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  • 1 # 朱老四聊社群

    什麼叫社群品牌?繞口一點說,其實就是擁有共同需求、共同興趣和意識的消費者,圍繞著利益發起方,組成的一個特殊的、不受地域限制的群體,建立在基於某一服務或專案需求之上的社會關係。

    社群品牌的打造,需要按照兩個部分來進行理解,一是社群;二是品牌。說到底這是一個品牌建設的工作,只不過依託於社群的形態而已,本質上跟傳統的品牌塑造的兩個核心正路:品牌理念+品牌持續曝光,沒有什麼本質的區別。

    所以既然是品牌的事情,那品牌的基礎要素是一定有的,比如說很多人提及到的名稱(群名)、LOGO(頭像)、Slogan(社群價值觀)、品牌管理規則(社群管理規則)、品牌傳播機制(社群裂變玩法)等等,這些東西都是基礎的。

    但最尷尬的是,按照品牌建設的“品牌理念+品牌持續曝光”的經典模式,是無法做成功社群品牌的,因為“社群的價值”才是最大的。

    社群的第一齣發點,永遠是“使用者需求”,這個是社群存在的基礎,只有這個前提成立,才有做品牌的價值,那基於使用者需求的考慮,做社群品牌最核心的方式,肯定就是“服務需求”。這也是社群存在最大的價值,讓我們有機會透過服務的形式,來傳遞品牌的理念和價值,畢竟以往的品牌持續曝光所代表的廣告形式,效果越來越差。

    說的再直白一點,社群品牌怎麼做,最核心的就是基於使用者的需求,做服務!

    像我們看到的比較經典的社群品牌:秋葉PPT,大家要提升ppt技能,並且在這裡可以學到,而且服務比較好;樊登讀書會,把愛好讀書愛好分享愛好學習的人,聚集到一起;梅花網VIP社群,大家想拓展人脈而且在這裡確實有很多廣告業內的大咖,我們有機會認知;花姐社群,大家就是想要一些有保證的、有活動福利的商品,並且在這裡確實能得到…

    社群品牌成功的前提,無一不是能夠為群裡的社群成員,提供最有價值的幫助。從這個角度來看,才能找到做社群品牌的門道。

    那做社群品牌?如何才能夠為這個社群成員提供幫助?

    1、群定位上,聚焦一點。

    這個社群是幫助粉絲解決什麼問題的,我們基於這同一個需求聚合在一起,沒有這個明確需求的前期,就沒有社群存在的價值。別提什麼共同的價值觀,很縹緲的東西。告訴大家,在這裡核心可以得到什麼,其他的問題這裡解決不了,有舍才有的。

    2、打造群領袖。

    提供幫助肯定是靠人的溝通,那麼打造社群的領袖,就非常重要,也就是說包裝群領袖,這個領袖一定是能解決粉絲需求的專家,如果沒有這兩下子,那這個社群基本上都沒有價值,相應的需要適當的包裝一下,拿過什麼獎,等過什麼臺,出過什麼書?合作過什麼客戶?能夠真真正正的,時常在群裡幫助粉絲解決問題,而且解決的質量非常的高。

    當然還可以適當扶持一些活躍KOL,這些人也能夠協助回答群裡的一些需求問題,活躍群裡的氣氛,看一個社群是否活躍的標準之一,就是看社群裡邊有沒有這樣的KOL。

    3、優質內容覆蓋。

    做社群,一定要有優質的內容進行覆蓋,沒有內容的支撐,沒有穩定的內容輸出,再凝聚力強的分為,也會快速瓦解。

    4、社群福利。

    這招是活躍社群的最佳形式,通常的頻率是一週一次,也是能夠支撐到社群裂變和傳播的方式,參與什麼樣的活動,獲得什麼樣的獎品福利,這個是一定要有的,包括常用的一些社群紅包的形式,這個不用細說,都會做這個社群活動應該。

    5、真正正正做服務。

    有些社群妄想著圈人之後直接割韭菜,但肯定不長久,使用者不是對我們的產品或者專案感興趣,而是我們能幫助他們解決什麼問題,才是最核心的。做社群的最核心的工作,就是跟粉絲聊天,其他的不用你們做,就這麼簡單。

    群裡粉絲的問題,是否能夠及時的進行解答,很關鍵。這個是真正能夠體現社群價值的地方,時時刻刻的展示,這個社群對於每一個人都有著巨大的價值,這樣他們就不會輕易的遮蔽群或者是退群。一旦這種維護關係做起來了,客戶的黏性就會越來越高。

    做社群品牌,不難,也不同意,除了基礎的品牌的東西一定要做到位之外,如上所提到的5條內容,也是必需要做的,缺少任何一項都是不可以的,這樣你的社群品牌才會有存在的價值。

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