“不滿意全額退款“是阿里云云市場平臺向用戶提供服務保障體系之一，在雲市場”交易擔保期“之內使用者均可享受該服務；
一、雲市場“交易擔保期”定義說明：
1、對於軟體應用類商品即非服務類商品（如“成品網站、應用軟體”等即買即開通應用的Saas交付類商品）：使用者在訂單支付完成後5天內為交易擔保期，在5天（擔保期）內可申請無理由全額退款，超出5天不再支援不滿意全額退款申請；
2、對於服務類商品（如定製網站服務、運維代維服務）：這類商品購買成功後會進入服務監管系統，使用者在服務監管系統對服務商交付的服務成果未予以全部驗收確認完成的，即服務狀態為“進行中”為交易擔保期內，在該擔保期內可以申請不滿意全額退款。當用戶已經對服務商交付的服務全部予以確認或在最終確認環節未做出反饋系統自動確認，服務狀態為“已完成”視為交易完成，超出服務擔保期的不再支援不滿意全額退款。請使用者務必在每個確認環節慎重操作，一旦確認即代表著使用者確認服務商的服務已經交付完成。
3、對於映象類商品：
購買包年包月的映象訂單，使用者在5天（擔保期）內且“未使用”的狀態下可申請無理由全額退款，超出5天或者是“使用中”的狀態不支援不滿意全額退款申請，如果使用者的映象在使用中且在5天內，需要先將伺服器停止掉或者更換其他作業系統後再進行退款申請（更換作業系統時請先做好備份）；
購買映象按量後付費的訂單，不支援退款。
4、雲市場“工具下載類、API類”交付方式的商品，不支援退款。
二、申請雲市場退款說明：
1.退款時退還實付金額，已使用的代金券不退還；
2.已經開具完發票的，退款時需要你退回發票給相應的服務商；
3.如對退款有疑問，請先聯絡你所購產品的服務商進行諮詢。
三、如使用者存在下列任何一種情況的不支援全額退款：
1.使用者在付款後3個月內未透過服務監管系統向服務商提交服務需求的情況。
2.服務過程中，使用者超出3個月未向服務商提供專案所需資料，導致專案無法繼續實施被動停止的情況；
3.服務過程中，使用者新增加需求，並超出服務商接單時承諾的服務範圍的情況；
4.服務過程中，使用者超出3個月未對服務商的服務成果進行“反饋或確認”的情況，或者因使用者未及時反饋/確認導致服務專案已經過期的情況；
5.因使用者自身問題違反國家相關法律規定導致服務商無法兌現服務承諾；（包括但不限於使用者未獲得網站ICP備案許可導致網站無法上線等情況）
“不滿意全額退款“是阿里云云市場平臺向用戶提供服務保障體系之一，在雲市場”交易擔保期“之內使用者均可享受該服務；
一、雲市場“交易擔保期”定義說明：
1、對於軟體應用類商品即非服務類商品（如“成品網站、應用軟體”等即買即開通應用的Saas交付類商品）：使用者在訂單支付完成後5天內為交易擔保期，在5天（擔保期）內可申請無理由全額退款，超出5天不再支援不滿意全額退款申請；
2、對於服務類商品（如定製網站服務、運維代維服務）：這類商品購買成功後會進入服務監管系統，使用者在服務監管系統對服務商交付的服務成果未予以全部驗收確認完成的，即服務狀態為“進行中”為交易擔保期內，在該擔保期內可以申請不滿意全額退款。當用戶已經對服務商交付的服務全部予以確認或在最終確認環節未做出反饋系統自動確認，服務狀態為“已完成”視為交易完成，超出服務擔保期的不再支援不滿意全額退款。請使用者務必在每個確認環節慎重操作，一旦確認即代表著使用者確認服務商的服務已經交付完成。
3、對於映象類商品：
購買包年包月的映象訂單，使用者在5天（擔保期）內且“未使用”的狀態下可申請無理由全額退款，超出5天或者是“使用中”的狀態不支援不滿意全額退款申請，如果使用者的映象在使用中且在5天內，需要先將伺服器停止掉或者更換其他作業系統後再進行退款申請（更換作業系統時請先做好備份）；
購買映象按量後付費的訂單，不支援退款。
4、雲市場“工具下載類、API類”交付方式的商品，不支援退款。
二、申請雲市場退款說明：
1.退款時退還實付金額，已使用的代金券不退還；
2.已經開具完發票的，退款時需要你退回發票給相應的服務商；
3.如對退款有疑問，請先聯絡你所購產品的服務商進行諮詢。
三、如使用者存在下列任何一種情況的不支援全額退款：
1.使用者在付款後3個月內未透過服務監管系統向服務商提交服務需求的情況。
2.服務過程中，使用者超出3個月未向服務商提供專案所需資料，導致專案無法繼續實施被動停止的情況；
3.服務過程中，使用者新增加需求，並超出服務商接單時承諾的服務範圍的情況；
4.服務過程中，使用者超出3個月未對服務商的服務成果進行“反饋或確認”的情況，或者因使用者未及時反饋/確認導致服務專案已經過期的情況；
5.因使用者自身問題違反國家相關法律規定導致服務商無法兌現服務承諾；（包括但不限於使用者未獲得網站ICP備案許可導致網站無法上線等情況）