做了幾年外賣送餐員，見的奇葩人數不勝數，一般都有兩種，一種就是蠻不講理的，還有一種就是糊塗型的！糊塗型的其實不能算是奇葩吧！可能就是馬虎，認為什麼事都很簡單，這樣的最多了，我遇見的都是寫錯地址，等你按照地址送過去後打電話說半天找不到人，再問問旁邊的人才發現地址不對，但是顧客一般會覺得很不好意思，送餐員也會再按新地址送去，這些雖說耽擱送餐時間，但是雙方商量好的話還是沒有問題的！

再就是蠻不講理型的，最典型的就是本身自己就錯了，還死認為自己花錢就可以當大爺，認為自己就是錯了也是對的，什麼地址錯誤，下單時候不寫清楚備註，還有提一些無理要求的，這種人才叫奇葩，多數以女性為最，不是歧視，遇見這樣的人十有八九就是女性，提個例子，前年夏天中午高峰期，有幾個訂單送一個方向，都是湖北省電視臺附近，其中有一個訂單地址是湖北省電視臺XXX生活頻道，這個生活頻道和電視大院距離有600米左右，因為取餐和送餐距離差不多4公里左右，高峰期取餐又慢，到哪個地方時間已經不是太充足，但是手裡有5 6個訂單，第一個就要送這個生活頻道，到門口打電話不接，後來又打，通了讓送3樓去，可是送到三樓沒有這個人，然後就問她是不是這個生活頻道，她告訴我不是，是在電視臺大院裡面某棟樓三樓，因為這樣耽擱了幾分鐘，眼看別的訂單都要超時，就跟她商量，因為她這個地址不對，需要先送別人的仔送她的，她就開始發火說距離不遠必須先送她的，要不然就投訴，退款什麼的，破口大罵，說我態度不好，沒辦法只能送她的，送過去還是她同事幫忙下來取餐，因為這樣一搞，手裡剩下的幾個訂單都超時，扣了幾百塊錢，而這個奇葩什麼損失都沒有！

顧客讓我換了兩個地址，真的醉了，剛開始單子上的地址，送到了，敲門，她說寫錯地址了，又換了個地址，我有給她送到另一個地址哪裡，她說她打電話叫她女兒開門，最後搞了半天，說女兒不在家，又讓我換個地址送到她那裡去，一單送了好久

我之前，在問答的已經回答過類似的問題，今天主要以複製的方式，複製給你吧，所有的內容都是我自己總結的。

制好的圖片先來一張，外賣小哥可是很辛苦的，感謝他們，往往是因為我們想坐在空調房裡吃飯，才會導致他們在大太陽的天氣下奔走來去，所以儘量給予理解吧！

難纏的顧客的無外乎包括那幾類，下面我來總結一下。

1、挑口味的

這一類顧客，比較挑口味，備註了一些口味，比如說他不吃辣，但是商家卻放了辣椒，那麼就要求外賣小哥把這個東西帶回去，這樣外賣小哥就比較為難了。不帶回去了，要給差評，帶回去了，商家那邊又麻煩，還得跑兩次，因為一個外賣小哥不可能只送一餐，這樣會導致其他菜也出問題，要麼等其他的送完了，這個能帶回去的東西也不能吃了。

2、挑變冷或變乾的

特別是湯麵類，或者一些麻辣燙的，如果外賣小哥不能及時送到，等到了顧客手中，都變冷了，基本就沒法怎麼吃了，麻辣燙還稍微好一點，像麵條類的話，時間長了基本沒法吃，因為天氣堵車，各種原因，遲到1點是很正常，如果面對很挑的顧客，弄不好就會發生衝突，差評是可能的。

3、帶東西的

由於顧客比較忙，就要求外賣小哥幫助帶東西，有帶來的，有帶去的，帶去的，比如幫助帶垃圾，老實說送湯圓又不是垃圾工，每個小區都是有物業保潔的，這一點不應該算在送餐員的身上。

還有要來的時候的東西，比如在寵物糧食，在超市裡買東西，甚至有帶水泥的，這些都是比較過分的了，有些人，不給他買東西就給差評，送餐員也是比較無奈的。

4、地址不準的

有的顧客把地址搞錯了，外賣小哥送到另外一個地址，自己的原因還要怪外賣小哥，外面小哥等於要多跑很多地方，這樣的顧客也有給差評的，外面小哥相對來說就比較冤枉了，有的地址是不太好找，打電話又不接，小哥就只能把餐又拿回去了，來來去去的跑，餐也被跑廢了，最後還給個差評。

5、奇葩要求的

失戀了要求安慰的，找男朋友的，怪小哥長得不夠帥的，怪外賣小哥影響口味，等等這些奇葩的要求，這一類顧客也是比較難纏，有些還好說話，有些就簡直是無理取鬧了，那麼小哥也會經常遇到的，形形色色的人都有。

總的來說，不管送到手裡的食物變得怎麼樣，都是可以透過合理的方式得到解決的，不要亂給差評，外賣小哥也想第一時間把餐送到顧客手中，這一點大家都是共知的，因為他還想賺下一單的錢呢？

所以說相對的理解是必要的，我們就在這裡感謝一下外面小哥們吧！

不過你們也不能一棒子打死，大多數的顧客都是比較好的，比較理解小哥們，很多時候涼了幹了，甚至有的顧客都會給外賣小哥拿水喝等等。

我做過一段時間的外賣小哥，在我們當地城市，我的城市屬於三線城市，不是很發達，但是要外賣的人還是很多的，那時候我早上6點左右出門，因為要點早餐的，出門比較早，早餐我遇到過最奇葩的一個顧客，點了一份煎餅果子，一份豆漿，然後給我打電話，讓我帶份狗糧上去，瞬間我就無語，我心想大哥寵物店還沒有開門呢，怎麼給你帶，果斷回絕了。

之前做過一段時間外賣兼職，記得哪天是下午大概17點左右 接了一單鮮花的訂單。備註是這樣寫的，小哥，這個鮮花你無論如何也要給我送到，讓我的這位小姐姐收下，麻煩您了。中途有問題你打我電話

說起外賣小哥想必很多人再為熟悉不過了，他們不管風吹日曬，可謂是十分的忙碌，但是做過外賣員的都知道，這是一份多勞多得的工作，同時也是十分辛苦的, 那麼，對於外賣小哥而言，平時也會遇到很多顧客的無理要求，比如說，點個外賣希望外賣小哥幫忙帶東西的，如果外賣小哥不帶的話就直接赤裸裸的差評威脅，這對於外賣小哥而言是十分委屈的一件事情。

送外賣會遇到哪些奇葩顧客？看到外賣小哥的真實回覆，心涼了半截

1.一位外賣小哥就表示，前段時間還遇見讓我路上捎帶買包衛生巾的，實在是太奇葩了。有人就說了，外賣小哥是種神奇的人類，將來可能順便讓他拯救下世界。

2.我老公也是跑外賣的，還有吃霸王餐的，不是說慢了，要不就說湯少了，結果錢就得騎手賠，不賠就差評，有備註直接寫“我連續4天都點外賣誰來送誰差評”，你說奇葩不奇葩 3.還是不要過多麻煩快遞小哥了，一些比較過分的理由還是不要提的好。不由地想起了之前那個買礦泉水讓外賣小哥從工廠帶四袋水泥的，簡直也是沒誰了

曾經商家

2015年年底剛剛做外賣的一個冬天。

時間：晚上九點左右 天氣：雨夾雪

地點：上海浦東新區二環外外環內一個鎮

情況：線上的店鋪能休息的絕對營業

那時候我店鋪剛剛上線，沒時候名氣，全部靠晚上人家下線我們才能有大量的訂單。我清晰的記得那個晚上。我接十個訂單關一次外賣平臺，外面下個雨加雪，自己的老公還有一個店員也都出去送外賣了，實在不想再接單了，再掙錢都不想做了。

一個小姑娘來了電話，說，我剛剛點東西的時候，你店鋪還線上，為什麼我不能下單了，我說，美女，我不做了，不營業了，下次吧。她說，晚上想吃點熱的。拜託你再做我一單吧。太冷了。於是我把外賣平臺開啟，五分鐘時間，我接了十幾個訂單。果斷下線。關掉。

五分鐘後小姑娘說，怎麼又關了。軟磨硬泡又開了五分鐘。最終感謝這個菇娘把自己的訂單下完了，可我接到了小二十個訂單，外賣平臺剛剛興起，晚上配送是個最大的問題，尤其是十點以後，達達還沒有完全成型，點我達是啥，還不知道，只有蜂鳥配送，美團轉送時候，自己配送美團外包配送，我還記得，那時候還有師傅騎腳踏車配送。

扯遠了，話回來。

我清晰的告訴姑娘，說，送過去要一個小時，大概在十一點左右。

後來師傅也在一個小時到了小姑娘的地點。

打了無數電話，小姑娘就是不接電話，門也不開。

外賣師傅在冷風雨裡等了半個小時，後來電話終於通了，小姑娘說，我不要了，你拿走吧，都冷了。

我氣不過打電話給小姑娘，我永遠都忘記不了她說的話：為了掙錢，你就應該受這樣的氣。我想要就要。