在回答這個問題前我們先了解一下什麼是運營：運營就是打雜的，扛KPI（關鍵績效指標）、背資料的，還有人說是運營就是跟使用者聊天，收集使用者資料，快速的達到產品銷售的目的。

想要真正成為運營大拿，你必須要實時思考，多練習，多實踐總結。把重複的事情簡單做，簡單的事情重複做。

舉個案例：Wiss是深圳一家經營化妝品的企業，他們在粉絲效應方面做得特別極致。他們的企業微博有350萬粉絲，大家知道微博有評論、轉發、點贊功能，他們的運營人員會點開每個粉絲的頭像去看，然後跟每個粉絲聊天，從而獲得使用者的各項資料。我印象中其中一項是這個人的膚質，想想這麼做有多難。其實運營就是把別人想不到的細節做到更極致，更有特色。他們的創始人很年輕，1989年生人，三個合夥人用了兩年的時間，年收入就達到了一億元。

運營不是混年頭，混資歷，而是掌握各種運營手段和方法。在這些年的職業生涯中，我也面試了很多眼高手低的求職者，其中有一些人一畢業就喪失了學習的能力。不是他們學不會，而是他們不願意學。我很佩服一類人：找梯子的人。工作好比一面牆，你無法直接跳上去，有些人會繞著牆走，而梯子就是另一種方法，找到方法後，才能更好的去翻牆。

每個人的成長跟平臺不一樣，有些人學習好，畢業就進了大企業。但這類人放眼國內畢竟是少數。而我則是少數之外的人，走南闖北，以事業跟家庭為主，需要什麼就努力去做，去得到。

最後補充一句，做好運營最好的標準答案就是，產品讓客戶滿意了，品牌讓消費者滿意了，服務讓所有人認可了，這就是標準。而你所說的標準答案，就看你未來想創造什麼樣的標準，從而影響多少人。

市場認不認可是一回事，關鍵在聘用他或她的大當家的是否對其提案言聽計從。另外，目前各地市場基本成型，還是老話，有知識的人是不可戰勝的。

結合自己的實踐，對思路方法進行了落地重組，在此分享給大家。

為什麼說運營行業沒有標準答案？

不同產品型別和業務形態以及產品發展階段的差異，導致每個階段運營的側重點也是千差萬別的，對公司而言其運營的戰略框架、對運營管理人員的能力要求和側重點也是完全不同的。所以我們說運營是一個沒有標準答案的行業，運營策略都需要結合很多具體的問題進行思考與平衡。

如何成為被市場認可的運營總監？

個人認為檢驗運營總監合格的唯一標準就是KPI指標，結果導向。只有結果最具說服力。

運營總監被認可的標準，具體的KPI引數要根據不同行業，業務型別，不同渠道，不同人群，工作範圍來確定大概整理瞭如下：

1.品牌知名度，品牌曝光度

2.使用者資料：拉新、使用者留存、使用頻率、日/周/躍/活躍使用者等等

3.商業資料：付費轉化

4.團隊管理：合理分解目標和管理績效

等等別嫌多，根據自己的實際情況裁剪和完善補充。

具體實現KPI的手段和方法，因為每個人的成長過程跟平臺不一樣，還跟每個人的工作能力、人際能力、背景、閱歷、行業、學習能力、應變能力、溝通水平、所處環境有很大關係的，畢竟隔行如隔山。而只有充分對行業與使用者的瞭解才能制定出符合整個公司的運營目標，相對合理的手段和方法。懂產品對行業及產品本身需要絕對了解，組建並培養出一個強大的團隊，在工作獲得團隊成員的信任跟認可也是非常重要的，你會慢慢發現和團隊成員形成了很好的默契，團隊才會更加高效地運轉。

而在這樣沒有標準答案的前提下，如何給出行之有效的運營策略、並且透過一些列的管理、運營手段，協調整個團隊直擊痛點，完成KPI就是高階運營管理者面臨的一大挑戰，同時具備能力去完成不同場景運營策略的適應性和多變性，擅長更長線的運營戰略規劃和操盤動作。

那麼如何讓自己具備這種多維場景的運營切換能力和戰略適應性，如何成為一個可以hold住不同產品型別和業務形態的運營總監，需具備如下能力：

1要有擁抱變化的心態。

2.大量的閱讀和思考，不要只專注專業書,還要涉獵其他方面的比如哲學、人文、歷史、地理等等。讀書和思考、積澱，你的“創意包”才能夠越來越多 。如果你缺少對人文、歷史、地理等等的積澱，那麼你的思想將會一直枯竭。所以我們大家不要始終專注於看專業書 ，還需要更多的涉獵其他的書籍包括旅遊、電影等等文化性的活動，學習的不僅僅是書本，耍也可以、吹牛也可以。

3.還需要心力，心力是什麼?梁寧說，就是無止無盡操心的能力。資源永遠有限，戰略常常在變，兄弟都是親的，永遠沒人滿意。讓自己為事業拼一把，往上才有更多可能。

4.向他人學習，多與牛人交流，因為這些人是對本行業業務最瞭解，認知更有深度，簡潔更獨到，可以給你一些啟發。但是更重要的是透過這些你要能夠變成自己的東西，要學會做一個會思考的人。才不是唬人的東西，

3.其他基礎理論知識以及必要的專業技能

4.透過平實大量的調研、閱讀、思考和觀察教會你如何認識自己、如何做人。不斷反思、總結，才能觸類旁通，提高處理新資訊的速度。”

6.運用綜合的能力在產品生命週期內各個階段都有不同的核心目標和運營物件，確定當前產品發展階段的差異，再進行整體運營規劃的佈局，來制定每個階段運營的側重點。

我認為，運營就是戰爭、運營也是哲學。通過歷史學習未來，透過未來學習現在，你看看中國的近代史文學鉅著，《矛盾論》、《實踐論》、《論持久戰》、《沁園春·雪》這些東西難道不就是最好的教材?

有朝一日你希望每月能夠拿到心目中的那個數目? 那我告訴你 只要你足夠堅持、沉澱、再加上好的方法以及努力。正所謂厚積薄發，有朝一日你會成功的。不僅是被公司認可的運營總監，也是被行業認可的總監。

一句話總結，一個卓越的運營總監需要做到明確目標、善用手段、結果導向、動態執行。

不忘初衷，方得始終；初心易得，始終難守，與君共勉！