銷售中，提問是一種促成交易的重要手段。如果你善於提問，就會了解客戶更多的資訊，掌握銷售的主動權，也就更容易達到銷售目的；若你沒有掌握提問的技巧，就會令自己很被動，甚至會讓你的銷售功虧一簣。那麼如何向客戶提問？對此，你需要掌握以下技巧。
透過提問了解客戶的內在需求
銷售員在向客戶提出問題的時候，最好避免客戶只用“是”或“否”來回答的問題，如“你想買電腦？”“你喜歡這款衣服？”等。因為當客戶能用簡單的“是”和“否”來回答的問題，就不會主動說出更多的資訊，而你就無法瞭解客戶的想法與需求。
無數事實證明，銷售的成功在很大程度上，取決於銷售員對客戶的瞭解度。銷售員越瞭解客戶，就越容易達到銷售的目的。
心理學研究表明，相對於聽別人談話，大部分人更喜歡別人傾聽自己的談話。因此，銷售員可以透過一些有效的提問，讓客戶開啟“話匣子”，然後從他的言談中傾聽他的內在需求。
所以，銷售員要儘量避擴音此型別的問題，而應多問一些“開放式”問題。當你向客戶提出開放式問題時，客戶就會說出很多話，而你可以獲得大量的有價值的資訊。例如，你可以問：“您打算買什麼型別的產品”“您購買的目的是什麼”“對於這個產品，您是怎麼看的”等等。
透過提問正確引導客戶
有時候，當你向客戶提出開放式問題時，客戶會越說越來趣，使話題與銷售的目的脫節。例如，你問客戶：“您是怎麼看待這款產品的？”客戶就會饒有興趣地說起自己的人生經歷與個人愛好。這樣是不利於銷售進行的。
這個時候你該怎麼辦？最好的辦法就是透過一些“封閉式”問題正確引導客戶，把話題集中到銷售上來。例如，你可以說：“您是要購買這款衣服嗎”“這種型號的手機很適合您，對吧”，這樣話題自然就引導到銷售上來了。
“開放式” 提問與“封閉式” 提問是辯證統一的關係，你需要根據實際情況，有效地結合這兩種提問方式，做到收放自如，如此一來，銷售就變得更容易了。
巧妙提問促成交易
有兩家麵館，雖然他們面的味道差不多，但是第二家麵館的營業額是第一家的兩倍。為什麼會有如此大的差距呢？很多人都感到匪夷所思。
原來這兩家麵館的老闆問顧客的方式不一樣。第一家麵館的老闆經常問：“您是加雞蛋，還是不加雞蛋？”大部分顧客都是回答：“不加。”很少有顧客願意加雞蛋。而第二家麵館的老闆是這樣問的：“您是加一個雞蛋，還是加兩個？”幾乎所有顧客都會說：“加一個就行了。”也有少量的顧客同意加兩個雞蛋。
毫無懸念，第二家麵館的營業額肯定會超過第一家。其實，第二家麵館的老闆的提問方式就是“二選一” 法則。“二選一” 法則就是銷售員透過選擇問句的方式向客戶提問，從而要求客戶從中做出選擇。
聰明的銷售員總是善於利用這一法則，令自己化被動為主動，進而促成交易。例如，他們不會問客戶：“您是買這個產品呢，還是再考慮考慮”“您是願意跟我們合作呢，還是不願意呢”，而是問：“您是打算買一件呢，還是買兩件呢”“您是願意按這個方案合作呢，還是那個方案”。
銷售中，提問是一種促成交易的重要手段。如果你善於提問，就會了解客戶更多的資訊，掌握銷售的主動權，也就更容易達到銷售目的；若你沒有掌握提問的技巧，就會令自己很被動，甚至會讓你的銷售功虧一簣。那麼如何向客戶提問？對此，你需要掌握以下技巧。
透過提問了解客戶的內在需求
銷售員在向客戶提出問題的時候，最好避免客戶只用“是”或“否”來回答的問題，如“你想買電腦？”“你喜歡這款衣服？”等。因為當客戶能用簡單的“是”和“否”來回答的問題，就不會主動說出更多的資訊，而你就無法瞭解客戶的想法與需求。
無數事實證明，銷售的成功在很大程度上，取決於銷售員對客戶的瞭解度。銷售員越瞭解客戶，就越容易達到銷售的目的。
心理學研究表明，相對於聽別人談話，大部分人更喜歡別人傾聽自己的談話。因此，銷售員可以透過一些有效的提問，讓客戶開啟“話匣子”，然後從他的言談中傾聽他的內在需求。
所以，銷售員要儘量避擴音此型別的問題，而應多問一些“開放式”問題。當你向客戶提出開放式問題時，客戶就會說出很多話，而你可以獲得大量的有價值的資訊。例如，你可以問：“您打算買什麼型別的產品”“您購買的目的是什麼”“對於這個產品，您是怎麼看的”等等。
透過提問正確引導客戶
有時候，當你向客戶提出開放式問題時，客戶會越說越來趣，使話題與銷售的目的脫節。例如，你問客戶：“您是怎麼看待這款產品的？”客戶就會饒有興趣地說起自己的人生經歷與個人愛好。這樣是不利於銷售進行的。
這個時候你該怎麼辦？最好的辦法就是透過一些“封閉式”問題正確引導客戶，把話題集中到銷售上來。例如，你可以說：“您是要購買這款衣服嗎”“這種型號的手機很適合您，對吧”，這樣話題自然就引導到銷售上來了。
“開放式” 提問與“封閉式” 提問是辯證統一的關係，你需要根據實際情況，有效地結合這兩種提問方式，做到收放自如，如此一來，銷售就變得更容易了。
巧妙提問促成交易
有兩家麵館，雖然他們面的味道差不多，但是第二家麵館的營業額是第一家的兩倍。為什麼會有如此大的差距呢？很多人都感到匪夷所思。
原來這兩家麵館的老闆問顧客的方式不一樣。第一家麵館的老闆經常問：“您是加雞蛋，還是不加雞蛋？”大部分顧客都是回答：“不加。”很少有顧客願意加雞蛋。而第二家麵館的老闆是這樣問的：“您是加一個雞蛋，還是加兩個？”幾乎所有顧客都會說：“加一個就行了。”也有少量的顧客同意加兩個雞蛋。
毫無懸念，第二家麵館的營業額肯定會超過第一家。其實，第二家麵館的老闆的提問方式就是“二選一” 法則。“二選一” 法則就是銷售員透過選擇問句的方式向客戶提問，從而要求客戶從中做出選擇。
聰明的銷售員總是善於利用這一法則，令自己化被動為主動，進而促成交易。例如，他們不會問客戶：“您是買這個產品呢，還是再考慮考慮”“您是願意跟我們合作呢，還是不願意呢”，而是問：“您是打算買一件呢，還是買兩件呢”“您是願意按這個方案合作呢，還是那個方案”。