經過2017年上半年，無人零售店、辦公室無人貨架、S2b2c便利店供應鏈的瘋狂複製和遍地開花，到下半年時新零售的戰火逐漸燒到了傳統企業這一端，大家紛紛開始焦慮的思考如何做“新零售”。

雖然阿里巴巴首先提出對於這個概念的定義被大家廣泛接受，透過資料智慧等技術驅動對人、貨、場的要素和關係的重構，目的是更好的客戶體驗、更高的運營效率、更低的運營成本、更創新的協同，可謂字字珠璣，可是具體做什麼、怎麼做，答案卻不那麼好找。

中國零售業在整個實體經濟裡，已經是業務創新步伐最快、資訊化程度最高的行業之一了，即便如此，以網際網路的眼光去看，還基本處於幾個時代以前。阿里巴巴、騰訊京東等巨頭的強勢進入，一下子就讓大家坐立不安了。當戰火從線上燒到線下，門店，作為傳統零售業“人、貨、場”三要素裡與客戶連線的核心觸點，成為了這場戰役的主戰場。

1.不僅僅是交易發生的地方，也是體驗和服務的場所

在與消費者面對面連線的天然優勢下，結合VR/AR、互動大屏、雲貨架等虛擬現實技術，為消費者提供直接的體感。電商的虛擬屬性，在服務上有其天然的劣勢，直到今天，也依然是影響消費者購買決策最重要的消極因素之一。

門店和線上的無縫打通，讓門店成為承載消費者服務的核心場所，線上訂單、門店發貨/門店取貨/門店退貨，以及圍繞商品的一系列服務在門店的落地，將極大的消除這種障礙。

2.不僅僅是線下場所，也包含線上渠道等虛擬場所

在主力消費者被數字化完全武裝的今天，線上渠道已經不能僅僅成為一個創新的試驗田，也應該成為和消費者連線的主力，線上和線下，逐步融合，消費者不管透過什麼觸點和企業連線，都應該看到一致的資訊，得到一致的服務。

3.不僅僅是店，也是倉，是供應鏈中的重要節點

在電商時代，傳統企業紛紛成立電商子公司，一方面為了在這場瞬息萬變的大潮中分一杯羹，需要快速靈活的跟上BAT的步伐；另一方面，也是更重要的是避免動了線下的乳酪。

可是，這種一刀切的兩盤貨策略在競爭越來越激烈的今天，其暴露的效率問題愈發嚴重。隨著盒馬鮮生振臂一揮，把門店直接變成前置倉，零售、食品行業在阿里巴巴智慧門店戰略的推動下，也紛紛跟進，線上線下一盤貨，無疑對於提升企業供應鏈效率起到了非常積極的作用。

4.是會員全生命週期體驗的觸點彙總，追求體驗優先、效率優先或成本優先等差異性目標，持續創新

5.是資料（使用者需求、商品匹配、服務體驗）產生和應用的力場、演算法學習和最佳化的驅動力

門店的數字化，是資料化的基礎，透過資料中臺，進一步分析、挖掘客戶需求，在適當的時機、合適的地點，給目標客戶，輸出客戶訴求的商品和服務，並不斷收集反饋，不斷最佳化計算模型及演算法，形成良好的正向迭代。

企加雲作為新零售解決方案提供商、落地實施商，以門店數字化、賦能門店進行資料化管理和運營為目標，推出基於其“新零售中臺”的智慧門店解決方案：

3.透過訂單/庫存中臺打通企業線上、線下全渠道訂單，門店庫存線上可視、線上訂單門店自提或門店發貨、門店訂單線上退貨、線上訂單門店退貨；與阿里豐富的供應商和商品資源整合，基於阿里零售Plus平臺，幫助零售智慧化選品、合理化安排庫存等供應鏈計劃。

4.結合阿里“地動儀”、高德大資料行業應用、阿里雲AP等大資料應用，幫助門店構建基於位置服務的智慧應用：選址、客流分析、客群畫像等。

很多投資者自己和市場的節奏，就像函式cos和sin，永遠隔著四分之一個週期！交易本身的魅力就是讓你在總結中學會前瞻與應對，在猶豫中學會等待，在明朗中懂得進攻。攻防自如是一種妙不可言的境界！

患有重度工作狂和強迫症！

轉型這個事兒啊，急不得，畢竟有句話說得好，步子邁大了容易扯著dan。這兩年正是直播短影片火熱的時期，在直播間裡，GMV隨隨便便都能上億，但是真真拿到店家手裡的，有這麼多嗎？沒有。所以現在實體店要數字化轉型升級，線上店鋪要落地打好地基。本來這倆也不是你死我活的關係，共生共榮，合作雙贏的新零售模式是最好的。具體操作其實也沒那麼複雜，概括一下就是渠道升級。實體門店拉客流，到了線上就得裂變，就得從公域流量池裡導流，把人拉到你的私域流量裡面做好蓄水，隨後再導向門店。這其中又涉及到你如何倒流，如何運營留存，這是一拍手就能做的買賣嗎？不是，需要學習，需要學習網際網路營銷的思路，學習行業大佬們的眼光。所以，目前想要轉型，最好的方法就是踩在大佬走過的腳印上，線上線下相融合。不要想著我要投入線上了，線下完蛋了，趕緊收拾退房租跑路吧。升級你的獲客渠道，靈活利用線上營銷的手段，這樣才能讓老邁的實體門店煥發新生啊！看到樓上有答主說，高階產品線上下門店成交，我們可以學習一下格力的思路。線上下單之後，線下的品牌服務要落地，留存住消費者。做好儲備。