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  • 1 # 方後77

    隨著新零售時代的到來,全行業紛紛注重以“人”為本,依託網際網路建立起的大資料分析,針對消費者的需求推出更加具有針對性的產品。因此,直銷行業在“人貨場”領域的重構,也勢在必行。

    當然,懂得如何“經營人”的直銷行業佼佼者在這場轉型過程中,也依然顯得遊刃有餘。

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    近兩年來,如新對於“千禧一代”人群的關注一直都在持續上升。2018年4月,在廣州和上海,如新的兩場千禧節萬人派對引來了直銷行業的“青春風暴”,“新直銷”與“年輕化”也成為了人們熱議的話題。在“人貨場”的重構中,這批從1984年到2000年出生的年輕族群——“千禧一代”,憑藉著無限的消費潛力與發展創造潛力,成為了各大直銷企業最渴望贏得其青睞的目標群體。

    面對逐漸成為主力消費群體的年輕一代,如新希望透過這樣的活動,用年輕人的語言與他們對話,使得“千禧一代”有機會來了解如新以及如新的事業平臺能給與的各種機會。與此同時,在如新看來,“千禧一代”更喜歡具有彈性、自由與快樂的工作,而直銷的特性與這些有著很高的契合度。在直銷邁向新時代的轉型期,這批年輕的生力軍將毫無疑問地成為企業的核心動力。

    回到這兩場千禧節萬人派對,如新為“千禧一代”帶來了量身定製的各種元素——年輕、時尚、潮流自然不可缺少,同時自帶超級人氣流量包的新銳偶像毛不易、吳莫愁,跳起抖音舞退場、放飛自我的如新中國區Quattroporte鄭重,人臉識別的入場黑科技,酷炫勁爆的舞臺設計等各項環節的設計,都說明著如新的這場派對是“懂行”的派對,是真正屬於“千禧一代”的狂歡。

    面對千禧一代,如新變單向品牌特質輸出為雙向互動溝通,找到了一種與新生代對話的方式

    無獨有偶,安利在這場直銷轉型中,也深諳匯聚人氣之道。就在剛剛過去的五一,安利紐崔萊塑形健身俱樂部“型”動部落活動來到武漢,將江城的健身愛好者齊聚一堂,開啟了一場集好玩、好看、好動、好喝、好禮於一體的大型線下體驗活動。

    這場“型”動部落活動舉行的背後,是安利紐崔萊多年來在健康領域進行科研積累,同時致力於推廣吃動平衡健康理念的厚積薄發。安利用過這場活動,為消費者帶來了“健康、定製、簡單、長效”的解決方案——健康塑形成功經驗分享、各式動感體能競技、專業健身指導等體驗活動一應俱全。而在活動中,安利也邀請了武漢校園女神湯音璇這樣的“人氣選手”助陣,藉助網路直播平臺的力量,進一步提升了活動的影響力。

    在體驗產品之前,各項高度定製化的服務率先行動,這種以“人”為本的運營方式,無疑成為轉型期直銷企業的青睞之選。

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    有了“情投意合”的消費者與創業者,在這場重構中,“貨”的呈現形式則往往會與服務高度重合,就彷彿一套精密齒輪裝置,透過相互運轉,驅動著龐大的市場前行。

    據如新抗衰老研究中心研究總監任一萍博士介紹,如新每一款產品的研發與設計,都會考慮其如何能夠經得起時間的考驗,如何符合千禧一代產品需求和網際網路使用者體驗等問題。

    就比如2018年兩場如新的千禧派對,在傳遞出時尚與流行元素的同時,而其產品也緊跟著這種理念而推出——千禧節Party中,如新的私人定製護膚器ageLOC me與“煥膚+淨膚”的雙效美容儀LumiSpa、ageLOC 修身美顏美體Spa一同亮相,共同組成“ageLOC黃金生態圈”,每一款都夠炫酷,夠簡單,夠時尚,以滿足千禧一代獨特的審美需求。此外,在如新的產品設計理念中,它綜合考慮了使用者的個性護膚需求、環境因素和個人喜好,可從多達兩千種護膚品配方組合中選出個人專屬配方,這也形成了業內前沿的全方位、系統化的科技護膚解決方案。

    而在安利“型”動部落的現場,在為消費者定製打造的健康方案的同時,安利也為這些方案匹配了種類豐富的健康營養產品供活動參與者試用,而由專業健身教練指導下所進行的拳擊操、快閃舞、燃脂操、波速球、桌面保齡球等豐富的互動健身體驗,本身也可劃分至服務類產品的範疇。這便是安利所提供的一站式“產品+服務”套餐,而根據不同人群需求所提供的豐富產品,也真正做到了以“人”為本的“貨”物供應。

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    在新零售時代裡,“場”不再是決定流量的根本,而是成為了服務於“人”的存在。與此同時,隨著各項技術的發展,消費的“場”所,也迎來了爆發式增長。消費不止於門店,移動端、電腦端使得消費渠道變得無比多元化。毫不誇張的說,只要有螢幕和網路的地方,便能產生交易,成為消費的場所。

    對於新時代的直銷而言,消費的“場”將不會侷限於酒店或門店裡大大小小的招商會、培訓會中,將沉浸式的線下消費場景與多功能APP等組成的線上購物環境所結合而成的多重消費體驗“場”將成為人貨場重建中完成拼圖的一環。

    NU TOWN如新之城位於北京,是如新打造的首家品牌快閃店,透過駐顏銀行、高能加油站、逆齡改造所,以及用千禧玩法展示逆齡“黑科技”乃至現場派送炫酷的“抖音包”等,如新之城在啟動5天內便吸引了超過50萬次的流量。而如新也將核心產品概念深度融入快閃店的體驗環節之中,用沉浸式身份體驗和創變有趣的環節設定,讓消費者親身體驗如新產品及品牌理念,也給予消費者自我表達的一個場景,同時憑藉著這一波“流量紅利”,實現與消費人群互動的全面升級。

    如新在線上“場”的構建則在2017年就已經展開,企業與阿里雲合作,在其平臺上搭建了一個整合APP,包含加入會員、購物、分享故事等,同時也搭建了一個由年輕風格、色調為主的網站端。一方面迎合了年輕人生活習慣與偏愛風格的線上段會近一步吸引消費者的注意,而在另一方面,阿里雲強大的後臺,也為如新提供了大資料分析的機會,進一步提升營銷的精準度。

    不難發現,重構之後的人貨場系統,三者的關係變得更加緊密,層層相扣也帶來了更加高效的流量吸引以及刺激消費者慾望的能力,而更重要的是這種重構帶來了與消費者深深的情感連結——消費者會越來越習慣於,根據自己的品味、偏好、情感,尋找到氣味相投的人和品牌。或許,伴隨著直銷行業人貨場的重構,當消費者部分的需求被滿足時,剩下的事情就水到渠成了。

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