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1 # 羨秋
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2 # 強力成長
李叫獸曾經剛剛入職一家公司的時候,帶領一個新的團隊。他讓底下的員工給他交工作彙報。但是這些團隊的新人,總是交不齊,而且還有不願意交的情況。李叫獸特別的為難,後面他苦思冥想,就改變了一個策略:
“把工作彙報改成自檢清單。”
工作彙報的內容和自檢清單的內容其實是一模一樣的,只不過是這個名字的叫法不一樣,俗語叫換湯不換藥!但你仔細感受一下這兩種叫法給你的心理感受有什麼不同?
01、最重要的事能夠給到員工的心理感受是不同的。工作彙報給員工一種什麼樣的感受呢?就是我要向上向你做彙報,顯得自己的身份和地位比較低,就會在心理上有一種不平衡的感覺,這些感覺都是無意識觸發的,有時候並不是員工有意為之的。
當然也不排除個別就愛頂撞上級,跟上級對著幹的人,我曾經就碰見過一個,後來經過一個長達2小時的教練式對話,直接挖掘內在原生家庭的環境影響,以及固有模式才讓其明白為什麼。
02、話說回來,把它改成自檢清單以後,員工就會以為這是自己的事情。是為了讓自己做得更好去做的自我總結,當自己透過這一自檢清單,不斷髮現不足,越來越優秀,做得足夠好的時候,自己就可以獲得更大的收益。
自檢清能夠觸發員工主動交工作彙報,重要的是其巧妙的將工作事項與個人目標掛上鉤,達成一致性!因此自檢清單是讓員工在心裡感受做出了改變,和個人目標掛鉤產生關聯,從而自自發的激勵員工自發的去完成這個工作彙報。
【秋羨觀點】:下屬不主動彙報工作,表面上看似乎是員工不願意配合工作,但實際上這種現象的本質,在於團隊沒有一套針對“彙報工作”而制定的體系機制,或者管理者沒有將這套體系機制運用起來。
對於職人來說,只要完成了本職工作就算是盡了義務盡了責任,對後續的彙報或者反饋,職人是完全可以將其視為“可有可無”的。因為這是很簡單的道理,只要按照正常的邏輯思維進行推演,就能得出以下結論:職人進行工作,是必須、必定、必然要完成的,特別是一些老員工,完成工作對於他們來說就是家常便飯,彙報與不彙報沒什麼區別;而對交代的事情不及時反饋,也正是因為老員工對工作的熟悉與自信,因為他們覺得工作的進展盡在掌握,沒有問題也就無需反饋給領導。下屬向上級彙報、反饋工作是正常的合理的,但下屬不主動向領導彙報、反饋工作,在某種意義上講它也是十分合理的。因為下屬是否會主動彙報工作,取決於領導是怎樣要求員工的,或者說團隊是怎樣要求員工的。領導希望下屬向自己彙報工作,和團隊要求員工向領導彙報工作,是完全不同的兩個性質,也就有不同的效果員工不主動向上級彙報工作,追根到底就只有三種原因,第一種是壓根沒有這回事,工作不需要彙報或領導沒有要求;第二種是員工持才傲物,擁有一定的特殊待遇;第三種是管理機制薄弱,無法養成員工的習慣。
從這三種原因當中,我們可以看出兩個不同的現象。領導如果是以個人名義,來要求老員工養成彙報工作的習慣,他也有可能不遵從,因為他的資歷,或者管理機制能為他消除負面影響。但如果換成是以團隊的名義來要求員工,那麼無論他是誰,他都必須要遵從。
領導個人要求員工進行彙報工作,在員工眼裡就彷彿是領導在給他增加額外工作;而以團隊機制要求員工彙報工作,那麼就變成是員工們應盡的職責與義務,是包含在本職工作之內的內容,員工們不得不遵從。
懂得利用團隊機制進行管理,是管理者提升管理能力的關鍵手段,它可以是真實存在的,也可以是管理者虛擬出來的有些團隊之中,它並沒有規定員工一定要定時彙報工作,基本上都是管理者為了方便管理,而要求員工進行彙報。那麼在這種情況下,如何讓員工們服從這個要求,就是管理者應該考慮的事情,最好的方式,就是利用團隊的各項體系機制。例如以下這個例子:
小王為了管理好手底下的員工,在團隊原有的規章制度之中,重新設立了一套私人擬定的部門制度,其中包含了團隊的各項獎懲機制,獎不變,懲降低,給予員工們更多的容錯空間,而後再私人新增一些關於彙報工作的內容,督促員工自主進行彙報工作。從這個例子當中,小王為了讓員工來向他彙報工作,重新設定了部門的規章制度,在不影響員工的福利體系的同時,給予他們更多的工作自由,然後再新增彙報工作的內容,使得員工們不得不去接受它。
員工不得不接受的原因有三,第一點是管理者對管理工作做出了讓步,給予了員工更大的自由空間;第二是遵守規章制度,帶有強制性的制度讓員工不得不從;第三點是人情,管理者透過降低懲法機制的方式,添入彙報工作的內容,實際上對員工是有利而無害的。
而最重要的一點是,員工們並不知道這套規章制度是管理者私人擬定的,還是上級下達的最新制度,管理者也沒有必要以此而做出宣告,只要能管理好團隊,那麼一切方式上級都是能接受的。
作為管理者,要懂得變通,針對不同的員工採取不同的管理方法,當任何手段都無法管好他的時候,就要搬出最有用的靠山不管是任何人,在職場中工作的目的就是為了賺錢,不僅是當下賺到錢,未來也要賺到錢。沒有人希望引起團隊或領導的厭惡,因為這會影響到他的職業生涯。
而對於管理者來說,你代表的是整個團隊,或者是領導的代言人,當你自身所說的話對員工起不到作用時,就該換一種說法,或者換一個身份去要求員工。例如以下兩個場景:
場景一:“這份工作交給你安排,做到哪記得跟我說一聲。”
場景二:“這份工作交給你安排,記得跟我彙報程序,領導要掌握實時情況。”
透過這兩個場景,我們不難看出員工彙報工作的可能性。在第一個場景中,員工如果不是經常彙報工作的人,那麼他隨時都有可能不彙報,事後說一聲忘了就行了。在第二個場景中,員工即便是平時不彙報工作,他也必須要及時向你彙報,否則領導生氣了,這個鍋他就得自己背。
團隊或領導,永遠是管理者最大的靠山,當員工不服從管理的時候,就應該把這些靠山搬出來,起到助威威懾的作用。
放在最後的話:員工從不主動彙報工作,真正的原因還是在於管理者的身上,因為職場中的職位職權是一定的,員工不聽從你的管理,就是你的管理方式有問題。
而針對彙報工作這個環節,管理者需要做到的不是以自身角度去要求員工,而是應該以團隊的名義,以團隊的規章制度來進行要求,才能讓員工不得不服從。
以上回答供參考!