作為一個職場小白，這樣的事情我也是經常遇到。我班門弄斧，在各位專家面前，談一下我個人的做法;

1. 作為一個管理人員，你應該根據實際情況去評價，這個員工請假會給工廠帶來的影響有多大？如果是關鍵崗位，就幾個人員，少一個人就到可能玩不轉了，這個我等下展開篇幅討論；如果不是關鍵崗位，崗位上百人，少一個人對完成生產計劃有影響，影響的比例很小，這個時候我是這樣處理的，可以根據自己的判斷，這個員工請假的目的是什麼？家裡真的出了急事，喪葬嫁娶，十萬火急，必須得批。如果是一般探親訪友的事情，可以批，但是批之前要告訴他，現在這個生產實際現狀，本來生產任務完成不了，雖然你有請假的權利，但是我批你的假期，我是有幫你承擔風險，萬一上級追究下來，我有被批評的風險。並且告知車間的所有人員，現在生產訂單超出車間的人力負荷，沒有重大事情，不得請假，這個月請假的名額已經不給了，希望大家多多理解。

2. 現在再展開篇幅來討論關鍵崗位的請假問題，關鍵崗位一時半會找不到人頂替，這個時候要視具體情況分析。第一要清楚這個員工請假的目的，真的有萬不得已的請假的理由，無可厚非，還是要批假，但是要把你批假的處境告知給他，訂單趕得要命，還批人假期，同時我會盡快向上級說明情況，請求上級協助解決；第二，如果這個員工是故意來整你，明知道要趕貨，還要請假，讓你工作出差錯而導致上級批評你，這個時候就要展示你的手段了。堅決不批假，並且告訴他，現在生產趕貨，人手不足，我承擔不起這個責任，你要是有意見的話，可以找我的上級去批，把皮球踢給上級，我相信大部分上級都不會輕易去批的。下面就看這個員工的表現而採取措施了，他要是識趣的話，繼續回去工作。要是想徹底撕破臉的話，會選擇離職。這個時候手段不要軟，該批就批，反正和你不是一條心，哪裡涼快他就去哪裡待著吧。這個時候趕緊採取補救措施，萬一離職可能會給工作造成多大的影響，要心裡有逼數，在他離職前的一個月，趕緊招人補充；做管理的風格要強硬，今天這個找你鬧，明天下個找你鬧，不展示一下手段，你的麻煩會無窮無盡。

3. 平時就要對各個崗位的關鍵資料要進行共享，所有的資料不要只讓一個人掌握，還要評價每個崗位的員工離職的風險係數，很多時候就要未雨綢繆，對一些關鍵崗位做好後備的意識，不要讓某個人或者某些團體要挾你，這種事情只要有了第一次，很快就會有第二次，解決的手段要強硬，否則後患無窮。

做為直屬上級怎麼辦？

做為直屬上級經常會遇到怎麼辦的問題，怎樣面對和解決這樣的問題恰恰反應了這位直屬上級的勝任力和領導力。也就是說，怎樣才能做一個合格的領導，有以下幾個方面和大家分享。

不管領導的大小，他已經不是一個普通員工了，別人對自己的要求，自己對自己的要求也都不能像一個普通員工一樣了，所以說領導肩上的擔子是重的，責任是大的，必須有擔當，必須主動工作，做個有心人，才能做個好領導。

做為領導，不管手下有多少人，都唯你馬首是瞻，靠你帶領。你需要考慮的是

人員的配置，團隊需要多少人，需要些什麼樣的人，目前是否完善，還缺什麼樣的人，三個月、六個月、一年的人員配置計劃是怎樣的。

有沒有試著去了解和熟悉團隊每一個人的簡歷、教育背景、工作經歷、個人資訊、家庭狀況、個人性格、優勢與短板等，以及怎樣去匹配每一個人的工作崗位，做到知人善用，實現最好的工作效率。

崗位分析，定義出本團隊的核心崗位、重要崗位、次要崗位、輔助崗位；為每一位員工或讓員工自己找到自己的備胎。借鑑我們公司以前的做法，每一位員工難免休假缺勤，這種時候，他的備胎就上頂上，承擔相應的工作，這些都是事先約定好的。

做好員工關懷，搞好員工關係。多關心員工身體健康、精神情緒，建立良好的感情基礎，便於工作的開展。

主動溝通，避免無效溝通。不要讓無效溝通傷著員工。無效溝通包括消極溝通和防禦性溝通。 消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人、挖苦別人、喜歡關注貶低別人的內容；防禦性溝通表現在總想說服別人、評價發言人而不是發言內容、假裝在聽等方面。這些都可以透過非語言資訊傳遞出來，並且很快就會讓別人捕捉到。因此，這樣的表情和心態不一定要說出來，卻常常會被對方從你的非語言資訊中一眼看破。加之你的員工又十分敏感，對你的非語言資訊傳遞比語言表達還要在意，而無效溝通往往就是從非語言資訊開始的，因此你要多留神自己的表現，以免傷害員工。

所負責和管理的業務是什麼，再細分出各個事項。

做出每一事項的流程，寫出文件並畫出流程圖，存檔，定期稽核、更新，嚴格按照流程執行操作，這是避免出錯、保證質量的好辦法。

制定團隊的制度，沒有規矩不成方圓，哪些事情可以做，哪些事情不可以做，有明確的規定，培養每一個團隊成員的規則意識，形成法制而不是人治的團隊文化。這樣才能賞罰分明，做到公平、公正、公開。

協調和配合其它團隊或部門的工作。領導做為團隊的新聞發言人，要承上啟下，做好聯結的工作。

解決問題的能力是做為領導必須的而且一定是領導的強項。工作中各種各樣的問題都會發生，也都會彙集到領導那裡，領導成了問題的集散地，要道與樞紐，重要且關鍵。

應急預案：事先就考慮到可能發生的各種緊急情況，並做出相應的可行的應急方案，必要時演練。

突發事件的處理，做到臨危不亂，擠出緩衝的時間，找出緩衝的辦法，列出事情的輕重緩急，優先等級次序，先解決重要緊急的事務。

本案例中，員工臨時有要事請假，先搞清楚員工的事情是什麼？緊急程度如何？有沒有人可替代處理？說明工作的情況、緊急和重要性，請求員工的理解和幫助，就你對員工的瞭解和良好的關係基礎，這些很容易做到，員工也會急你所急，還你一個好，助你一臂之力。

如果員工必須請假，人手不夠，備胎要跟上，義不容辭。還可以向其它團隊或部門請求支援，臨時借調一下人員。再不濟，領導就只能親自上，還可以起到很好的帶頭作用和標杆的作用，請假的員工也會感激不盡的。

一切的一切，功夫在平時！