價值” （Customer Delivered Value) 第二節 顧客讓渡價值（續） 在竟爭中企業必須向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的產品。為此，要作二方面改進: 第二節 顧客讓渡價值(續) 顧客購買的總價值(Total Customer value)——指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益。它包括產品價值。服務價值。人員價值和形象價值等。顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產品所耗費的時間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時間成本，精力成本和體力成本等。以顧客為中心的4C觀念 Consumer消費者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價值Convenience（方便）——為顧客全過程服務Communication（溝通）——進行有效的溝通活動4C中最重要的是Consumer即消費者，可以理解為一般的顧客Customer也可以理解為