牆裂推薦輕流，滿足您的需求：免費，自由搭建！

1.為什麼要有流程管理呢？

流程管理可以把一些重複的流程進行梳理、固化和最佳化。

實現精細化管理，可以提高企業各業務的受控程度。透過流程的最佳化，提高企業內部的工作效率，降低成本。透過制度或規範化，使隱性知識顯性化，為知識管理打下基礎。透過流程化管理，提高資源合理配置程度，最大化利用資源。

2.如何做能把流程做好？

從流程使用者的角度出發，構建流程流程做到儘可能簡潔的同時，功能強大，權責分明流程可隨時修改將人，資料和流程完美契合

輕流的流程特點：

1.自定義程度極高：流程可根據變動和企業需求，隨時進行更改

2.功能強大：包括審批／填寫／資料自動新增及更新／抄送，通知等

3.權責分明：許可權的設定更加細緻合理

企業的應用場景案例：

1.人事部門員工招聘流程

2.採購訂單管理

3.律所管理-案情進展管理

還有眾多的應用場景案例就不一一列舉了，重點來啦：

如何使用輕流來構建一個完整的流程呢？

一 先來認識流程的基礎節點：

1.申請人節點：申請人節點是每個流程的起點，也就是表單填寫者這個角色

可申請範圍：可選範圍有“所有人可填”、“登入可填”、“憑密碼可填”、“指定使用者可填”。

2.填寫節點：對資料進行錄入／修改等操作。

可填寫處理反饋：選擇開啟後，負責人可在填寫操作後輸入處理反饋，用於提示下一級節點負責人或反饋意見給申請人。轉交功能：允許該節點負責人將填寫處理轉交給其他成員。

3.審批節點：允許負責人在處理資料時選擇透過或不透過，不透過包含拒絕和退回申請人補充，選擇拒絕則流程提前結束。

可填寫處理反饋：選擇開啟後，負責人可在審批操作選定後輸入處理反饋，用於提示下一級節點負責人或反饋意見給申請人。回退功能：允許該節點負責人將申請返回至之前的節點。轉交功能：允許該節點負責人將審批處理轉交給其他成員。

4.抄送節點：可將資料抄送給指定使用者，也等同於通知指定使用者的資料處理情況。

設定抄送人：可設定多名抄送人，可透過直接輸入郵箱或選擇通訊錄內成員設定抄送人。收到的抄送資料將會出現在抄送人的”參與事項“資料列表。

5.新增子分支：分支是指同一條申請資料根據特定篩選條件進入某個節點或多個節點的“路線”。

一條資料進入多個分支時由多個處理人同時協作處理，全都處理完畢後進入該分支後的某個分支或節點。

二 流程的許可權設定有哪些？

每個節點都可以配置不同的許可權，而許可權的的設定可以細緻到表單中的每個資訊點／欄位

配置欄位許可權：

2）僅可見：表示申請人/該節點負責人只能看到該欄位但無法編輯

3）隱藏：表示申請人/該節點負責人無法檢視該欄位

三 流程的進階功能有哪些？

q-robot節點：自動化的把當前表單中的部分資料提取出來，應用到新的表單中，避免了重複勞動，提高工作效率。

自動新增資料：選擇目標應用，設定一些建立規則後，即可完成自動提取資料到另個新表單。自動更新資料：在資料調取的同時，實現在一個應用的流程中更新另外一個應用中的某條資料。

看完有沒有很心動呢～～

有個unieap做流程管理很厲害，發改委好像用的就是他們的流程管理，我還看過他們的官網，找給你，https://platform.neusoft.com/

1.首先要做好流程管理的基本工作，得現有流程，再談管理，流程圖和相關軟體都是流程表達出來的載體，目前通用的有visio。簡單，通俗易懂，再專業點就是ARIS，它是可以做到流程模擬，及流程框架到最低端的標準作業程式，能夠全部整合在一起。

CRM（客戶關係管理系統）作為一款企業應用近來備受各大企業的青睞，但是說起CRM具體能夠給企業帶來什麼，人們似乎並不能完全的理解。CRM從最初起源於國外到現在風靡國內市場，每一款CRM系統軟體的發展重心都是不一樣的。

現在市場上的CRM（客戶關係管理系統）大致可以分為三個方向，第一個方向是社交化CRM軟體，這類CRM系統裡包含呼叫中心、郵件群發系統、即時聊天系統等交流工具，意在增強企業內部溝通。第二個方向是考勤CRM軟體，這類CRM系統大多為移動端CRM，透過手機進行操作，主要的意圖是監督外勤人員的工作。第三個方向為CRM客戶關係管理系統，這類CRM客戶關係管理系統主要是幫助企業對客戶資源進行有效管理與利用，幫助銷售對客戶進行跟蹤以及回訪，並且整理客戶行為習慣，給企業未來的發展提供科學的規劃依據，這類CRM系統也能起到監督的作用，與考勤CRM最大的區別在於這類CRM更多的是流程監督，而非外勤監督。

當然大多數的CRM系統軟體都並不侷限於某個方向，像Rushcrm的CRM系統軟體整合了多方面的CRM功能，包含了銷售管理、專案管理、庫存管理、客戶管理、文件管理等。

像銷售管理是服務於銷售，並有效提高銷售人員的工作效率。主要是提醒銷售對潛在客戶進行跟進與回訪，幫助銷售進行客戶資料的記錄與調取，幫助銷售對客戶的故障單處理，提高客戶滿意度等等，銷售總監能對整個銷售流程的任意環節進行檢視監督。

而專案管理能夠有效協調各部門許可權，是跨部門合作的潤滑劑，有了專案管理，每一個專案參與者都能對專案的目標、進度、以及相關的資料進行查詢跟進，各個參與者之間各顯神通，發揮各自的職責使得專案得以順利實施。

庫存管理的應用，能夠有效幫助企業實現供求平衡，有效降低資金斷裂風險。

客戶管理不僅僅能實現客戶資訊的快速錄入、快速調出、安全儲存、也能夠對客戶資訊進行整合統計，從中分析出客戶的行為習慣，為企業挖掘客戶、開發客戶以及維護客戶提供科學的依據。

文件管理則像是一個聯網檔案伺服器，不僅僅能夠實現許可權分立，使得企業機密資料得以安全保密，也具備快速共享的功能，讓有需要的人快速獲取到必要的資料。

這些都是CRM客戶關係管理系統能夠實現的功能，所以確切的說CRM軟體不僅僅進行客戶關係管理，更是對幫助企業對外以及對內全方位的管理，讓企業整個運營流程規範化，從而提高企業的核心競爭力的企業應用軟體。