優秀管理者應該具備怎樣的特性？

一個優秀的管理者必須卓有成效，而能否卓有成效的根本原因不在於學歷、不在於年齡，也不在於參加了多少大牌的課程，而是在於管理者思考問題的方式。優秀的管理者通常具有五個特徵：

管理者一定是一個反應速度很快的人，出現問題時，須及時發現並查明原因，立即處理，給別人的答覆永遠都是“行”或“不行”。作為企業的管理者，比如銷售型企業，在市場銷售環節上，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍，比如送貨問題，產品出現問題必須及時解決。

管理者比下屬思考問題全面，更能從公司的角度出發考慮事情。管理者必須熟練掌握公司的方針政策，懂得如何分析市場，清楚如何制定銷售思路和銷售方案。如果管理者每天和下屬共同開發客戶，那價值豈不浪費，管理者是領頭人，做一個好的銷售方案比開發10 個客戶要強得多。

給下屬一定的操作空間和決定事情的權力，這樣當市場上出現問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現團隊工作的效率和服務的水平。

當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少，授權之後還要進行時時監督和控制，防止權力濫用，要充分信任自己的下屬，但也不能放任不管，有些權不能放。

一線的銷售人員是最瞭解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然後自己分析總結，確定更合適的方案。同時管理者還要有前瞻性，及時儘早發現未來可能發生的事件並提前做好準備，防患於未然。

依據個人的特質安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主地做事情，或許他們做出的成績常常好到讓人吃驚。在一個優秀的管理者眼裡，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發揮其優點，如何用好一個人是優秀管理者一生為之努力的目標。

管理者應具備的六大能力 ：

1、溝通能力。

為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協調能力。

管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規劃與統整能力。

管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工瞭解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4、決策與執行能力。

在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓能力。

管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。

6、統馭能力。

有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

為人上者，最怕器局小，見識俗。器局小，則難容才；見識俗，則難聚賢。

所以，要想成為一名優秀的管理者，要有下面幾個“量”才行。

首先，優秀管理者要有聚才的“能量”。

功以才成，業由才廣。人才是企業發展的第一要素，管理者能否有聚才的能量，關乎企業的發展大局。

一方面，管理者要有領導力，要有吸引人才的人格魅力；

另一方面，管理者要懂得定戰略、指方向、搭平臺，以滿足人才的發展需要。

其次，優秀管理者要有容賢的“肚量”。

很多管理者出於權利危機感的心理，往往會任命能力、素質不如自己的下屬，而他的下屬出於同樣的心理，也會任用不如自己的員工，久而久之，就會導致企業人才匱乏、機構臃腫、效率低下。

所以，真正有胸襟的管理者，要能容得下各種所長的人才，比如劉邦，謀不如張良，文不如蕭何，武不如韓信，但他能容之用之，才終成大漢天下。

再次，優秀管理者要有容短的“氣量”。

人才不等於全才，絕大多數人才只是某一領域或某一方面的行家裡手，在其它方面一定會有其短處。如果一味礙於人才的短處，不敢用之，那麼，企業最終就會無才可用。

所以，管理者用人不能求全責備，既能用得起人才的長處，也要容得下人才的短處，這體現的是一個管理者的格局。

最後，優秀管理者要有容錯的“膽量”。

一方面，任何事業都不可能一帆風順，試錯、糾錯是每個企業發展的必經之路；

另一方面，人非聖賢，孰能無過，即使再厲害的人才，也會有思慮不周的時候，特別是創新型人才，本來就都是在錯誤中成長起來的。

所以，管理者要有氣魄給人才犯錯的空間，也要有膽量給人才改錯的時間。

總之，企業要發展，就必須要求能吸引並留住人才，作為管理者，需要具備的氣質就是要有“能量”、“肚量”、“氣量”和“膽量”。人身之所重者，元氣也；國家之所重者，人才也。21世紀什麼最貴：人才！