如果旅客因故改變行程，該如何辦理退票、改簽呢？

鐵路部門規定：在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

1）旅客使用電子支付方式透過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可透過12306網站（含手機APP）或車站指定視窗辦理改簽、退票手續。

（2）在12306網站（含手機APP）註冊且透過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可透過12306網站（含手機APP）辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。

（3）已列印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定視窗按規定辦理改簽、退票手續。已列印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。

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整,在其他列車有餘票時,可以改簽發到城市相同的車票。具體是,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車