如果要有效地創造『雙贏』的銷售談判結果，在銷售談判過程中，業務人員要必須緊守以下三個重要的原則:

原則一：瞭解客戶需求是談判的基礎

談判只是銷售過程中的其中一部份，而銷售工作的重點是跟據客戶的整體需求，來設計出合乎需求之方案及制定雙方接受之價格。所以，如果業務人員在缺乏瞭解客戶需求之下進行談判，只是為了談判而進行談判，最後必定造成『雙輸』的結果。

原則三：令談判對手能夠保留最低限度的 空間、利益及面子

銷售談判是一個互動的過程，買賣雙方必須保持最低限度的合作方式，才可以令談判繼續順利進行。所以，業務人員必須在掌握談判主導權的情況下，給予談判對手最低限度的『談判空間』(保持對手能夠繼續執行談判工作)、『交易利益』(保持對手能夠繼續保持業務層面的談判動機) 及 個人面子 (保持對手能夠繼續保持個人層面的談判動機)，才可以有效地創造出『雙贏』的結果。

作為業務人員，你可能聽說過，談判的目的是達到一個『雙贏』的結果。但你是否曾細心想過『雙贏』的真正意義是什麼呢？我們希望以下的故事能夠帶給你一些啟示:

大強和小強都想要一個橘子(Orange)，但是讓他們頭疼的是隻有一個橘子。於是他們商量後，便決定把橘子從中間分開，各人獲得整個橘子的一半；同時，為了保證公平，他們決定一個負責人『切』，一個人負責『選』。(請你想一想，這是不是屬於『雙贏』的結果呢 ?)

當大強準備把橘子分開的一刻，小強突然說 :『大強，橘子對你的用途是什麼?』；大強迴應說: 『我將會以橘子的肉來榨汁。』；小強再說 :『橘子的肉對我沒有用途，因為我只需要橘子的皮來造蛋糕。』最後，他們決定先把橘子給大強進行榨汁，然後把餘下的橘子皮給予小強。(在這結局中，每個人都是贏家，沒有輸家)