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銀行對一些非主要業務進行外包已經成為一種潮流
目前銀行的外包業務有:業務程式開發、款包押運、網點安保、網點清潔、ATM機維護、對賬單寄送、個人貸款催收、業務訴訟甚至信用卡營銷團隊、信用卡催收等業務,所以銀行外包業務是一個正常的現象。
其次,銀行外包業務和外包人員是不一樣的
一些銀行業務外包以後,在這些業務的處理上是銀行與外包公司的關係,處理和辦理這些業務的人員完全屬於外包公司人員,與銀行在人員的隸屬上完全沒有關係。
但是外包人員則不同,外包人員也叫第三方用工人員,在人員的隸屬關係上是屬於派遣公司人員,但是辦理的是銀行的業務,而且接受銀行的管理和考核,甚至接受銀行的業務指標和業務安排,所以外包人員是人事關係在第三方公司的銀行人員。
其三,你說的銀行信用卡專職崗位情況
從一般銀行的情況看,一般招聘第三方專員的主要有市場推廣專員、客服專員和催收專員。
如果是市場推廣專員,一般的崗位職責: 一是負責市場信用卡推廣,發展新客戶; 二是負責維護客戶關係,提高客戶滿意度;薪酬待遇一般是底薪+提成+季度獎金+年度津貼;同時會有2全面社會保險(包括醫療、工傷、失業、養老、生育保險、公積金等);
從網上看到建設銀行信用卡客服專員的崗位職責:
一是透過電話等方式對銀行委託給我司的逾期信用卡賬戶進行電話溝通,提醒逾期客戶正確的繳費方式; 二是協助銀行進行不良資產的管理,加快資金回籠,維護信用管理秩序;
薪酬待遇是薪+提成+季度獎金+年度津貼;同時會有2全面社會保險(包括醫療、工傷、失業、養老、生育保險、公積金等);
建設銀行第三方信用卡賬單分期業務專員則是第三方編制,由建設銀行提供客戶資源,直接撥打外呼電話(客戶賬單分期業務)。
薪資架構:綜合底薪+提成
有試用期:一般為1-3個月。
至於工作表現優秀的員工是否可轉正,那麼可以根據合同的約定,不同的崗位可能有不同的要求。
所以,不知道你所說的信用卡專員到底是哪一種。但是整體的管理架構是一樣。
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外包制合同工在銀行業屬於正常且常見的情況。
從銀行運營角度來看,外包制員工多見於大堂經理和櫃員等低階職位上,凡核心和重要崗位都是由在編員工來擔任的。同時,初入職的在編員工也會在大堂和櫃員崗位上進行實習試用。即使外包合同工離職,也不會給銀行運營造成壓力。
從銀行經營來看,外包制合同工由銀行合作的第三方公司進行管理,所以他們的薪酬待遇也由第三方公司支付,相比在編員工,除了基本工資和業績提成,他們在五險一金的待遇上會低很多。所謂同工同酬,指的是基本工作和業績提成,並不包括五險一金。銀行選擇外包制合同工,不僅僅降低用人成本,在社會上也能有一個良好的社會形象。
從外包制合同員工看,工作合同於外包公司簽訂,那外包公司的資質水平需要重視,一般情況下,能於銀行合作,都是有實力的公司,但也需要謹防有不法公司借銀行合同工的名義進行虛假招聘。在同工同酬的口號下,銀行並不會壓榨合同工的工資,但是外包業務一般盈利水平弱,技術含量低,前景也不廣闊,所以要考慮自己是否適合這份工作。
題主問建行的信用卡中心的合同工工作,銀行營銷信用卡,一般由櫃員或理財經理等進行,這些員工可以獲知客戶資產狀況進行精準營銷,但即使如此,一天下來能開3張卡已經是優秀水平。信用卡中心的外包合同工一般在超市,百貨等人流量較大的地方進行擺攤開卡,業務開展難度可想而知。題主要考慮清楚再擇業。