拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應。我們每一個銷售人員其實在生活中也是顧客。大家都有過別人給你推銷產品的經歷，也有過你拒絕別人的經歷。但往往我們在銷售中被別人拒絕的時候，卻忘記了自己也曾拒絕過別人。很多朋友在被顧客拒絕幾次後，就變得十分沮喪，甚至沒有勇氣再往前邁出一步。這個時候，你是不是該想一想當別人給你推銷的時候你為什麼會拒絕別人? 這裡，我想說的是，在銷售活動中，拒絕是一種非常正常的現象。被顧客拒絕，並不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”。這怎麼理解?我們在中學都學過哲學有關“量變與質變”的理論，量積累到一定的程度才會發生質變。好，我們且把拒絕看做“量”，把接受看做“質”，是不是可以這樣認為:只有被拒絕到一定程度才會被接受? 一次，在為一家食品公司的經銷商和終端店主的培訓中，當我談到這個問題時，一位小店的老闆深有感觸(注意，這時候她的身份是顧客)。她說，每天都有很多廠家的銷售人員來推銷產品，大部分都會被她拒絕，除非產品利潤很高、條件很優惠。而且，大部分銷售人員在被她拒絕一兩次後，就不再來了。但有一個啤酒廠家的銷售人員，好像把拒絕根本沒當回事，被她拒絕，過兩天又來，來了就打打招呼，或者幫她碼碼貨。當時她心想，反正你愛來不來，我就是不要。但是隨著一次次的拒絕和那個銷售人員一次次的堅持，她自己都感覺有些不好意思了，同時，她也覺得這個銷售人員人挺不錯，於是就要了點貨。而現在，她推薦率最高的啤酒，就是這個廠家的牌子。 顧客拒絕你，只是因為“你把工作還沒有做完或沒有做到位”。拒絕有什麼好怕的?當然，有一種拒絕是根本沒有需求，比如你給一個城市居民推銷化肥，也許他會告訴你等我退休回家種地的時候再來吧;或者是沒條件需求，比如你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬，也許他會告訴你等中了500萬彩票再來吧。假如你不幸遇到這樣的情況第一說明你沒有使用你的頭腦，第二趕快放棄，別浪費時間。這，另當別論! 當然，我們在每一次被顧客拒絕後一定不要忘了做一件事:認真分析一下顧客為什麼會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。所以，應對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，這只是一個基礎，我們還要提高效率。中國足球隊裡靠腦子踢球的人沒有幾個，所以它總走不到世界的舞臺上去。我們銷售人員若是不靠腦子做銷售，也一樣達不到一流的水平。 林肯有一句名言:“成功是屢遭挫折而熱情不減。” 美國紡織品協會也做過一項研究:48%的銷售員被拒絕一次就放棄;25%二次;12%被拒絕三次之後還繼續做下去，80%的生意就是他們做成的。 其實，我們每一次的銷售活動，都是一次艱辛的攀登過程。在達到“成交”的頂峰之前，我們都需要一步步去往上攀登，而顧客的每一次拒絕，就像攀巖者每一次鑿出的腳窩、插進的鋼釺，在支撐著我們往頂峰前進;每一次拒絕，也像朋友們的提醒，讓我們頭腦清晰，認真踏好腳下的每一步，不要中途失足;每一次拒絕，更像衝鋒的號角，激起我們勇於攀登的鬥志。 只有那些不畏艱險、勇於攀登的人，才能到達光輝的頂點!

拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應。

我們每一個銷售人員其實在生活中也是顧客。大家都有過別人給你推銷產品的經歷，也有過你拒絕別人的經歷。但往往我們在銷售中被別人拒絕的時候，卻忘記了自己也曾拒絕過別人。很多朋友在被顧客拒絕幾次後，就變得十分沮喪，甚至沒有勇氣再往前邁出一步。這個時候，你是不是該想一想當別人給你推銷的時候你為什麼會拒絕別人? 　　

被顧客拒絕，並不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”。這怎麼理解?我們在中學都學過哲學有關“量變與質變”的理論，量積累到一定的程度才會發生質變。好，我們且把拒絕看做“量”，把接受看做“質”，是不是可以這樣認為：只有被拒絕到一定程度才會被接受？ 顧客拒絕你，只是因為“你把工作還沒有做完或沒有做到位”。

我們在每一次被顧客拒絕後一定不要忘了做一件事：認真分析一下顧客為什麼會拒絕？下一次應該在哪些方面有所改進？這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。所以，應對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，這只是一個基礎，我們還要提高效率。

美國紡織品協會也做過一項研究：48%的銷售員被拒絕一次就放棄；25%二次；12%被拒絕三次之後還繼續做下去；80%的生意就是他們做成的。 其實，我們每一次的銷售活動，都是一次艱辛的攀登過程。在達到“成交”的頂峰之前，我們都需要一步步去往上攀登，而顧客的每一次拒絕，就像攀巖者每一次鑿出的腳窩、插進的鋼釺，在支撐著我們往頂峰前進;每一次拒絕，也像朋友們的提醒，讓我們頭腦清晰，認真踏好腳下的每一步，不要中途失足;每一次拒絕，更像衝鋒的號角，激起我們勇於攀登的鬥志。 只有那些不畏艱險、勇於攀登的人，才能到達光輝的頂點!

銷售人員去推銷，遇到拒絕是正常的。因為拒絕一個陌生人。是一個正常人的。本能，特別是你還是一個銷售人員。如果你一去推銷，他馬上買。這種機率太小了，或者可以理解為不正常，你運氣太好了，推銷的東西可能正好他用得上。銷售人員不要害怕拒絕。。我想你們培訓的時候應該。有這方面的介紹，怎麼去尋找目標客戶？怎麼張嘴？怎麼要電話怎麼邀約，

如果想被拒絕的次數減少，就要努力的學習產品知識，然後呢，想辦法提高自己的口才，銷售能力。

我教你個知識點，所謂的銷售是不是銷售商品？那麼你把銷售商品這4個字，每一個字單獨分開。首先說銷字，你把這個字分開。有個金字旁。剩下。那半邊是小月。這是個中國字。你可以理解為怎麼在小月的時候。掙到錢。這就是銷字的。銷售解釋。你想想有沒有道理？他是一個動詞，

銷售，首先是要定位自己，再定位客戶，簡單的說就是，想要推薦產品首先得把自己給推薦岀去，要了解客戶真正的需求，幫客戶分析問題，解決問題，讓客戶相信你依賴你，因為你能把客戶沒想到的問題想到了而且還幫客戶解決了問題，就已經有百分之八十的把握了，還有百分之十一，就是需要你的專業知識去說服客戶你要讓他相信你就是他想找的那個人，沒有之一，只有你懂嗎？