運營天貓最主要的是分析資料，競爭同行。

如果是剛入駐的店鋪，首先要分析標題的關鍵詞權重是否夠高，主圖能否吸引人，詳情的產品塑造是否到位，基礎銷量、商品評價、買家秀等是否做到了一定的基數，店鋪營銷活動是否設定合理化。

標題、主圖涉及到免費自然搜尋流量的多少，流量起來了後就需要考慮店鋪的最佳化，讓使用者產生購買慾並覺得你的產品好。那麼接下來就需要制定目標、瞭解淘寶競爭機制、店鋪最佳化、產品質量和爆款打造、如何引流和售後服務。

1、制定目標。

做任何事情都需要制定目標，才有前進的方向，運營天貓店鋪也不例外。制定好店鋪的目標、銷量以及定位對於運營店鋪來說至關重要。

2、瞭解天貓的競爭機制。

隨著時間的變化，天貓的規則和玩法也在不斷的完善，門檻也越來越高，想要在天貓上運營下去，必須迎合天貓的新規則、新玩法才能不被市場所淘汰。

3、店鋪的最佳化

店鋪的最佳化主要分為標題最佳化、主圖最佳化以及落地頁的最佳化。

（1）標題最佳化。標題最佳化就是要讓你找到一個最合適的標題能和你的寶貝完美契合呈現在買家面前。標題儘可能多的能被買家搜尋到，所以選詞的核心就是要找到展現量多，但競爭寶貝少的關鍵詞，排列的時候要注意關鍵詞是否堆砌等等。

（2）主圖最佳化。產品得到展現後，就需要透過主圖來吸引使用者進店購買，所以做好圖片設計對於店鋪的運營也大有裨益。一個好的圖片能給顧客留下深刻的印象，能讓顧客產生強烈的購買慾。

（3）落地頁最佳化。落地頁佈局一般有4個重要的地方。

店鋪商品的展示：包括商品屬性、尺寸、顏色、細節、賣點、包裝、搭配和模特效果等等。

刺激消費吸引購買：通常包括商品設計兩點的展示、賣點打動、買家熱評、店鋪爆款等等。

賣家能力展示：主要包括商品品牌、商品榮譽、商品資質、商品銷量、生產工藝等等

商品交易說明：主要包括購物須知、關於色差、付款、收貨以及退換貨、保修條件等等。

4、產品質量和爆款打造。

產品質量是一件商品的重要保障。如果質量不過關，差評不斷，那麼造成的風險和後果可想而知，畢竟店鋪並不是做一次性服務，所以產品的質量把關一定要嚴，最好自己親自聯絡廠家到工廠去為商品的質量把關。產品質量有所保障後就需要考慮商品爆款的打造，店鋪能夠持續穩定增長盈利和爆款的打造密不可分，有時候一件爆款的打造可能抵一個店鋪一年的銷量，重要性可想而知，而爆款的打造需要迎合市場需求的同時價格也要合理。

5、如何引流。

光有一個好的產品遠遠不夠，因為店鋪曝光量不夠，銷量自然上不去，所以引流是所有步驟中的重中之重。那麼如何引流呢，一般店鋪引流主要是以社群裂變和天貓直通車為主。社群裂變主要依靠人傳人的形式，僅需小成本即可為店鋪打廣告，不過受眾面較小。另外一種就是天貓直通車，透過天貓整個平臺所依靠的龐大流量體系為你宣傳，當然這種成本一般較高。

6、售後服務。

網購是線上交易模式，肯定會涉及到買家不滿意或質量偶爾出現問題的情況，這時候售後服務顯得尤為重要，及時回覆買家的訊息，遇到問題妥善處理才能增加商品的復購率。畢竟處理不善引來差評極有可能給店鋪銷量帶來不小的損失。

首先拆解以下您的問題：

2020年的市場經濟？受疫情影響，大家有目共睹。

天貓該如何運營？這是老生常談的話題。

不管今年的經濟形勢如何，作為一個網店，該怎麼經營還是怎麼經營。

因為網際網路的流量是基本沒有收到什麼衝擊的，是相對穩定的。對於商家來說，2019年的運營方案拿出來是能接著用的。

如果說非要講幾個重點，那我認為是以下幾點：

縮減人員成本

2020年受疫情影響，任何企業的現金流都會受到很大影響，相信大家也都看到了這波裁員潮，作為一個理性的企業，縮減人員成本確實是很重要的環節。

原來五個人的活兒，三個人幹，再給這三個人增加補貼，大家都很開心。

比如原來5個客服，現在只保留2個，所有員工全部輪崗做客服，按次數給現金補貼，多勞多得。縮減營銷成本，降低銷售目標，提交利潤

核心：降低產出，提高利潤。

如果去年定的銷售目標是1000萬，純利潤100萬。不妨把目標降低到600萬，把純利潤提高到150萬。

按以往的電商玩法，很多網店一年流水幾個億，但是利潤特別低，完全就是跑資料。當然企業也希望有亮眼的資料。

可能有的朋友說這是矛盾的，其實很簡單，以前一單掙1快，賣了100單；現在一單掙5快，賣了30單，後者利潤不是更高嗎？

但是作為2020年，活著是最重要的，銷量低了，利潤高了，與之帶來的人員投入也降低了，短時期內這是個最優解決方案。

加強供應鏈管理

作為一個天貓店，人員成本和產品成本是最重要的兩塊投入，加強採購管理、供應管理，進一步縮減開支。也能極大限度的增加利潤。

多做老客戶活動

一個成熟的網店，自然有很多的客戶，少則幾萬，多則幾十萬。既然已經降低銷售目標，縮減營銷成本了，就應該在老客戶身上薅羊毛，畢竟這些才是優勢的一手資源。

熟悉的朋友都知道，一般網店的客戶，可能至少有一半都是透過營銷推廣獲取到的，比如直播合作、直通車推廣等，這些客戶都是用錢購買來的，攥在手裡不用，就是浪費啊。

同樣的產品，以前新客戶買，搭了20%的營銷費用進去；現在直接將10%的營銷費用直接反哺給老客戶，是不是也很值？

總結

1，如果企業不是很困難，既定的大框架營銷方案整體不用調整。

2，縮減人力成本，降低銷售目標，提高利潤。

3，加強供應鏈、產品管理，能省則省。

4，做好客戶管理，多做復購活動。