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  • 1 # 奇異旅遊趣事

    傳統電銷的盲呼肯定活不下去,國家已經明文禁止了,只能想辦法開拓自己的會員,基於會員資料進行電銷;

    在效率上,如果會員資訊不夠,可以依靠AI智慧機器人開展大海撈魚,找到有意向的客戶,再有人工進行二次跟進。

  • 2 # 葛小波不見了

    現在中國的電銷行業,其實是一種對個人隱私的不尊重。很多的企業透過一些非法渠道,獲取到使用者的資料,或者透過一些隨機的撥號,聯絡到使用者。但實際上,對方是誰,對方對你的產品有沒有興趣都無從得知,所以,電銷的成功率相當的低。

    就拿我個人來說吧,一個手機號用了10多年了,所以也不知道從哪裡洩露了隱私,所以,這個手機號每天都會接到無數個保險、貸款、賣房的電話。

    如此低的轉化率,難道就沒有人思考一下應該如何改變嗎?

    首先,如果真的要做電銷,你應該需要了解,電話那頭的人是不是你的目標客戶。嚴格意義上來說,如果是想要將陌生人轉化為自己的使用者,難度是非常大的,那為什麼不從自己現有的客戶或者自己的競爭對手的客戶入手呢?

    其實,這一點上面,車險是做得比較好的,因此,車險的電銷也是做得不錯的。

    為什麼呢?

    道理很簡單,我們的車險在沒有到期的時候,是不會有任何的保險經紀給你推銷車險的,因為推銷了,我們也買不了,即使我們現在承諾了要買,到時候也會發生變數。所以,車險經紀都是在我們的車險要到期前的2個月左右才開始和我們聯絡。這個時候,作為消費者的我們本來就有這個需求,而且只要不是堅定的某個保險公司的粉絲,換個保險公司也很正常,因此,這樣的電話可能就會接聽,接聽了幾家保險公司的電話後,比價完成,最終買定離手。

    此後,也就不會再有保險經紀和你聯絡了,因為他們已經看到你續保的記錄了。

    這其實就是資料的作用,也是網際網路化的電銷的真正發展方向。

    作為其他的有電銷團隊的企業,改如何改變呢?

    首先,建立區域性的,行業性的客戶資料中心。當然,最開始的時候,這肯定很難,因為任何行業,客戶都是他們的命脈,不會輕易的交給其他人,因此,最初的時候,這肯定只有一家公司獨立來完成,會在是一個協會來完成。

    現有的CRM其實就能夠很好的完成這一切,當有了這個基礎資訊以後。客戶什麼時候購買我們的產品,對我們產品的反饋如何,就都能夠一一反應出來。當我們的產品升級的時候,自然就可以有針對性的對客戶進行推銷。

    而這個雪球也會越積越大,到了一起的時候,就可以想行業進行推廣。由此下去,電銷人員也能夠更有信心完成自己的工作,自己的任務,而不是每天被拒絕幾百遍了。

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