你提出問題無須匿名，這樣的問題並不是個案，也不是羞恥的事情，沒有必要隱姓埋名。

你可以有人性化解決的辦法，既然買家要退貨、換貨，可以允許，因為服裝行業與食品、化妝品不同，服裝吃不掉也摔不爛。那存在一個問題，就是運費損失承擔的問題，你可以要求對方承擔發貨運費和退回運費，並保障貨物不影響二次銷售。如果對方要你承擔運費損失或部分損失，你可以不退不換。

也可以理性解決，直接不退不換，你管她選什麼的尺碼，這不是你該關心的事情，人家喜歡買一件衣服大中小號俱全，這是她的選擇和自由，淘寶都不操心的。

另外，和你一樣是女裝販子，有個好處就是雙方是同類目賣家，她只能給你好評，只要給你中差評無論任何理由都屬於惡意評價，可以透過投訴鐵定撤銷；但反過來，你自由選擇，愛給什麼評價是你自己決定，賣家給買家的評價與惡意評價規則無關。

這個沒關係 應該是個騙子 首先你不能點確認 淘寶是有規則的 你不用怕 這種問題 你讓他儘管讓客服介入好了 你要用淘寶規則來維護自己 退款不退貨主要是針對比如買了3件衣服 賣家給發了2件那麼協商後買家可以退款不退貨 退1件的錢 是這個作用的 首先他沒有跟你協商你沒有同意 退款不退貨是絕對不會成立的 小二不會判你輸 不用怕 另外糾紛最多扣2分 還有你不要給他打電話沒有任何意義 他是騙子 打也沒用 你要在旺旺上跟他聯絡這樣你可以上傳證據 即便他不回信息 你在旺旺上把問題闡述給他了 也對你有利 比如說你跟他協商過了 可以按照質量問題退貨退款 說不說是你的事 做不做是他的事 還有他說是質量問題 要求啊提供質量問題的證據 比如照片 這些他都沒提供 所以我感覺 你就讓個他介入去吧 最多3天這個交易也就結束了 沒事別怕 不可能成立的 另外你在上傳證據的時候 要注意言辭 不要攻擊他 口氣是（親愛的買家 等等 要用淘寶規則說問題 不要說沒用的就行 小二就知道規則 別的沒用）不懂在追問

可是淘寶有個規則說是隻要淘寶小二介入此中，並判退款買家，就會產生糾紛退款率，這可是對店鋪影響很大啊”？？那你想怎麼樣？前提是你要麼確認退款，結果錢貨兩失；要麼拒絕退款，協商無法一致只有申請小二介入。剩下來的辦法只有你自己登門拜訪，現場解決。你拒絕退款就可以了。不要那麼對誰有利，對誰不利的說法，你只有同意和不同意的選擇。小二介入，如果這個退款申請不成立，不會計算為糾紛退款率。只有小二介入，退款申請成立才會有糾紛退款率。