類似情景難隔一段時間總有人會表演，究竟是什麼原因造成的？總要想辦法找出原因避免和減少才是最終目的。

70，60前後的人都經歷過大集體大鍋飯，許多公共資源也很緊張，動作慢一點老實人就要吃虧；經歷過這些的大媽一般都很精很辣，“擠公交”更是體現出她們非凡的能耐，你就是車門口擠的水洩不通，她們也能照樣輕輕鬆鬆上車；極少數大媽爭爭搶搶也就算了，但誰言語惹火了她們，打也來罵也來拼也來，在她們眼裡不是講究規則，而是講究的是速度。

這一次追公交砸玻璃也正是體現了她們的個性，按照規矩公交車已經啟動，乘客是不能繼續再追趕，試想在追的過程中很有可能被車身掛倒碾壓危險，追趕中她用包砸車窗一方面提醒駕駛員停車，另一方面也是警告駕駛員必須的停；也許這麼多年她一直就這樣做的，什麼乘車規則她是不理會的也不習慣，她認為老老實實人肯定吃虧，這班車不搶上再等就耽誤時間，而且一追駕駛員都會停車開門，上車駕駛員也不敢多囉嗦一句，否則就投訴駕駛員不帶客或態度不好，駕駛員說真也害怕她們。

那麼問題來了，大媽為什麼不去追火車地鐵？難道公交車慢就好欺負不成？事實確實如此，公交車起步是慢，但更好欺負的是駕駛員，比如這次事件中駕駛員如果不停車，我們不妨探討一下可能會帶來哪些結果？

一:大媽近距離接近車身拍打車身，可能引發交通事故，駕駛員必須顧及安全，第一時間立即停車；如果沒注意到大媽追車，公交車走了，大媽會拿手機投訴拒載。

二:停車後如果不給大媽上車，那大媽肯定要攔車頭造成一車人走不掉，這是駕駛員所要考慮到的。

三，大媽上車後罵駕駛員，如果駕駛員批評或回嘴，大媽投訴駕駛員態度不好，甚至遭到更加難聽的辱罵。

四，觸犯了大媽，駕駛員一個避險急剎可能她要找你麻煩。

我們再看看公交公司領導什麼態度？

第一條不用說公交車把站臺邊人壓傷，觀察不嚴全責；如果大媽沒有拍打車身，司機沒注意走了，公司可能按拒載處理駕駛，理由是人是已經追到你車門前，。

第二條駕駛員不省事，一車人也會批評駕駛員不顧全大局，開下門讓她上來不就沒事了嘛；影響營運生產，肯定要扣工資；。

第三條頂嘴話一個投訴態度不好，公司立馬扣錢無疑。

第四條大媽輕輕敲你一下，可能幾百塊錢不在家。

從以上可以看出大媽性情習慣小毛病固然不少，但作為公共秩序管理者對規章制度不能做到公正公平、賞罰分明，那麼大媽們就會乘虛而入，自私自利麻煩事就會不斷；再有人偏偏非要寵她，把她當上帝捧著，那她何樂而不為呢？各位朋友您說怎麼辦才是好？

下面本人給予的處理意見看法:

A:對於已經關門啟動正在離開站臺的公交車(大型港灣站臺指車頭離開尾端)，不允許去追趕和拍打，這是非常危險的舉動，公交車就算停也是斜在馬路上違停，因為再次靠邊追著可能被帶到車肚，同時慣性作用公交車再次停車要脫離站臺一段距離，這種情況下發生事故追趕拍打者肯定要負責任；並且不得再次開門帶上追車者，這樣下次她包括車上人都能認識到公交車是不可以追的，至於投訴拒載更是不應該存在。

B:對於站外攔車頭不開門不讓公交車走，視為擾亂公交秩序違法行為，車上乘客都要指責；如果長時間攔車可以報警處理，警察和公司領導要一是一，二是二，不能和稀泥，甚至反過來批評處罰自家駕駛員。

C:對於不良乘客行為，駕駛員有權提出建議、批評、甚至警告，公司要尊重實事求實原則，不能說一個服務態度不好必罰，否則就是鼓勵乘客不良了。

D:對於客傷事故目前幾乎定駕駛員全責，如果說駕駛員在正常駕駛的情況下，有證據證明駕駛員是為了緊急避險而採取正當措施，要公平免除駕駛員責任，應有公司去承擔處理，這樣駕駛員也不用擔心怕別人找刺頭；否則駕駛員怕被罰款、停班、扣錢的，下次見到大媽能讓則讓，能裝糊塗就糊塗吧。

現在大家明白了大媽不追不攔地鐵，敢追敢拍公交車真實原因了吧，地鐵太硬一追一拍要受傷，甚至要進牢房；而公交車太軟，軟的象柿子一樣，太好捏了；最後希望各公交老總，多多深入研究客運中存在的問題，拿出一些良好方案，才能減少此類人的存在；同時也希望大家多多支援愛護公交！謝謝大家！

大媽砸公交玻璃這種行為明顯是不對的，情節嚴重的可能會被處以刑事處罰。

要論述這起事件，首先我們大致來了解事件的前因後果：

11月5日上午9點，公交車司機駕駛的南京551路公交車在橋蔭路公交站停靠等候乘客上車，乘客上門後司機像往常一樣關上門，發車，繼續前行，這時突然後面的公交車上下來一位大媽，這位大媽一邊跑一邊揚起手中的袋子用力擊打公交車的車窗玻璃，最終導致車窗被擊碎，隨後司機將車停了下來，並報了警。最後，經協商，大媽需要為公交車配玻璃賠償1150元。

很明顯，這是一起滋事案件，且這樣的事件在我們的生活中並不少見，甚至可以說每天都在發生。大媽沒有趕上公交車，欲要讓公交司機停車，於是揮起了手中的袋子砸窗，殊不知用力過猛，將車窗玻璃敲碎。大媽這樣的行為看似無意，實則有心，砸窗的目的無非就是想讓司機停車，同時宣洩怨氣和不滿，但是這樣做不僅嚴重破壞了交通工具，還耽誤了他人的時間，且對自我的人身安全也造成了威脅，如果不設跌倒被捲入車輪，那後果將不堪設想！

趕不上那幾分鐘，最後連後半生都搭上了的例子可還歷歷在目，那是血的教訓啊！既然公交車都已經起步開遠了，我們為何就不能再耐心等待下一輛公交車？大媽的做法實屬不應當。

現代社會倡導文明出行，作為成年人，我們應學會遵守交通禮儀，為青少年樹立良好的榜樣形象。為了趕上公交，採取暴力的方式擊打車窗的行為既不文明，又顯無素質，更擾亂社會交通秩序，應當嚴懲不貸！

近期，從高鐵”霸座”，到公交”互歐，發生在公共場域的這些不文明行為乃至違法事件，受到公眾和媒體的普遍譴責，也引發了關於社會文明的思考。由此事件來看，你的公民素質己”欠費”，文明”餘額”已不足。消費了他人的善良，必將為自己的行為買單！