當一個女性客戶進店，我們不應該說哪些話。

1-我們優惠，今天打五折。

2-姐，喜歡那件服裝?我幫你介紹下？

3-姐，我們今天某某衣服促銷你要不要看看？

4-態度不要太輕蔑，也不要跟著顧客，像看著小偷一樣。

5-在介紹服裝時，不要太專業，否則就會把客戶說的不好意思，就流失客戶了。

正確的話術

2-姐，溜達挺累的，在我這裡休息下，喜歡哪件我幫你參謀。

3-姐，我家有件衣服非常符合您的氣質，要不要試下呢？

4-姐，我家衣服今天價格非常接地氣，每年這個時候活動最多，要不要進來看看？

我曾經做過服裝銷售導購，大多數人逛街進店他都是處於有購買需求的，我們作為導購人員就佔了主導位置，要去挖掘顧客的一個內心需求。

那遇到的最常見的第1個問題就是。顧客進了門之後轉一圈就走了，你問顧客，有什麼需要的嗎？顧客只會說我“隨便看看”，這類顧客絕對不是隨便看看而已，這類顧客往往他的內心是有購買意向的，但是她沒有遇到適合滿意的衣服。或者就是顧客是迷茫的，她想買衣服，但是不知道想買哪種款式的。之後呢，我們可以主動的去問一下，“美女有沒有看中合適的？這型別的是最近爆款你可以去試一下哦。”或者你可以認真觀察顧客看衣服的眼睛，她在哪些衣服上停留的時間比較長一些，那時候你就可以適時的去給他推薦一下這類款式。或者還可以主動去反問“美女，今天來主要是想買外套還是裙子呢”，找一些話題去開啟你們之間的一個溝通，保持微笑，要有一定的親和力，人跟人的第一印象是比較重要的，那我的話作為一個顧客，比如我去一家服裝店看看衣服，她家店裡銷售人員的態度比較好呀，比較熱情啊，那我會對這家店的評價會比較高，她店裡的衣服款式也合適我的話，那我下次還會來她家店裡買。

那還有一點，作為一個服裝銷售員，你的專業呀，色彩搭配呀這方面也會決定你顧客的成交率，顧客來買衣服都是希望買到適合自己的滿意的衣服。其實大多數顧客都是不太會搭配衣服，這時候就需要我們銷售人員去幫助顧客去搭配色彩，款式，還可以帶動銷量哦。比如顧客只想買個外套，那你去給他搭配一個內搭衣服再搭配一條褲子，然後顧客特別滿意，然後全部都成交了…顧客想買衣服的時候遇到了一個什麼都不會搭配又不會介紹款式的只會報價格銷售人員，那這樣不成交就是銷售人員的問題了。

有的顧客他進店之後衣服也看合適了，穿著也比較滿意，但是這個價格他嫌貴。這裡給大家分享一個小技巧，可以藉助外力，比如有你旁邊的跟你一起的銷售員去相互配合，“你穿這衣服真的特別修飾你身材，顯膚色…”，有時候旁邊的人說的幾句話就起到關鍵引導作用，讓顧客下定決心！這裡有一點特別重要，就是不要立刻去反駁顧客，不要抬槓我們先去認可顧客觀點，我們可以從款式面料價值去入手去給顧客介紹，同樣的衣服，有的衣服穿幾天會起毛球，有的會掉色縮水，給顧客一份質量保證，任何一個人的心理都是一樣的，多去站在顧客的立場入手，要過多的糾結於價格而應該去讓他看到產品的一個價值，衣服貴，貴在哪裡呀？顧客其實要的就是一種佔便宜的感覺。在條件允許的情況下，可以給顧客送個小禮物呀，這些都可以…