銷售過程中遇到的問題及解決方法：

不知道如何挖掘客戶的需求，或對客戶的痛點把握不準

解決方法：在跟客戶溝通之前，要對客戶做一個系統的瞭解，在溝通的時候才能對症下藥。

2. 急功心切，沒做完銷售階段中的必要事項，就草率進行產品演示，或提交方案。

解決方法：在客戶沒有說成交之前，不能急功近利，待客戶答應之後方可提交方案。

3. 對客戶所談的業務困難及行業發展聽不懂也搭不上話，卻一味怪罪自己的產品差沒有成功案例。

解決方法：銷售需要做的就是了解各個行業的行情，對自己的產品有信心。

4. 客戶提出的有關產品及應用問題不知道如何回答，或亂作承諾。

解決方法：做一名成功銷售的前提就是要對自己銷售的產品特別熟悉，除了產品還要熟悉跟產品相關的領域。

5. 不清楚與競爭對手的差異及優勢，不知道事先防範對手的攻擊。

解決方法：弄清楚自己跟競爭對手的差異及自己的優勢。

6. 給客戶的方案千篇一律，談不出為客戶創造什麼價值/效益。

解決方法：客戶想聽的就是你的產品能給他帶來什麼價值，所以在跟客戶介紹產品的時候先跟客戶說你能給他帶來什麼。

銷售在拜訪客戶的過程中常見問題 ：

問話缺少邏輯性，甚至都互不關聯

缺少策略性，東拉西扯，問不到點上

3. 缺少藝術性，籠統生硬，造成客戶反感

4. 自己講的多，客戶講的少，自以為是

5. 過早的對客戶需求下結論，並推銷自己的產品服務

6. 無法恰當把握問題的廣度與深度，造成時間不夠用

7. 愛問客戶的現狀，聽不到客戶的真正困難，卻對無關緊要的問題窮追不捨

8. 問完後不注意傾聽，也聽不出重點，不會追問

9. 太多術語與英文，搶話現象嚴重（不但搶客戶的話，團隊間也互相搶話）

10. 當客戶對競爭對手有好感時，缺乏反擊能力及團隊合作默契

11. 與客戶溝通的共同語言貧乏，交流內容層次不高

12. 不善於利用巧妙的開場白，令雙方關係拉近，訪談過程氣氛沉悶

確認商機的流程 ：

1、收集客戶全貌資訊 分析客戶SWOT

2、預測客戶的潛在需求——切入點 有計劃的拜訪客戶 瞭解客戶現狀

3、發現問題困難——痛點 確認客戶需求效益

4、說服客戶對我們的產品服務感興趣 引導客戶承諾立項/確認商機

對客戶的態度和以後的做法：

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

4、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

銷售技巧：

1、在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

在一家手機店應聘了店長，空降的，15號去上班，面對不認識的同事，應該如何做好開場白！要不要介紹以前的工作經歷，自我介紹控制在幾分鐘合適！和老闆談的底薪是2500元，他說一直在虧損，提成第一個月暫時不提，作為店長，公司應該如何給店長提成比較合適？ 我去的這家手機店看了大約半年多，還沒有盈利，我在山西晉城，和老闆談薪資，談到提成的時候遇到問題了，我原本想的是提員工總銷售利。