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  • 1 # 李2028655780

    目前,攜號轉網已經進入倒計時階段。根據工信部部署,今年11月30日前,中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商將會在全國範圍內推行攜號轉網服務。據悉,9月20日前,該服務在天津、海南、江西、湖北、雲南5個試點省(市)已完成試驗。其他26個省(自治區、直轄市)的攜號轉網服務將於11月10日—25日上線完成試執行。

    攜號轉網,是指在同一本地網範圍內,行動電話使用者變更籤約的電信業務經營者,而使用者號碼保持不變的業務。簡單來說,就是“號碼可攜帶,移機不改號”。該項服務能夠解決長期以來轉網需要換號的痛點,也是面對5G時代推動網路提速降費、套餐資費透明化的有效措施。對使用者而言,有百利而無一害;但對於運營商,不僅建設成本有所提高,使用者流失的可能性也明顯加劇,競爭和壓力隨之而來。

    實際上,使用者選擇運營商考慮的無非三個因素:資費、網路和服務。資費方面,在先後取消“達量降速”規則後,三大運營商的套餐資費標準日漸趨同。

    在資費逐漸透明化、網路優勢降低的局面下,中國移動全面實施 “全球通”品牌重塑方案並進行常態化運營,大力推廣“全球通星動日”活動,力圖透過獨有的權益日活動匯聚使用者,強化使用者的身份認知及品牌歸屬,建立全球通品牌的差異化優勢,從服務上與另外兩家運營商拉開差距。回顧其品牌運營史,不難推測出中國移動這次重啟老品牌的用意。

    2G時代,中國移動靠“全球通”“動感地帶”“神州行”三張王牌,分別服務中高階商務使用者、時尚校園使用者和大眾客戶群,從而確立了自己在運營商中的地位;而如今,中國移動意圖利用5G新時代的契機,重啟“全球通”這一“大殺器”,賦予老品牌以新內容,喚醒、啟用並吸引使用者。畢竟,藉助原有品牌的影響力和群眾基礎來積累使用者,比創立新品牌更便利且更具有現實優勢。

    那麼,中國移動為何對“全球通”情有獨鍾,而不是選擇更為時尚的“動感地帶”或更普羅大眾的“神州行”品牌,又或是更為年輕的“and和”品牌呢?其一,品牌價值優勢顯著。2G時代,“全球通”作為領頭羊,主要針對中高階商務使用者,將“我能”作為核心品牌理念,打造“溝通從心開始,服務從我做起”的品牌內涵,圍繞使用者需求不斷完善,是最為出色的品牌服務商之一。它不僅為使用者提供典雅的學習交際社群,為商旅人士提供舒適便捷的貴賓室,還有溫馨的生日禮品等貼心關懷。此前,“全球通”是高階移動客戶的代名詞,擁有巨大的品牌價值。

    其二,鎖定中高階人群,品牌忠誠度較高。中國移動現如今的核心高質使用者絕大部分來自當初的全球通使用者,因為在2G時代,中國移動的GSM有著絕對的統治力,即便資費貴很多,也留住了最大規模及最忠誠的一部分使用者。因此,針對此類使用者進行業務及服務創新,提升ARPU值,降低離網風險,是現階段的最優解。

    此次品牌重塑戰略,中國移動為“全球通”賦予了“創新、進取、品位”的品牌內涵,重新設計了專屬的資費套餐,最低降至88元,與4G不限量套餐最低價格一致,重拾了“全球通”使用者擁有的服務、產品、積分、權益等一套權益體系;順應時代特色和客戶需求,增添了權益可轉贈、可分享的新消費模式,不侷限於使用者本人,進行最大程度地資源利用,有利於拓展品牌影響力;同時,將推出10086人工接入專席,開啟集金融、醫療、商旅、數字化服務為一體的“全球通”新權益體系,服務即將到來的5G時代。

    自今年4月起,中國移動決定開展“全球星動日”活動。“全球通”使用者可登陸活動頁面,透過“免費搶”的形式來獲得免費權益及低價特供的優質智慧硬體產品,每月一次。據中國移動相關負責人透露,10月的”全球通星動日”給使用者準備了9大專屬免費權益,同時準備了頸椎按摩儀、智慧體脂稱、發熱真絲眼罩等5類智慧家居產品。種種舉措,只為重塑“全球通”當年在大眾心中的品牌地位。

    除此之外,中國移動還推出了“6項惠民服務新舉措”,分別是查網齡送流量、“暢享系列”套餐、“語音翻番”優惠、“0000”輕鬆查退增值業務、10080服務質量監督熱線及家寬快裝快修,超時送流量活動。9月20日,中國移動正式開啟了5G商用預約活動。同日,中國移動市場經營部副總經理許錫明公開表示,將於10月正式推出5G套餐。客戶將享受到“三不一快”登入5G網路,即使用5G終端不需要換卡、不需要換號、不需要登記,多渠道快捷訂購5G網路服務。中國移動對於攜號轉網新使用者也表示:無需更換SIM卡和原手機號,即可品牌之間自由互換。辦理後,原有積分(M值)會轉到新品牌名下。

    據業內專家分析指出,中國移動此般佈局是踐行服務差異化的直接表現,但具體成效如何還需拭目以待。對於中國移動來說,與其擔心新政可能帶來使用者“轉出去”所造成的利益損失,倒不如先行一步,創新服務理念,拓展服務方式,提升服務效能,吸引使用者“轉進來”。5G時代是萬物互聯的時代,隨著攜號轉網的落地,三大運營商之間將呈現出更公平、更透明的競爭趨勢,誰能抓住使用者的心,誰就將在市場上佔據更大的席位。

  • 2 # 社會公共管理研究員

    希望手機可以自動選擇訊號最強的網通話,然後運營商在後臺結算,這種模式即可滿足使用者需求,又可鼓勵運營商建設基站。

  • 3 # 清風簡評

    所謂攜號轉網,還有國家引入英國最大的電信公司,也都是打破國內三大運營商對電信市場的壟斷地位,提高各電信服務商對使用者體驗的重視。

  • 4 # 吉林你最棒

    中國移動你害怕了!近期我接到中國移動10086發來的簡訊,說我是優質客戶,可以提供存1000元話費送600元話費的活動,我今天到了營業廳營業員才告訴我,參加此活動15年之內不可轉網,我聽了以後氣夠嗆,這不是明晃晃的綁架嗎!中國移動你在11月1日前作如此齷蹉的勾當,證明你怕了,你怕大家都攜號轉網,你以前裝老大裝慣了,你不為使用者提供優質的產品合理的服務,你卻拿此方法綁架使用者,我11月1號必須轉網,不再受你的傷害。中國移動你們早晚不得使用者的心,大家都會離開你們攜號轉網到服務好的公司。不見中國移動!

  • 5 # 手機使用者梁軍

    中國移動太垃圾了三年前我辦了個188元套餐裡含1200分鐘免費的,2018年9月19接到中國移動通知說188元免費升級1200分鐘不變(套內700分鐘十贈送500分鐘)請注意不是免費送1200分鐘了改成套內700分鐘十贈送500分鐘了!9月25日又發來資訊未經我同意把我188元套餐1200分鐘改成700分鐘了,中國移動太坑爹了!這號碼我使了十六年了又有很多業務沒辦法只能等國家出政策帶號轉到其他的了,一個企業不管你做的多大如果不講信譽坑騙你的客戶,早晚是要倒閉破產的!

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