我作為一個從事十多年零售管理者，很高興來回答這個問題。我大學第一專業並不是管理，而是藝術。當我第一次做管理時，領導就告訴我，管理，就是檢查和監督。後來我在一所特別著名的大學裡學了MBA，我們的博導告訴我們，管理沒有那麼難，就是管人和理事。一個合格的管理者，首先要自身條件硬。打鐵還需自身硬就是這個道理。管理者首先要自己行得正坐的端，這樣給下屬樹立的形象也是正面有威信。還有，管理者不僅要有正面形象，更重要的是，管理者和普通員工的區別就是做為管理者，要有更多的責任和擔當，更寬廣的胸襟和氣度。處事公平，待人真誠。言而有信，果敢勇毅。火車跑的快，全看車頭帶，只有管理者團結氛圍，打造優秀團隊，這才是一支有力量的隊伍。好的管理者不僅是管好自己，還要帶好團隊和培養新人，這樣的管理團隊，這樣的公司才是良性迴圈業績上升的好公司。如果貴公司有管理困惑，歡迎關注我，我們一起會診探討。

作為一名職業生涯十年，在兩家公司擔任過主管的職場老司機，分享一下我的經驗。

管理其實最不好當，因為是夾心餅乾，夾在老闆和員工之間，你要把老闆交待的任務安排落實，又要讓員工乖乖把任務完成交差，有時候老闆不能體諒你，員工故意刁難你，兩頭受氣，太難了！

但能把管理做好，讓大家都聽你的話，你就是全公司成長最快的，證明你能帶團隊，有追隨者，相當於擁有老闆一半的能力了，那麼對於你今後的職業發展都是非常有利的，如果是創業，會節省很多煩惱。

那如何當好一名管理者呢？

先從我第一次當主管說起，因為我是憑藉個人實力升遷的，是基層員工的過來人，他們心裡想什麼我一清二楚。最怕那種空降兵，站著說話不腰疼，沒有站在員工的角度想問題，光說不做，基本上底下人都不服。

所以每次老闆交待棘手問題時，我不是馬上去傳話，而是先想一下怎麼說話比較好，怎麼說不得罪人！

看到這裡大家都明白，但凡老闆要透過你這個第三人去傳話的，都不是什麼好活，要麼是加班趕專案，要麼錢暫緩不發，要麼專案重新修改，等於你替老闆擋箭頭。

所以有很多管理都名利雙失，悻悻走人。我因為從基層提拔起來，和同事關係都比較好，大家都會給我面子。如果是很棘手的問題，比如會傷害到感情的，我會和他單獨聊，就像我倆同級別，打打感情牌，對方也不會讓你難堪的。

第二次在另外一家公司當總監也是如此，我落實完任務會和大家一起趕專案，當員工看到總監都這麼拼時也會跟上你的腳步。

要讓底下人聽話，我通常會強調整體而不是個人，把個人利益捆綁在公司利益上，公司賺錢了你們才能賺錢，所謂鍋裡有碗裡才有。

這需要平時多和手下人開會總結，適當雞湯調整士氣，每家有潛力的公司團隊都很拼，如果一家公司的核心團隊沒有這種拼搏精神離關門不遠了。

當然對於員工的福利我也會盡力向老闆爭取，有時候和他們一起吃飯是維護感情的重要細節，哪怕是一頓便餐。

要想當好一名管理者，對上要給結果，對下給希望。這需要你善於協調，有耐心，不急不躁。

要記住工作跟私人是兩碼事，一定要分開，對事不對人，工作上是戰友，下班後是朋友，做到這種境界，你就是管理精英！

在一家企業調研時，從高管那裡得知，他們都特別重視「責任分配」，把工作充分地交給下屬做，甚至擔心一個人完不成，同時任命多人一起合作，他們更關注結果。

但對中基層進行摸底時，他們更多透露出的都是不滿的情緒：

有的人感覺自己只是幫領導的功勞簿裡添內容的人，領導負責躺在功勞簿上就好了；

有的人則抱怨領導分工不清晰、計劃不明確，執行過程中更是得不到任何有效支援。

一個任務分給多人，每個人的責任界限都不清晰，或者過程中更新進度無反饋等等。

所以我認為做好一個管理者最重要的一點是要做好責任分配

我們其實都非常清楚無論是一個公司還是一個團隊，都是分工協作才能得到發展。

可領導高度介入下屬的工作會導致員工無所適從。即使整個團隊的業績在不斷攀升，但工作氛圍、人員積極性等都是極為低下的。

相反，將任務向下逐級分解，不僅全員都得到參與，且各司其職、合理分工、相互協作共同完成目標時，組織效能也會出現極大提升。

誠如雷軍手機裡的那句“能不管的事就不管”。其實就是特指將團隊的能力發揮到對應的職能上去，讓各層級人員做自己該做的事，共同完成組織目標。

“能不管的事情一定不管”，但並非徹底不管。

而是信任下屬，幫助下屬，支援下屬，讓他們發揮自己的意願去做事。

對於“能不管的事情”，管理者只有藉助一種公開透明的系統工具

1.有明確的工作分解計劃

◎ 任務的目標到底是什麼並指定相關主責人

◎ 最終成果及重要過程成果需要遵守的期限

◎ 對於工作成果可以進行衡量的標準有哪些

◎ 委派賦予下屬的權力以及分配資源的大小

（特指明確協助人或者附件上傳相關資料）

2.跟進下屬的工作進展情況

任務分解之後，並不代表這事跟你沒關係了。應該要像放風箏一樣，根據風向來調整線的鬆緊，控制高度等等，否則，等斷線後風箏就收不回來了。

跟進的時候，只需要做到三點：

3.檢查和評價委派工作

領導者對分解任務的系統WikiWorks要及時地進行檢查，當下屬提交成果後第一時間稽核。

即使工作任務順利完成，也要對這個分解的任務做評估和總結，對於重要的工作建議設定多人稽核，綜合評估。

一般來說，從以下幾個方面做評價：

◎ 委派工作有沒有按期完成

◎ 預定的目標有沒有達到

◎ 實施過程中有沒有產生創新的方法

◎ 下屬在工作中有沒有學到一些新知識