通常情況下，文員是做些文字處理、文件整理、影印檔案、接聽電話及處理辦公室日常事務(接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等)之類的工作。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、檔案報紙收發）工作職責： 1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。 2. 負責辦公室的文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。 4. 做好會議紀要。 5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。 6. 負責傳真件的收發工作。 7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。 9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。 10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。 11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。 12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13 社會保險的投保、申領。 14 統計每月考勤並交財務做帳，留底。 15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。 16. 接受其他臨時工作. 直屬部門：店內各部門 直屬上級：各部門經理或主管 適用範圍：店內各部門文員、一般工作人員 工作職責： 1． 打字處理工作 2． 資訊的上傳下達 3． 檔案歸檔、保管 4． 工作記錄 5． 來訪客人通報及接待 6． 本工作區域清潔 主要工作： 1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時彙報 2． 完成日常的正常管轄範圍內的工作 3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理 4． 工作資料的儲存、分類、歸檔、保管 輔助工作： 1． 顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決 2． 節假日協助銷售服務 3． 協助庫存檔點工作 4． 與內外聯絡部門維持友好聯絡另外你一些問好問題我可以簡單解答：1、工資待遇情況不同，外企一般4000左右，而其他中小型企業1500/2500上下2、兩者區別：一個直接面對消費群體有實際銷售經驗，適合樂於此型工作的人；另一個面對的是團隊和合作夥伴，需要更強的團隊協作精神，適合有美好向往的安定人群3、發展前途：兩者不同，營業員做好了可以成為區域負責人，當然日後仍舊是公司銷售骨幹負責大面積的回款和指標。文員做好了可以成為經理助理或者辦公室負責人，這也是建立在對公司的忠誠和對業務的精幹基礎上的，相對穩定的基本工資是沒問題，但獎金問題恐怕要看公司效益以及自己為人處事圓滑與否。完畢