首先要對顧客的到來表示歡迎。其實有很多人在選購的時候不喜歡有店員一直跟著，所以你可以跟他說，讓他隨便看看，需要什麼幫助隨時叫我！這樣讓顧客有自己購物空間。同時我們也要時時關注顧客的動態，當他看到感興趣或者猶豫的時候我們可以主動出擊幫他解答。

熟能生巧。

林中高手：你今天這身衣服真好看；你看看這件衣服很適合你，身高臉型都特別適合，你試試這種風格穿起來特別棒

顧客進店，最重要的是讓顧客感到舒適。

我覺得做生意最忌諱的就是，看人下菜碟。俗話說，人不可貌相。要想銷售出更多的產品，就要把握好每一個客戶，服務好每一個客戶。

你做好了每一個細節，說不定別人本來不想買的，最後也能成交了。

重要地事情說三遍。那麼，什麼叫做剋制呢？

很多店員一見到顧客進來，就像是見到了肥肉一樣，立刻開始了喋喋不休地推銷。這樣，非常容易引發顧客地反感。

一旦顧客反感了，就會開啟防禦機制，你介紹再多東西，也難以獲得顧客得信任。

那怎麼辦呢？方法就是，剋制表達欲，多瞭解顧客的需求。

比如顧客進來了，面帶微笑的打了招呼之後，可以暫時不要說話，看看顧客會首先去看什麼。

如果顧客直接問某一款產品，說明他事先已經有所瞭解而且確定了目標，你可以對這款產品多做一些介紹。

如果顧客進來漫無目的地走到展臺前開始擺弄檢視產品，說明他並沒有直接的，那你可以問問他想買什麼，希望購買什麼樣的產品。

做生意就是做人，就是做好人。

無論顧客最終有沒有購買產品，給顧客留下一個好的最終印象是非常重要的，這樣會極大的提升顧客下次過來購買產品的機率。

這是因為，某一段經歷在我們的記憶當中留下的感受由三個點的體驗決定：最開始、體驗最好、最後。

具體到顧客進店然後離開，決定TA對我們店的印象好壞的時刻有三個：進店時候的感受、在逛店過程中體驗最好的時候的感受、離開的時候的感受。

所以為了讓顧客對我們的店印象最好，為了能夠促使下次成交，我們要針對這三個時刻提升顧客的體驗。

在顧客逛店的過程當中，保持克制、剋制、剋制的態度，關心顧客的需求並針對顧客的需求解決顧客的疑問，是為了讓顧客感到舒適和被尊重，讓顧客獲得最佳的購物體驗。

在顧客離店時，不管客戶有沒有購買，熱情的歡送顧客，是為了讓顧客在離開時感受到我們的熱情，讓顧客知道我們不僅僅是為了出售產品，讓顧客更願意下次再來。

這樣，讓顧客有了非常好的體驗，他們就願意再來，我們就會積累越累越多的回頭客。

我是金小min，海外工程專案銷售從業者，擅長企業類客戶關係建立及維護、客戶需求挖掘及分析。

門店銷售處處都是學問，顧客進店不光要說，還要做。顧客進店都有需求都是潛在客戶，但是潛在客戶不是我們的目的，目標是轉換為成交客戶。所以我們在設計銷售話術時應該通篇考慮，不應該只求一隅。

你的每一句話，每一個動作都會涉及到成交程序，所以我們在設計銷售話術時都是循序漸進的。從開場白-建立信賴感-產介-需求-精準營銷-異議處理-促成-成交-（客戶轉介），每一個環節都是向成交做鋪墊。但是相應問題，我們今天著重分析開場白技巧。

進店客戶為什麼進店？需求明確。我們都買過東西，以菜市場大媽為例我們分析一下以下對話場景：場景1

場景2

顧客到了賣菜大媽攤位，需求是非常明確的。兩個賣菜大媽都知道這一點。差別就是，都知道客戶買的雖然物品，但是有一方更明確買菜不是最終目的。買任何東西都是一樣，買什麼不是客戶目的，解決需求才是目的。可見第二個大媽能提問方式更加高明。在問候後銷售場景2中的大媽有個動作，拿起一把新鮮蔬菜給我們看，所謂的演示非常重要，讓客戶直觀感受。

一般買菜的時候，商販都站在菜架裡面，我們站在外面，所以我們感受不到壓迫感。很多門店銷售進門後馬上貼近你的身旁，讓人無所適從，很是惱火。不管是門店銷售也好還是其他銷售場景也好，與客戶保持禮儀距離非常重要，一般情況下銷售最佳距離為1.2米。超過1.2不夠親近，少於1.2米會給與顧客產生壓迫。

我們總結一下：1-問候，2-行為，3-話術，4-禮儀距離，在門店中開場白至成交中起決定性因素。那麼開場白不光是要說，要說到位，還要做到位。

顧客進店怎麼說話比較合適？

這個問題比較多面性，具體不知道親說的是哪個方面的店鋪，當然肯定是實體店這個是必然的；作出三個方面的回答吧？畢竟每種型別的店鋪都不一樣，針對的顧客群體也會不一樣，所以接待的語言肯定也會不一樣。

第一種如果是時尚行業的實體店：例如美妝美甲店鋪或者售賣化妝品這些型別的店鋪，那麼這些店鋪所接待的基本上都是以女性群體為主，當然也會有少量的男性群體，這種進店打招呼就比較熱情的那種，面部表情是必須要注意的微笑：您好，親；您好親愛的；您好！美女；您好小姐姐；您好！姐；記得保持微笑和溫柔，畢竟都是一些愛美人士。

第二種如果是餐飲行業的實體店：例如火鍋店，口味館、飯店等這些店鋪的話就來得比較規矩，當然你的禮儀也是必須的，這種顧客群比較混亂，各種行業和年齡性別都會有的，所以比較統一，同樣當然是我們的微笑服務是必須的，其次還需要手上的指示動作也是必然的，服裝最好也是統一的，一般的禮貌接待語言：先生您好！請問幾位；老闆您好，裡面請；女士您好！裡面坐；類似於這種普遍性的禮貌用語能夠更好的親近你的顧客。

第三種屬於休閒會所的實體店：例如洗澡按摩會所（肯定是正規的那種哈）、足浴中心等，這種地方講究的就是消費服務和環境，進門接待也是比較重要的一環，其大多數的消費群基本上都是請客的方式來的，面子是第一位的，所以在接待的時候一定是：老闆開頭 這樣的的話別人聽起來才有面子，或者“請幾位老總；幾位老闆”這樣的尊稱是肯定可以拉近顧客關係的。