第一部分：做好溝通前的準備工作技巧1：對產品保持足夠的熱情技巧2：充分了解產品資訊技巧3：掌握介紹自己和產品的藝術技巧4：準備好你的銷售道具技巧5：明確每次銷售的目標第二部分：管好你的目標客戶技巧6：科學劃分客戶群技巧7：把握關鍵客戶技巧8：管理客戶的重要資訊技巧9：找到有決策權的購買者技巧10：有技巧地考察客戶第三部分：溝透過程中的主動進攻策略技巧11：讓客戶說出願意購買的條件技巧12：適度運用“威脅”策略技巧13：提出超出底線的要求技巧14：巧用退而求其次的策略技巧15：為客戶提供真誠建議技巧16：為客戶提供周到服務技巧17：充分利用價格談判技巧18：以讓步換取客戶認同第四部分：有效應對客戶的技巧技巧19：巧妙應對客戶的不同反應技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由技巧21：應對客戶拒絕購買的妙招技巧22：分散客戶注意力技巧23：告訴顧客事實真相第五部分：與客戶保持良好互動技巧24：錘鍊向客戶提問的技巧技巧25：向客戶展示購買產品的好處技巧26：有效傾聽客戶談話技巧27：使用精確的資料說服客戶技巧28：身體語言的靈活運用技巧29：尋找共同話題第六部分：準確捕捉客戶的心思技巧30：真誠瞭解客戶的需求技巧31：把握客戶的折中心理技巧32：準確分析客戶的決定過程技巧33：對症下藥地解決客戶疑慮技巧34：瞭解客戶內心的負面因素第七部分：值得你特別注意的問題技巧35：講究溝通的禮儀和技巧技巧36：給予客戶足夠的關注技巧37：不動聲色勝過急於表現技巧38：創造暢通無阻的溝通氛圍技巧39：選擇恰當的溝通時間和地點技巧40：尋找適合成交的時機技巧41：永遠不要攻擊競爭對手技巧42：不可忽視的細節問題第八部分：做好溝通之外的溝通技巧43：消除客戶購買後的消極情緒技巧44：主動提供優質售後服務技巧45：對客戶應說到做到技巧46：使客戶保持忠誠技巧47：總結銷售中遇到的問題技巧48：與客戶建立持久而友好的聯絡
第一部分：做好溝通前的準備工作技巧1：對產品保持足夠的熱情技巧2：充分了解產品資訊技巧3：掌握介紹自己和產品的藝術技巧4：準備好你的銷售道具技巧5：明確每次銷售的目標第二部分：管好你的目標客戶技巧6：科學劃分客戶群技巧7：把握關鍵客戶技巧8：管理客戶的重要資訊技巧9：找到有決策權的購買者技巧10：有技巧地考察客戶第三部分：溝透過程中的主動進攻策略技巧11：讓客戶說出願意購買的條件技巧12：適度運用“威脅”策略技巧13：提出超出底線的要求技巧14：巧用退而求其次的策略技巧15：為客戶提供真誠建議技巧16：為客戶提供周到服務技巧17：充分利用價格談判技巧18：以讓步換取客戶認同第四部分：有效應對客戶的技巧技巧19：巧妙應對客戶的不同反應技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由技巧21：應對客戶拒絕購買的妙招技巧22：分散客戶注意力技巧23：告訴顧客事實真相第五部分：與客戶保持良好互動技巧24：錘鍊向客戶提問的技巧技巧25：向客戶展示購買產品的好處技巧26：有效傾聽客戶談話技巧27：使用精確的資料說服客戶技巧28：身體語言的靈活運用技巧29：尋找共同話題第六部分：準確捕捉客戶的心思技巧30：真誠瞭解客戶的需求技巧31：把握客戶的折中心理技巧32：準確分析客戶的決定過程技巧33：對症下藥地解決客戶疑慮技巧34：瞭解客戶內心的負面因素第七部分：值得你特別注意的問題技巧35：講究溝通的禮儀和技巧技巧36：給予客戶足夠的關注技巧37：不動聲色勝過急於表現技巧38：創造暢通無阻的溝通氛圍技巧39：選擇恰當的溝通時間和地點技巧40：尋找適合成交的時機技巧41：永遠不要攻擊競爭對手技巧42：不可忽視的細節問題第八部分：做好溝通之外的溝通技巧43：消除客戶購買後的消極情緒技巧44：主動提供優質售後服務技巧45：對客戶應說到做到技巧46：使客戶保持忠誠技巧47：總結銷售中遇到的問題技巧48：與客戶建立持久而友好的聯絡