運營入門容易，做好卻很難，只有真正接觸了運營的工作才會發現，自己不懂的太多了，需要提升自己才能去適應運營的工作。

作為剛進入職場的運營新人又該從哪些方面提升自己，使自己更快的適應工作，提升職場競爭力呢？

第一點、搞清運營基本概念

作為運營，必須明確自己的運營目標和職責。

運營最基礎的目標無非就是“拉新，留存”，我們所做的大部分運營工作都是圍繞著這一核心目標。

其次，要理解產品。

要了解我們的產品是什麼？解決什麼問題？明確這兩個問題，無論你做內容運營也好，還是其他細分的方向，都不會做得太差。

推薦書籍：張亮的《從零開始做運營》

第二點、調整心態和控制情緒的能力

很多人對運營有一個誤解，認為運營就是打雜的。

有時候運營做得事情是有些雜，但正如前面提到的，我們是圍繞一個核心目標去做事，在掌握一些運營方法和技巧後，是可以用系統化的運營策略去高效地完成工作。

所以，作為運營，要自己先調整心態，不能別人覺得你是打雜的，就覺得自己就是打雜的。

能做更多的工作，是對個人能力的歷練，本身並無害，同時清楚自己的能力定位，能做就做好，不能做就問就學，少抱怨。

運營身處第一線，直接面對使用者，產品不好，使用者的吐槽都面向運營。

所以一個優秀的運營，肯定是會有一些特質的，比如踏實務實，耐性韌性好，逆商高，情商高，如果經常抱怨，說明還須修煉，因為往往抱怨是最沒用的，活兒還得照幹。

第三點、溝通能力

這個算是基本功之一了，運營不光要和產品，技術之間溝通，還要和使用者溝通，這溝通能力可不能差。

不過運營應該帶著目的去和使用者溝通，每天和使用者聊天的時間要有所控制，這就涉及時間管理的能力了（當然這也是很重要的能力，不過網上很多教你如何管理時間的，可以去看看。）

比如和新使用者聊天，聊聊他們是從哪裡看到產品的，我們的產品哪個功能最好用，哪裡最難用，總之要圍繞產品去聊天。和活躍使用者去聊天，和不活躍的使用者去聊天，從而明確使用者需求和使用者畫像，對自己的產品也會有一個更直觀的認識。

推薦書籍：劉墉的《我不是教你詐》系列以及《創造雙贏的溝通》

第四點、文案能力

這也是運營的基本功之一。如果是內容運營或是新媒體運營，對於文字的駕馭能力以及敏感度要高，從簡單的廣告語到寫策劃方案，或是寫文章建立自己的個人品牌，文字功力好，會有很大的價值。

當然非專業出身肯定不能和專業的編輯相比，但我們可以定一個小目標，比如每天寫1000字。

推薦一個APP簡書，你可以嘗試在上面寫文章，在上面也有很多人分享自己如何做到每天寫1000字的經驗，如果你有心去練習，文字能力必然會提升。

推薦書籍：

《文案創作完全手冊》

《寫給非廣告人的廣告常識》

《廣告創意筆記》

推薦工具：APP簡書

第五點、知識管理能力

無論做何種運營，資訊的積累一定要夠，在碎片時間，可以看新聞類APP上的內容，只需速度或閱讀標題，建立印象。

對於工作相關的內容，建議用一些筆記類工具加以系統化整理。

比如內容運營，可以整理網際網路上貨書籍中關於內容運營的知識，取其精華，用自己的話重新整合，形成自己的認識。只有系統的知識才能在工作中發揮作用。

推薦工具：

印象筆記或有道雲筆記

思維導圖工具（比如百度腦圖，Xmind)

第六點、營銷能力

即使你不是做推廣運營的人員，也應該對營銷有一些瞭解。

事實上每個人就是一個產品，想要打造自己的個人品牌，懂一些營銷的技能就很有價值。

即使不去做，也該瞭解一下怎麼玩。

第七點、資料分析能力

每個運營都揹著苦逼的KPI，做新媒體的要看漲粉，看閱讀量，看轉化率，你需要知道UV，PV，ROI，你會看到很多的資料，但事實上資料本身並沒有意義，資料的變化，資料的比較才有意義。

推薦書籍：

《誰說菜鳥不會資料分析》

《資料化管理——洞悉零售及電子商務運營》

第八點、辦公軟體操作能力

這又是一項基本能力，很多人都會在簡歷上寫“辦公軟體操作熟練”，但事實上，面對真實的辦公場景，很多人連基本的操作都顯得手忙腳亂。作為一個職場人士，辦公軟體必然是要熟練操作的。

推薦工具：辦公三件套（word，ppt，excel），ps

推薦書籍：

《PPT演義》

《和秋葉一起學PPT》

《PPT煉成記》

產品菜鳥匯

三節課

饅頭商學院

插座學院

推薦網站：

人人都是產品經理

鳥哥筆記

運營，是在網際網路環境下，為了獲得使用者增長，做好使用者維繫、提升收入，你所需要使用的一切手段。

所謂運營崗，一定會從某些單點技能切入，也幾乎一定會綜合應用到文案、活動、轉化等基礎技能，最終，運營需要搭建一整套體系，或制定很多複雜策略，對一家公司的商業價值負責。

總的來說，在網際網路行業裡，運營可能是入門門檻最低，但同時空間和深度極大，深不見底的一種職能。對於剛開始學習運營的人，需要注意：

要不斷以【能力】和【成績（作品）】為砝碼，讓自己進入更有成長性的賽道中。

不要為了學習而學習，能不能解決實際業務問題最重要。

要注重底層能力的聯絡，優先讓自己學會深刻理解使用者、場景、需求，並擁有自主學習能力，讓自己具有【乘法能力】。

剛開始學習運營的人，要麼不得方法無法入行，要麼是陷入打雜，學了一堆零零散散的技能，形成不了核心競爭力，很容易陷入職業發展瓶頸期。只有夯實底層能力+建立系統化認知+訓練自我學習+掌握2-3個核心技能同步推進，才能打破運營人典型的成長牆，突破自我，進入個人的第二個成長曲線。